Remplacement de batterie iPhone usée : Apple teste la réservation directement depuis son app de support
En début d’année, suite à l’affaire du
ralentissement des iPhone avec une batterie usée, Apple lançait un programme de
remplacement de batterie à tarif réduit que nous
avons nous-même essayé. Cependant, il y a pour le moment une pénurie de
batteries.
Pour faire face à l’afflux d’utilisateurs qui demandent un remplacement de
batterie et au manque de stock, Apple teste actuellement au Canada un
système de réservation de batterie à travers son app de support et son
site web.
Ce système de réservation de batterie apparait pour les utilisateurs
canadiens quand ils se rendent dans l’app Assistance
disponible ici sur l’App Store, après avoir sélectionné les options
suivantes : iPhone > Batterie, alimentation et
chargement > Remplacement de la batterie, ils ont
alors une option pour réserver une batterie.
À noter que même si ce service, actuellement en cours de test au Canada, est
proposé via l’app de support, il est également disponible en faisant une
demande sur le site web d’Apple.
Quand une batterie est disponible pour effectuer un remplacement à un Apple
Store proche de l’utilisateur, celui-ci reçoit une
notification pour le prévenir.
À partir du moment où l’utilisateur a été informé de la disponibilité de la
batterie, il a sept jours pour venir faire remplacer sa
batterie d’iPhone, après quoi sa réservation est annulée et la batterie est
remise en stock pour d’autres utilisateurs.
On imagine que si ce test fonctionne bien et que ce système de réservation
de batterie est reçu de façon positive par les utilisateurs canadiens, il sera
déployé dans le reste du monde pour éviter des files d’attente dans les Apple
Store.
Pour en savoir plus sur les problèmes relatifs à l’usure de la batterie, ne
manquez pas ces articles, dont :
Programme Apple de changement des batteries iPhone usées : ce qu’il faut
savoir
Changement de batterie iPhone : notre retour d’expérience, benchmark
avant/après (prog. de remplacement Apple à 29 euros)
Comment vérifier l’état d’usure de sa batterie iPhone et la fréquence de
fonctionnement du processeur- Réduction
de la vitesse des iPhone à batterie usée : Apple annonce le remplacement
de celles-ci à prix réduit
User1474271991170 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
2 février 2018 à 17 h 42 min
J étais allée mi janvier dans l’Apple store du Louvre qui compte tenu d y
soi disant souci de cerclage un peu bombé c était à mes risques et périls de
changer la batterie et conséquence d avoir un tel hors d usage. Je n ai donc
pas poursuivit la démarche. Mais n en pouvant plus de ces lenteurs je suis
allée à celui d Opéra, et là le jour et la nuit, plus de précisions dans les
tests, et absolument aucune allusion sur ce soi disant bonbage de cerclage, je
viens de récupérer mon téléphone et la fluidité c est une renaissance ! Et
cerise sur le gâteau c était totalement gratuit ? J ai bien fait de
préserver..,.
Denis (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 18 h 23 min
Bonjour,
J’ai téléphoné au support d’Apple afin de procéder au remplacement de la
batterie de mon iPhone 7. L’agent m’a demandé d’effectuer un test en ligne afin
de procéder à un test à distance. Suite à ce test, il m’a dit que je ne pouvais
pas changer ma batterie au prix de 29€.
Est-ce normal? J’avais cru comprendre que tous les utilisateurs d’iPhone 7
étaient éligibles au programme de remplacement ?
Ce n’est manifestement pas mon cas.
Merci d’avance pour vos retours !
Denis
K1000
1 février 2018 à 17 h 10 min
Réservation faite sur l’application pour un RDV à Andromac Plan de Campagne,
le jour J j’arrive, on m’annonce qu’ils n’ont pas de batterie en stock et que
je ferai mieux de prendre RDV à l’apple store, ce que je fais dans la foulée à
Aix en Pce, je vais le jour du RDV, plus de batterie… WTF???? ça va durer
longtemps ce petit jeu? J’ai que ça à faire de faire des allers-retours à
blanc???
