Rencontre avec Orange sur la 3G et un chiffre en exclu ;-)
Aujourd’hui était une date importante s’il en est pour les possesseurs
d’iPhone 3G. En effet, le 15 Septembre était la date qu’avait prévue Orange
pour finaliser l’adaptation des comptes iPhone pour un accès à la 3G+ (pour les
possesseurs d’un forfait iPhone).
Cette rencontre réunissait plusieurs dirigeants d’Orange (Direction de la
communication,direction technique, direction marketing, direction des relations
médias) et des représentants des sites internet et blogs qui ont
particulièrement relayé l’affaire 3G+ : PCinpact, MacBidouille,
FrenchiPhone et iPhon.fr 😉
La discussion, très ouverte et dans une ambiance plutôt loin de la
langue de bois a permis de revenir sur la "crise" des débits 3G sous
plusieurs angles.
Le premier était la gestion de la crise elle-même,ou Orange a confirmé tout
d’abord avoir été surpris par l’ampleur du ‘buzz’ sur le sujet sur Internet et
avoir pris la mesure en même temps que le bruit enflait sur les forums,en
particulier les posts du forum de iPhon.fr le vendredi
(voir
ici). La communication n’a pu démarrer chez Orange ensuite que le
Lundi et l’on connait la suite : promesse de débridage à 1 Mbits
puis à 1,8 Megabits. Clairement, le média blog et forum, lui ne s’arrête pas le
Week end là ou il a été impossible pour Orange de réagir le Samedi et Dimanche.
Mais retenez une chose, les médias Web et Internet (donc vous) sont
lus !
Orange a par ailleurs confirmé avoir plus travaillé sur la gestion difficile
des stocks d’iPhone plus que sur la prise en compte des nouveautés de l’iPhone,
en l’occurrence la 3G. Orange avoue très humblement apprendre avec nous les
usages de l’iPhone et vos retours (voir question ci-dessous) leur
servent.
La suite de la discussion était très intéressante. Valérie Cussac, direction
technique, assistée de Jean Marie Culpin (anciennement Directeur clients
entreprises passé à la branche grand public) nous a expliqué par le détail
les contraintes techniques qui gouvernent les débits octroyés
à chaque type de ‘consommateur’ de bande passante : du smartphone (avant
l’iPhone) au PC équipé d’une carte 3G. Je ne reviendrai pas sur l’explication,
mais on comprend vite que le réseau 3G / 3G + s’il était octroyé au même niveau
à tous les terminaux_ ferait que chacun des terminaux, même pour une
requête pe nécessitant peu de bande passante, consommerait pendant une
période de temps, la totalité de la bande passante crête, du coup, les
‘cellules’ et le réseau ferait face à de gros problèmes de
charge qui se répercutent alors sur les autres
utilisateurs, ceci même à consommation très faible. Des améliorations
techniques notamment au niveau de la norme devraient améliorer la
situation,mais ceci n’est pas encore déployé.
Enfin s’est posée la question de l’utilité d’avoir un débit de 3 à 7
Mbit/s. Pour se faire, la démonstration du chargement de pages
Internet avec: un iPhone Edge (1ère génération), un iPhone 3G ‘bridé’ à 400
Kbit/s et un iPhone 3G ‘libéré’ a été faite. On se rend compte (dans les
conditions du test) que les écarts de temps de chargement entre les
deux derniers, même sur la page d’accueil de l’équipe, particulièrement
chargée, est relativement faible. S’est donc posée une question
intéressante, celle de l’usage, qui peut expliquer la
difficulté de Orange dans la compréhension initiale et le traitement du
problème.
La question (pour vous dans les commentaires donc),
est : Dans quels usages un tel débit, sur l’iPhone est-il vraiment
utile ? Est évoqué le téléchargement de grosses pièces jointes, mais en
voyez vous d’autres ? Il est très important d’identifier ces
nouveaux usages pour aider Orange à mieux appréhender l’utilisation de
l’iPhone. Sachez néanmoins que l’iPhone est désormais considéré comme
intermédiaire entre les smartphones ‘anciens’ 3G et les PCCards 3G.
