LibereMaTV : SFR face à ses abonnés iPhone ‘historiques’
Décidément, les opérateurs qui commercialisent
l’iPhone font face à une communauté active et qui souhaite se faire
entendre.
On se rappelle en effet tous de l’action lancée sur le forum du blog iPhon.fr puis relayée sur le
site dédié "liberema3G" visant à faire
plier Orange sur le bridage des forfaits 3G. L’action a abouti à
un débit augmenté pour les possesseurs d’iPhone (seulement 8-(
).
Depuis, Orange a perdu l’exclusivité de la
commercialisation de l’iPhone et SFR
propose l’iPhone assorti de forfaits spécifiques. Dans la foulée du lancement
de l’iPhone, SFR, tout comme Orange, a proposé son service de TV sur
iPhone. SFR propose alors la TV gratuite sur
l’iPhone, excellente nouvelle pour ses clients iPhone !
Mais les ennuis sont alors arrivés pour
les possesseurs d’iPhone assortis d’un forfait Illimythics
3G+. Il s’agit du forfait qu’il était possible de prendre
lorsque l’on avait un iPhone 3G avant la commercialisation officielle par
SFR (parfois même remboursé par SFR, voir ce billet et les plus de 700
commentaires !), qui prévoit normalement la TV (pour les
autres mobiles au moins). Ils ne bénéficient en effet pas de l’a TV gratuite et
doivent souscrire une option pour regarder la TV.
Des questions sur ce sujet brulant
ont été posées par iPhon.fr aux responsables de SFR, l’interview est
ici.
Les utilisateurs historiques d’iPhone chez SFR, qui s’exprimaient dans le
forum iPhone de iPhon.fr, ont depuis lancé un site web pour relayer leur
combat. Il s’agit du site ‘liberematv.fr‘ qui vise à coordonner
leurs actions vis à vis de SFR.
Souhaitons leur la même réussite que le collectif qui a obtenu un
débit amélioré chez Orange !
On notera enfin que SFR n’est pas le seul a essuyer des
plaintes à propos de la TV et de sa tarification, Orange a
récemment
revu sa politique tarifaire pour éviter à certains de se retrouver avec des
hors forfaits importants.
Retenons également que la France a été le premier pays à disposer de
la TV en streaming live sur l’iPhone, avec non pas une mais
deux offres !
byothe
22 avril 2009 à 9 h 20 min
SFR va devoir changer son comportement auprès de ses plus fidèles
clients…
Merci les gars pour ce site !
MEMERE
22 avril 2009 à 10 h 15 min
peut etre que apple se sucre au passage et que ce qui pouvait etre gratuit
avec un fabriquant lanbda, ne peut plus l’etre avec Apple.
Cela ne m’etonnerai pas. Le responsable d’une agence SFR de ma region
m’expliquait qu’ils etaient obligé d’avoir au moins 30 iphones en stock le jour
du mlancement et d’avoir aussi deux meuble de presentation du telephone (valant
chacun a peut pret 1500 euros). Si c’est pas de l’abus tout sa.
Idem pour les pubs TV, vous aurez remarqué l’enorme difference des pubs SFR et
ORANGE 🙂
Bouygues sera du meme lot, tout pareil, car derriere c’est toujours la meme
personne APPLE !
aaa
22 avril 2009 à 8 h 55 min
On pourrait faire la même chose chez orange pour que la télé soit toujours
de bonne qualité même quand on a dépasse l’usage raisonable.
Bisous
Noriil
22 avril 2009 à 8 h 23 min
"Il s’agit du site ‘liberematv.fr’ qui VISE à coordonner leurs actions vis à
vis de SFR."
Sinon bah bon courage les gens.
Francescu
22 avril 2009 à 9 h 22 min
Ce qui n’est pas normal dans l’histoire que ce soit chez Orange ou chez SFR,
c’est que lorsqu’ils nous ont vendus les forfaits ILLIMYTHICS et ORIGAMI STAR
la TV était incluse dans les forfaits mais n’existait pas sur l’iPhone.
Il n’est pas cohérent pour un même forfait de ne pas faire payer la TV pour
un Nokia et de la faire payer pour l’iPhone…
Je ne suis même pas sûr que ce soit légal.
Lapo
22 avril 2009 à 10 h 48 min
Des meubles à 1500 euros ? Très bien. Tu as demandé le prix des meubles pour
les gros lancements des autres marques ? Ca serai intéressant… Il n’y a
peut-être qu’une différence de quelques euros au final…
Pour la TV, c’est essentiellement un problème de charge sur le réseau. Apple
ne gère pas le réseau…
Si on propose ce service, il faut pouvoir le délivrer à des milliers
d’abonnés en même temps le jour où un match important est à l’antenne par
exemple. Ou si la Tour Eiffel entre en collision avec un avion de ligne. Ou
l’inverse.