Chloé78? (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 17 h 02 min
@User1474700982356
Pourquoi t’as pas pris un iPhone X ?
Birlou (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 14 h 39 min
Les images montrent une réservation de batterie sur un iPhone X. Déjà
?
Hahaha
User1474700982356 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 14 h 11 min
Moi procédure faite avec l’appli, rendez vous pris, j’arrive à l’Apple store
d’Aix et on m’annonce après avoir attendu 30min : vous venez pour ?
Ben comme jai indique via l’appli, remplacement de batterie
Quel téléphone ?
Ben j’ai indiqué via l’appli, iPhone 6
Ah désolé nous n’avons pas de batterie en stock
Euh…. a quoi sert l’appli ?
Xavdoom (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 28 min
@bil moi aussi j’attend de voir comment ça se passe ces pour ça que je me
renseigne je verai avec mon opérateur voir ce qu’il me dise et après j’ai vue
qu’il un outil qui doit sortir dans la nouvelle mise à jour pour aider et dire
les niveaux de batterie
Xavdoom (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 26 min
Et oui @Chloé78 on a pas que le soleil et pas d’inondations nous lol mais
l’iPhone ici ces génial on a la sangria livrer par drone des chez Amazon lol et
en plus de ca Siri te permet de donner l’indice uv
Xavdoom (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 24 min
Mdr un wiko je croit que je vais ressortir mon iPhone 4 lol
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 18 min
@Chloé78?
Et il te fait la sangria et te sert la paella si tu le demandes à Siri
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 16 min
@Chloé78?
Uniquement distribués en Catalogne avec ventilateur intégré, traitement uv et
lunettes de soleil intégré au Face ID
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 13 min
@Chloé78?
Oui des Indépendants Phone signés Carles puigdemont
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 12 min
@Chloé78?
Oui des Indépendants Phone signés Carles puigdemont
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 08 min
@Chloé78?
Chloé t’es choupinette ?
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 13 h 06 min
@User1473606176778
Ce n’est pas un appel store mais un indépendant avec franchise
Chloé78? (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 12 h 52 min
Ils ont des iPhone à Perpignan ?
User1473606176778 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 12 h 24 min
@Xavdoom si il y a un Apple store boulevard Clemenceau
Etienne (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 12 h 09 min
J’ai pris rdv hier et ils doivent me contacter sous 3 jours pour fixer un
rdv de changement de batterie. Je vois pas tellement la différence.
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 11 h 46 min
@Xavdoom
Chez itribu il vont aussi le garder quelques jours certainement… après si tu
l’as acheter via opérateur peut-être voir si possible prêt de tel et prise en
charge du remplacement batterie.
De toute façon le coup de la batterie c’est une grosse arnaque pour enfumer
tous le monde et éviter les rappels massifs. Dans mon cas j’attend de voir
comment va se démêler cette affaire avant de faire quoi que ce soit, bon j’ai
acheter le nouveau aussi…
Xavdoom (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 11 h 34 min
@bil merci beaucoup je connaissais pas cet franchise parceque 5 jour sinon
par transporteur il sont fou plus de tel pendant 5 jour alors que ces leur
faute pas celle du client
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 11 h 31 min
@Xavdoom
Après c’est 10€ de plus mais t’as pas à te taper l’aller retour Perpignan
Montpellier et à moisir des heures à l’Apple store
bil (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 11 h 20 min
@Xavdoom
Tu vas chez itrubu direct sans passer par Apple sinon c’est Montpellier
Xavdoom (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 10 h 36 min
Oui ces bien mais on fait comment si on a tjr pas d’Apple store à coter chez
soi à Perpignan il y en a pas !!!
User1473414837445 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
1 février 2018 à 10 h 13 min
Cette procédure m’a été proposée le samedi 27 janvier 2018.
Elle est en cours de traitement.
Sincères salutations,