Il est donc confirmé que chacun d’entre vous, possesseur d’un
forfait iPhone, a désormais un débit 3G+ qui doit dépasser les 400 Kbit/s de
début Aout (cf ce
post).
Et pour terminer, (pour ceux qui ont lu jusque là) le chiffre de la
soirée : le nombre d’iPhone 3G vendus depuis le début de la
commercialisation en Juin en France, s’établissait ce Dimanche à 180
000. Il était de 116 000 à fin
aout. Cela semble montrer une tendance à 20 000 à 25 000
par semaine environ, à comparer
aux chiffres anglais !
A vous les commentaires pour parler de vos usages data de l’iPhone
et confirmer que le débridage est opérationnel ?
Dan06
17 septembre 2008 à 0 h 37 min
Donc si j’ai bien compris on nous fait payer pour être des
Bêta-testeurs.
N’oubliez jamais que la contestation est partie des forumistes du forum
iphon.fr et non pas des responsables du forum (exepté militace), alors la lutte
continue sur forum.liberema3g.com.
Je suis étonné de la complaisance avec laquelle vous traitez ces déclarations
d’Orange et les couleuvres que vous fait avaler M. Culpin, le même qui
déclarait ce qui suit dans pcinpact du 28/08/2008.
Je cite:
"Pour en revenir au bridage, pourquoi ne pas avoir communiqué là-dessus pour
éclairer au mieux les clients et leur dire : nous affichons un logo 3G+, les
débits sont évolutifs, mais pour l’heure nous en sommes à "tel débit" effectif
?
En fait, nous n’y avons pas réfléchi plus que cela, on l’a codé par défaut.
Ce qu’on avait en tête, c’est ce que je vous ai dit tout à l’heure : qu’on
essaye de s’adapter au mieux, mais c’est vrai que nous ne l’avons pas
formellement communiqué comme cela. Nous étions dans le rush de l’iPhone et on
n’a pas fait l’analyse complète de l’impact de l’iPhone sur la consommation du
réseau, donc il a été tagué par défaut sur nos APN et ce n’est pas ce qu’il
faut que l’on fasse dans le temps.
Orange a décidé hier finalement d’augmenter à 1,8 Mb/s les débits de son
réseau 3G+ pour les nouveaux clients.
En débit crête oui, mais associé uniquement à l’offre iPhone.
Qu’en est-il pour les actuels abonnés, on évoque la date de mi-septembre
?
Nos techniciens se sont pris un peu de marge, peut-être que cela marchera
quelques jours avant. Mais c’est l’engagement de la direction technique
d’Orange de faire le « rétrofit » sur l’ensemble des autres clients.
Peut-on espérer dans un court avenir un accès libre et sans limitation au
réseau 3G+ ? En somme une 3G+ qui soit une vraie 3G+ sans restriction, sans
petit astérisque contractuel ?
Oui, mais la question est que nous avons un vrai travail marketing à faire
pour qu’on donne l’accès sans restriction, qu’on définisse des offres open bar,
qu’on fasse tout ce travail de calage en fonction des terminaux et des offres
qu’on met à disposition.
Typiquement, les offres naturelles pour le multimédia, ce sont les offres
types Origami Star, on doit arriver à mieux "marketer" ce type d’offres par
rapport à l’ensemble de notre catalogue et le lier avec les terminaux. Nous
n’étions pas complètement au point sur cette partie là au moment du lancement
de l’iPhone, qui a marqué une rupture dans les usages. Pour être totalement
transparent, on a pris la pleine mesure après le lancement du 17 juillet, soit
après qu’on ait vu les premiers éléments de trafic sur notre réseau. Je vous
confirme une vraie appétence à faire de l’usage multimédia sur l’iPhone 3G,
même au regard de beaucoup d’autres terminaux du marché.
Pour répondre à votre question, oui il y aura des offres complètement
débridées, « full open » comme notre offre Internet Everywhere ou Business
Everywhere (PC card). Il faut qu’on arrive à "marketer" cela. On a une logique
de gamme d’offres à accélérer pour accompagner l’ensemble de nos clients sur
leurs usages.
Des clients ont souscrit des abonnements 3G+ chez Orange pensant avoir
effectivement accès à ces débits. Certains parlent aujourd’hui d’arnaques,
d’autres ont contacté la DGCCRF… N’y a-t-il pas un risque juridique lourd ?