La vidéo en streaming, c’est bien plus lourd que de la voix (appels
téléphoniques) ou même du surf sur le web. Il semble que les commerciaux ont
encore oublié d’écouter les avertissements des techniciens…
Chance
22 avril 2009 à 16 h 19 min
@Francofan : hey gros malin, j’étais la aussi quand le buzz a démarré sur
iphon.fr !!!! Que ça te fasse rigoler c’est très bien, toujours est-il que
plutôt que tourner autour du pot, citer le collectif liberema3G était quand
même pas très difficile pour iphon.fr, sauf si…
Le forum c’est bien, la page de news vu 10 000 fois par jours c’est mieux.
Mais bon peut-être que t’es pas habitué à être en haut sur les podiums…
wills92
22 avril 2009 à 9 h 33 min
bonjour encore une fois chez orange la tv est incluse dans les forfaits
origami star avec les 20 chaines aucun + à payer chose qui n’ai pas le cas chez
sfr ou il faut prendre une option
rafut
22 avril 2009 à 15 h 07 min
chance
tu na pas vu le logo avec la grosse tele et l adresse du site ????
Francofan
22 avril 2009 à 12 h 37 min
@MEMERE et à d’autres.
C’est très drôle, on dirait que vous découvrez le commerce.
Le commerce c’est le loi de l’offre et de la demande entre un client et un
fournisseur.
Le fournisseur propose le produit et un prix et le client décide d’acheter
ou pas.
Ca marche entre Apple (fournisseur)et les opérateurs clients)
Ca marche entre les opérateurs (fournisseurs) et nous (clients)
Dans ce système (qu’on cautionne ou pas, là n’est pas la question) tout le
monde garde la liberté de dire oui ou non.
Il faut quand même que vous sachiez que les deal qui incluent de la PLV
payante et un stock mini sont légions. C’est une pratique courante dans tous
les secteurs.
J’ai été directeur commercial de 2 grandes marques de sport, je ne n’ai
jamais connu d’autre pratique.
Dès qu’une marque a un nom prestigieux et bénéficie d’une demande
importante, elle impose les conditions de choix du client en lui imposant un CA
par magasin minimum sur une période et l’achat du mobilier qui permet la mise
en valeur du produit (mobilier très cher car fabriqué sur mesure en petite
quantité)
Dje
22 avril 2009 à 10 h 43 min
J’entends encore d’ici "vivement SFR" !
Orange bande de voleurs !
Enfin bref … Là n’est pas la question !
Outre le problème de l’applic TV il y a aussi le fait de devoir payer pour
utiliser l’internet mobile au risque de devoir naviguer sur du WAP !!! Sans
parler du reste comme la messagerie vocale visuelle même pas mise en service
lors de la sortie du iPhone chez SFR !
Dégueulasse !
jey
22 avril 2009 à 13 h 04 min
Merci Iphon.fr pour la publication de ce billet, j’attendais cela avec
impatience, l’image que j’avais de vous revient à la normale.Bravo !
Que la lutte continue !
Chance
22 avril 2009 à 15 h 03 min
Ce qui est marrant c’est que vous enterrez bien vite l’action de liberema3G
(d’ailleurs c’est étonnant que vous ne citiez pas clairement le site, problème
de visibilité avec vos annonceurs, peur de ne plus être dans les petits papiers
d’Orange pour les soirées petits-fours ??? passons…)
L’action de libèrema3G est bien loin d’être terminée, la liberation du débit
pour les forfaits dit "iphone" est la plus grosse erreur d’Orange, prouvant que
son réseau peut supporter un débit 3G+ normal non bridé. Certes ils ont diminué
la grogne (et se sont fait un max de fric en poussant les usagers à migrer vers
des forfaits plus cher) mais le retour de bâton n’en sera que plus violent.
Wait & See…
Mylow
22 avril 2009 à 11 h 56 min
Bonjour à vous,
J’ai hâte de voir ou tous cela va nous mener.
Moi j’ai un Abo orange avec un iphone et un autre Abo SFR pour ma chérie
toujours iphone. La semaine dernière j’ai harcelé SFR par téléphone en leur
disant qu’ils nous ont vendu un iphone il y a quelque temps avec un ilimityc
3G+ comprenant la tv puis âpres offert une option nous permettant d’utilisé la
3g pleinement et aujourd’hui ils veulent nous faire payer de nouveau la TV.
Apres trois appel en une semaine ils ont fini par m’offrir l’option donc je
vous dis à tous courage et n’ayez pas peur de les combattre vous êtes dans
votre droit. Et je rejoins le site Libérez la TV !!!!!
Infomediasvc
22 avril 2009 à 11 h 28 min
Orange n’est pas en reste, vu qu’un procès arrive à grand pas pour libérer
la bande passante de la 3G, ce qui aboutira par jurisprudence à une levée des
débits et une modification unilatérale des contrats.