C’est vrai qu’ils ont le droit de parler, ils ont eu raison de « râler » et
c’est pour cela qu’on a fait évoluer les choses et nous allons le faire d’un
point de vue marketing. Nous avons été peut-être un peu dépassés par la vitesse
d’adoption d’un certain nombre d’usages, c’est vrai. C’est le premier téléphone
3G+ où l’on est légitimement en droit de se poser la question de l’évolution
des débits max.
Si on mettait du bridage sur les PC cards, les entreprises voteraient avec
leurs pieds tout de suite. Sur un terminal hybride comme l’iPhone, c’est lui
qui libère les usages. Les gens ont eu raison de s’exprimer sur les blogs, il y
a toujours cet effet boule de neige… Le vrai sujet n’est pas le sujet
juridique, mais qu’on soit capables de progresser en terme de marketing pour
avoir des offres adaptées aux nouveaux usages des terminaux.
Quelle complaisance dans vos commentaires sur cette réunion, vous avalez telles
des couleuvres ce que vous dit le même M. Culpin que je cite pour
mémoire:M.Culpin dans pcinpact du 28/08/2008
"Pour en revenir au bridage, pourquoi ne pas avoir communiqué là-dessus pour
éclairer au mieux les clients et leur dire : nous affichons un logo 3G+, les
débits sont évolutifs, mais pour l’heure nous en sommes à "tel débit" effectif
?
En fait, nous n’y avons pas réfléchi plus que cela, on l’a codé par défaut.
Ce qu’on avait en tête, c’est ce que je vous ai dit tout à l’heure : qu’on
essaye de s’adapter au mieux, mais c’est vrai que nous ne l’avons pas
formellement communiqué comme cela. Nous étions dans le rush de l’iPhone et on
n’a pas fait l’analyse complète de l’impact de l’iPhone sur la consommation du
réseau, donc il a été tagué par défaut sur nos APN et ce n’est pas ce qu’il
faut que l’on fasse dans le temps.
Orange a décidé hier finalement d’augmenter à 1,8 Mb/s les débits de son
réseau 3G+ pour les nouveaux clients.
En débit crête oui, mais associé uniquement à l’offre iPhone.
Qu’en est-il pour les actuels abonnés, on évoque la date de mi-septembre
?
Nos techniciens se sont pris un peu de marge, peut-être que cela marchera
quelques jours avant. Mais c’est l’engagement de la direction technique
d’Orange de faire le « rétrofit » sur l’ensemble des autres clients.
Peut-on espérer dans un court avenir un accès libre et sans limitation au
réseau 3G+ ? En somme une 3G+ qui soit une vraie 3G+ sans restriction, sans
petit astérisque contractuel ?
Oui, mais la question est que nous avons un vrai travail marketing à faire
pour qu’on donne l’accès sans restriction, qu’on définisse des offres open bar,
qu’on fasse tout ce travail de calage en fonction des terminaux et des offres
qu’on met à disposition.
Typiquement, les offres naturelles pour le multimédia, ce sont les offres
types Origami Star, on doit arriver à mieux "marketer" ce type d’offres par
rapport à l’ensemble de notre catalogue et le lier avec les terminaux. Nous
n’étions pas complètement au point sur cette partie là au moment du lancement
de l’iPhone, qui a marqué une rupture dans les usages. Pour être totalement
transparent, on a pris la pleine mesure après le lancement du 17 juillet, soit
après qu’on ait vu les premiers éléments de trafic sur notre réseau. Je vous
confirme une vraie appétence à faire de l’usage multimédia sur l’iPhone 3G,
même au regard de beaucoup d’autres terminaux du marché.
Pour répondre à votre question, oui il y aura des offres complètement
débridées, « full open » comme notre offre Internet Everywhere ou Business
Everywhere (PC card). Il faut qu’on arrive à "marketer" cela. On a une logique
de gamme d’offres à accélérer pour accompagner l’ensemble de nos clients sur
leurs usages.
Des clients ont souscrit des abonnements 3G+ chez Orange pensant avoir
effectivement accès à ces débits. Certains parlent aujourd’hui d’arnaques,
d’autres ont contacté la DGCCRF… N’y a-t-il pas un risque juridique lourd ?
C’est vrai qu’ils ont le droit de parler, ils ont eu raison de « râler » et
c’est pour cela qu’on a fait évoluer les choses et nous allons le faire d’un
point de vue marketing. Nous avons été peut-être un peu dépassés par la vitesse
d’adoption d’un certain nombre d’usages, c’est vrai. C’est le premier téléphone
3G+ où l’on est légitimement en droit de se poser la question de l’évolution
des débits max.
Si on mettait du bridage sur les PC cards, les entreprises voteraient avec
leurs pieds tout de suite. Sur un terminal hybride comme l’iPhone, c’est lui
qui libère les usages. Les gens ont eu raison de s’exprimer sur les blogs, il y
a toujours cet effet boule de neige… Le vrai sujet n’est pas le sujet
juridique, mais qu’on soit capables de progresser en terme de marketing pour
avoir des offres adaptées aux nouveaux usages des terminaux."
Quid des engagements faits par M.Culpin pour le débridage du15 septembre
2008? Vous pouvez me répondre, svp?
MOITEM
17 septembre 2008 à 7 h 45 min
moi j’ai toujours pensé que cette polémique sur le bridage de la 3G n’aurait
jamais du existé. On a un téléphone là, pas un portable. Le téléchargement ne
pouvant se faire sur l’iphone je vois pas ce que ca apporte d’avoir des débits
de fou. Perso, je navigue rapidement, youtube fonctionne nickel, le streaming
aussi comme dans simplify media. Que demander de plus?
On va quand même pas installer emule sur iphone?
benjy521
17 septembre 2008 à 12 h 02 min
dacor avec toi albéric, sois Orange nous vend quelque chose, et dans ce cas,
se doit d’honnorer tout son contrat, sois ils vendent de la merde, et l’affiche
clairement dans leur pub. Marre que les clients de ces gros fils de pute de
chez Orange soient pris pour des cons!! et je pèse mes mots !!
Si un connard de Orange passe par ici et lis ceci : Je te chie sur la gueule
pauvre abrutit !!
sd
18 septembre 2008 à 9 h 13 min
@65 theclaw
"On paye pour un débit 3G+, que ça soit utile ou pas on s’en fiche, ce n’est
pas à Orange (ou un autre) de décider de ce qui est bon pour nous."
Mais c’est clair !
Sans un FAI comme Free, on en serait encore à Wanadoo pour nous dire que l’ADSL
2+ à 512 kbs c’est très bien, et pour certains usages particuliers, prenez
l’option "Débridage++" à 10 EUR / mois !
Les besoins de débit sont notamment :les pièces jointes, le téléchargement
d’applis sur l’App Store, des musiques sur iTunes Store (OK on n’a pas le droit
pour l’instant, mais c’est pas justifié), des gros PDF sur des sites web (ex :
un mode d’emploi), …
cinephoenix
16 septembre 2008 à 23 h 59 min
Fatiguée de ramer en consultation web classique (affichage des pages plutôt
lent) je me suis décidée à passer du forfait internet max au forfait iphone
vendredi 12 septembre dernier. Hélas depuis, malgré ce nouveau forfait et une
MAJ du firmware en 2.1, AUCUNE AMELIORATION de débit constatée : je plafonne
toujours à 400/450 Kbits
Pourtant ça me coute 9,50 euros de plus par mois (l’internet max étant à 50%
pendant 4 mois).
Alors Mesdames et Messieurs d’Orange, si vous me lisez… débridez-nous
!
PS : problème signalé également par mail sur orange.fr (pas de réponse 48 h
après) et par téléphone au service clients 700 : "patientez ça va venir"…
guessinho
17 septembre 2008 à 11 h 20 min
@grumz, ton message, on le comprend mieux quand on voit que tu as ete
debride et que tu es "un utilisateur heureux", maintenant que tout va bien pour
toi, tu trouve deraisonnable de se plaindre.
Elle est belle la solidarité, enfin, ce mot a t’il un sens dans ce pays?