A vos traitements de texte pour vos lettres de résiliation donc si vous voulez
changer d’opérateur ou de contrat.
En tout cas le terme "illimité" va être revu par la justice selon les
définitions du Larousse, du Grand Robert, du dico Hachettte, etc… et on sens
d’ici que ça va faire du ménage dans les pratiques déloyales et les mensonges
des opérateurs en présences : les 3 délinquant multirécidvistes !
Rien à voir mais quand on voit comment France Télécom fonctionne, ça donne à
réfléchir. Depuis des années j’avais un cable apparent téléphonique qui selon
France Télécom, provoquait des pertes de synchro, de la friture, etc…
Ben, ils viennent de me changer tout ce fichu câble de téléphone par du cable
graisse blindé, souterrain, suportant tous les outrages du temps et la friture
continue de plus belle et bien entendu le Sav de France Télécom continu de dire
que ça vient pas de chez eux !
Voila !
FT = menteur = incompétent = voleur= irresponsable et cela dure depuis plus de
40 ans !
Vivement que la VRAI concurrence arrive et je vais faire du ménage autour de
moi !!
En discutant avec un tech de FT, c’est devenu leur politque de ne plus
entretenir leur réseau correctement ! Ca revient trop cher selon leur
hierarchie. C’est clair qu’en regardant leur armoire/poubelle datant des années
60, je me doute bien que refaire cette armoire et surtout l’isoler, ne sera pas
donner. Mais n’est ce pas pour cela que l’on paie des abonnements ?
N’est ce que pour cela que l’on paie un abonnement iPhone ou un abonnement
téléfonique fixe ?
Pour avoir la meilleure qualité qui soit ?
Non !! Bon, ben j’ai du mal lire leur fichu contrat alors !! 😉
Ils ont réussi à nous faire aimer l’an 2000 mais là où ils ont surtout
exceller, c’est dans l’art de les faire détester encore plus, c’est clair
!!
Bouygues et Sfr ne sont pas tout roses non plus mais au moins, ils essaient
d’arranger les choses, ne serais ce Sfr qu’en forçant France Télécom à faire
son boulot d’entretien de lignes correctement sur ses contrats Sfr Adsl.
C’est surement cela qui leur coute cher finalement mais j’aimerai bien voir
les chiffres de leurs bénéfices sur la téléphonie mobile, fixe, etc.. afin de
comprendre comment ils compensent leur "pertes" !!
morse
22 avril 2009 à 16 h 19 min
Je vois le tableau :" je vous rappelle mes petits amis que nous tollérions
l’utilisation des iPHONE sur notre réseau SFR parce que cela nous arrangeait
bien mais dès que lors que nous commercialisons la chose : les gars faudrait
pas oublier que l’on vous avait fait un faveur et qu’il serait temps de rentrer
dans le rang"…
Francofan
22 avril 2009 à 13 h 16 min
iPhon.fr étant 100% indépendant, ce n’est guère étonnant.
L’actu est sur SFR, ils parlent d’SFR. Comme ils l’ont fait avec Orange et
comme ils le feront début mai avec Bouygues.
Francofan
22 avril 2009 à 15 h 37 min
Il parle de liberema3g.
Et avec beaucoup de mauvaise fois, il fait le procès à iphon.fr de ne pas
mettre assez en avant cette action.
Lorsqu’on fait une petite recherche sur le forum ou qu’on a un tout petit
peu de mémoire sur la chronologie des faits, on ne peut être que mort de
rire.
mada
22 avril 2009 à 19 h 56 min
C’est vraiment des enculés chez SFR (y bossant je peux me le permettre :D).
J’ai un orimagi "normal" pas iphone, et bien je peux regarder la tv avec
l’option incluse de base. Pourquoi l’équivalent chez SFR n’est pas
possible?
J’ai 2 forfaits, un SFR l’autre Orange, je sais lequel résilier a la fin de
l’année 😀
Seb
23 avril 2009 à 1 h 03 min
J’ai un illimythic 3g+ depuis avant l’iPhone, sans pour autant avoir un
iPhone, et depuis que j’ai renouvelleé le 8 pour un iPhone, la télé ne marche
pas quand même.
Donc pourquoi réserver cette action qu’aux utilisateurs historiques de
l’iPhone alors qu’il est possible encore actuellement de prendre l’iPhone avec
un simple illimythic 3g+ (qui inclue encore la télé, mais pas les MMS) ?
Tchirou
23 avril 2009 à 12 h 28 min
Service presse contacté au téléphone ce matin. Ils promettent de répondre
aux questions par mail d’ici la fin d’après-midi. On croise les doigts.
Les réponses sur liberematv.fr
N’oubliez pas de signer la pétition et de répondre au sondage.