Bien sur, la solidarité pour un telephone, ce n’est pas ce dont on a le plus
besoin en france, mais ca montre au moins l’etat d’esprit general.
elliot
17 septembre 2008 à 8 h 23 min
Avec SFR lol 1200kb/s à croire que SFR a un peu modifié ses débits aussi.
j’étais a 500 ya moins d’un mois
guessinho
17 septembre 2008 à 10 h 56 min
@steve, t’oublie quand meme de dire, que si ca ne s’etait pas su, orange
n’aurait rien dit, ce n’est pas une attitude que l’on peut laisser passer.
Ca me fais penser a tout restos italiens en italie ou tu commande entree,
plat et dessert, ben ils t’amenent le plat, si tu ne reclame pas l’entree, ils
ne te la donnent pas. Si tu ne reclame pas la 3eme boule de glace comme c’est
indique sur la photo, ils te filent une glace a deux boules.
Tu vois un vendeur de bouteille d’eau, la bouteille est a 1€ tu lui en demande
une, il te dit 2€, tu lui dit non, c’est ecrit 1€. Si par malheur tu lui donne
2€ faute de monnaie, il ne te rend pas tes 1€.
Ce n’est pas une generalite heureusement, mais ca se voit souvent la bas.
Alors ma question, doit on tout accepter parce qu’apres il y a un semblant
d’excuses et d’effort pour retablir la situation? Pas toujours.
Perso, moi ce qui me derange, et quand je dis derange, c’est pour rester
poli aupres des conseillers du SC qui n’y sont pour rien.
C’est l’information puis la desinformation qui nous mattraque.
Un conseiller dit blanc, un autre dit noir, ici on entend gris alors on passe
un appel au SC, un 3eme nous dit orange…
Non mais serieux, des infos officielles et claires pour tout ceux qui ont un
forfait autre que iphone ou option iphone, c’est un minimum.
Si certains ont choisis d’autres forfaits que ces derniers, c’est que leur
utilisation s’y adaptait parfaitement. Je ne vais pas prendre un forfait iphone
juste pour faire plaisir a orange et me retrouver avec du hors forfait a gogo
pour des appels a l’etranger.
Comme l’a dit quelqu’un plus haut, si orange ne voulait pas offrir un debit
correct aux autres forfait, il n’avait qu’a pas vendre l’iphone avec.
Maintenant que c’est fait, il se doit de respecter ce qu’il pretend pouvoir
faire, ce n’est pas plus compliqué.
Alors qu’orange ai bridé, ai ete grillé, c’est le jeu, ca ne me choque pas,
qu’il ne communique pas officiellement sur ces intentions pour les autres
forfaits, moi ca m’enerve.
Ca divise et ca etouffe l’affaire.
Montalembert
17 septembre 2008 à 10 h 35 min
@Steve : MERCI MILLE FOIS POUR TON POST.
Ca fait du bien.
nico-p
17 septembre 2008 à 12 h 11 min
Appel au service client a l’instant:
Les options iphone ne sont pas prisent en compte pour le débridage,
désolé!
C’est vraiment du foutage de gueulle…
raw
17 septembre 2008 à 11 h 58 min
@Steve :
– C’est pas parce que les pays limitrophes ne jouissent pas d’une qualité de
service équivalente à la France qu’on doit sortir les violons et pleurer… Et
encore moins être compatissant avec Orange.
– Apple n’est pas surpris de la rupture de stock c’est eux qui la crée pour
susciter l’envie (et parfois l’agacement) des clients… Cela apporte une
valeur ajoutée virtuelle à l’Iphone… Je pense que les 2/3 des habitués d’
iphon.fr on attendu, galéré et fait des pieds et des mains au SC et à leur
boutique de quartier pour avoir le précieux… Et était content de l’avoir au
final… Et oui le marketing made in Apple ca marche… Ca crée un effet de
mode cet aspect inaccessible…
-Si tout le monde pleure/gueule/rale après Orange c’est parce que lorsque tu
payes pour quelque chose tu veux la chose pour laquelle tu as payé. Pour
reprendre ton exemple avec la Ferrari, si tu en achetes une et qu’au dessus de
130 Km/h tu n’as plus rien sous le capot je pense que tu vas retourner voir le
mec qui te la vendu et lui dire que les perf qu’il t’as vendu ne sont pas celle
dont tu profites… Et c’est pas au vendeur de te dire que tu n’as pas le droit
de conduire au dessus de 130KM/h!
C’est aussi simple que cela, tu payes pour des caractéristique techniques tu
dois les obtenir!
alex76240
17 septembre 2008 à 3 h 50 min
Orange , ils sont incompetent de chez incompetent , un our avais pris l adsl
chez eux , forfait 18 mega , je depassé pas les 4 mega a une distance de 600
metres du dslam , je telephone a orange pour qu il me sorte que le probleme
vienne de ma ligne telephone , une ligne neuve installer par france telecom ,
donc je me suis barré de chez orange arrivé chez free , coup de fils d’ orange
, qui me demande la raison de ma resiliation chez eux , je leurs expliques que
c est a cause du debit ( etrangement quand on les quittes on ce fou moins de
notre geule ) , je dis que j’ai pris chez free , on me dit que chez free , ça
deconne , que je reviendrai chez eux , et que si je reviens avant les six mois
, je perds pas mes adresses mail etc etc !!
depuis que je suis chez free , pas de probleme , debit melleur que chez
orange , et surtout un ping en dessous de 10 , nickel pour les jeux , parcontre
chez orange a l epoque ou j y été mon ping été de 80 et pour avoir un ping plus
bas je devais prendre l option joueur , payer pour avoir un ping correcte
!!
chez orange , c est des incompetents , car si on dis autres choses on
pourrai etre attaquer en diffamation , mais vous m avez compris !!!!
chez orange , ils ont du mal a comprendre que lorsque l on ce fou du client
, le client il change d operateur/fournisseur , le jour ou ils maifesteront car
l entreprise aura coulée a cause de lors conneries , je leurs dirais , mes
monsieurs / dames c ‘est vous qui avez tout fait pour couler votre entreprises
, maintenant venez pas pleurer !!!
sinon je rigole quand je vois l explication de orange , pourquoi quand on
prend un forfait pro/entreprise les debits ont a des debits conformes , qui
sont assurés , et nous particuliers , ils peuvent pas car sinon le reseau ne
tiendrai pas !!!
nouveau logan de chez orange :
Avec orange , vous verrez rouge !!!
hiro
17 septembre 2008 à 4 h 59 min
oui encore une fois ils vous ont bien endormis
quels sont les cadeaux ?
c’est du lobying manifeste
on ne veut tout simplement aucun bridage !!! c’est bien simple, l’histoire
de dire dsl on est des amateurs, on connaissait pas les usages de l’iphone, on
va voir avec vous, ça fait sérieux tiens … a m a t e u r !
maintenant STOP ! faut assumer, tant pis pour vous, y’a des contrats, des
plaquettes pub, vous saviez très bien ce que vous faisiez pour attirer le
chaland avec la 3G+
sauf que maintenant, ben voyons, y’a pas de différence entre du 400 et du
débridé … d’après un pauvre test effectué lors d’un buffet alcoolisé
arretez tout, vous êtes ridicules, et on comprend mieux pourquoi rien ne
fonctionne chez vous, et que votre support technique panique face aux usages de
l’iPhone3G
faudrait vous réveiller, à l’heure du web2 & streaming video, des mails
avec pièces jointes, des web app et autre mobile me, on a plus que besoin d’un
débit de vrai 3G+ sur l’iPhone !!!!
et le débit 3G+ est normalisé, y’a pas besoin de chercher midi à 14h pour
nous enfumer, suffit d’appliquer la norme, point ! d’ailleurs comment font les
autres pays ?!
bref fallait pas faire semblant d’en avoir dans le pantalon (pour couper
l’herbe sous le pied à ses concurrents, ou couler l’iPhone), maintenant tout ça
est noir sur blanc, vous l’avez vendu à vos clients, à vous de déployer les
moyens pour consolider votre réseau, on s’en fout de vos problèmes structurels,
et ne dites pas que vous n’avez pas assez de moyens … avec ce que vous nous
prenez par mois, votre trésor de guerre, votre main mise sur le contenu
maintenant, nous on ne mettra pas la main au porte monnaie, pas un cent de
plus, d’autant que les forfaits iPhone n’ont pas bougé par rapport au V1, vous
la jouer fine avec les Origami, etc.
bref Orange au boulot ! sinon arrêtez direct l’exclusivité avec apple si
vous êtes incapable d’assumer la "révolution" de l’internet mobile par
iPhone
fallait vous renseigner sur la culture d’entreprise de votre partenaire qui
est un leader, qui innove lui, qui n’a pas peur d’aller de l’avant pour offrir
un vrai bénéfice client
au contraire de vous qui n’anticiper rien et fermer les vannes à tout va
un peu facile…
méritez le cet iPhone !!!
assumez, et arrêtez de vous trouver des raisons pour ne pas faire, ou pire mal
faire, personne n’ est dupe, respectés vos engagements
et vos clés 3G+ désolé mais on s’en contre fiche, l’iPhone est le terminal
du mobinaute par excellence, jusqu’à son futur grand frere en 1,5 ou 2X plus
grand, mais ça aussi vous ne le saviez pas comme la fonction modem que vous
n’autorisez pas
dans une vraie économie de marché, concurrentiel, cad sans votre position
dominante et l’héritage passé de groupe d’état qui vous permet de vous
maintenir sous perfusion, vu "l’amateurisme" dont vous faites preuve ("on ne
savait pas, on a pas le réseau prêt pour ça", …) vous devriez déjà être en
faillite
et si ce sont des moyens réfléchis, assumés et coercitifs pour nous
entuber… ça nous donne d’autant plus de légitimité à réclamer notre dû
Matisme
17 septembre 2008 à 9 h 33 min
Hello.
"forfait origami star 2h+2h SL Iphone.
Toujours pas débridé …"
=> Non plus…
Je n’accorde désormais plus aucun intérêt à ce qu’ils peuvent annoncer à la
sphère internet, j’ai l’impression qu’ils jouent de la flute aux bloggers
influents pour dégonfler le buzz, mais sans rien faire de concret derrière.
steve
17 septembre 2008 à 10 h 42 min
Juste pour ceux qui veulent une autre vision je vous engage à lire le post
de Macbidouille qui est sur la même longueur d’onde que iPhon.fr et qui
explique différemment les contraintes techniques qui nous montrent que ce n’est
pas un problème politique ou d’offres mais des contraintes techniques.
Et pour résumer ce qui à été résumé : Mieux vaut limiter le débits pour que
la totalité des utilisateurs puisse utiliser le produit plutôt que d’ouvrir les
vannes à 100% pour qu’une infime partie puisse utiliser au détriment des autres
qui vont se retrouver bloqués.
Ayant des notions techniques c’est un concept que je comprends très bien
lors d’un déploiement de masse vers une cible non identifiée.
Steve
Sadenki
16 septembre 2008 à 23 h 48 min
J’ai pas bien compris, la c’est bon on est un peu débridé (de quoi charger
les pages web en quelque seconde ?)
Crocrodil
17 septembre 2008 à 10 h 21 min
Jusqu’a debut septembre je ne voyais pas de différence entre la navigation
avec ou sans activer la 3G. Grace a iphon.fr j’ai compris au moment du
buzz.
Quelle utilité. La même que passer de l’adsl 2Mo à 10 Mo…le confort.
La lecture de vidéo sur youtube est fluide grace au traitement qui dégrade a
mort la qualité d’image mais si on passe sur dailymotion au allociné c’est une
catastrophe de lenteur.
De plus, Orange peut se reposer sur le fait que l’on ne puisse pas encore lire
le flash, mais lorsque ce sera le cas 🙂 ….l’utilisation de l’iphon comme
terminal Internet va exploser.
Enfin, comme beaucoup le disent, on paye 50€ par mois minimum donc c’est une
simple question de droit.
spiral
17 septembre 2008 à 15 h 49 min
@expert, gzu & rom69 :
je vous rassure de suite, je suis toujours en dessous de 400 kbps avec
speedtest…
Hug-o
17 septembre 2008 à 7 h 06 min
Et les forfaits Origami??? :/
iquis
17 septembre 2008 à 19 h 51 min
Je suis pas du tout dans le camp d’orange mais je vous déconseille de
refuser les prélèvements car vous risqueriez d’avoir des problèmes pour
factures impayées car juridiquement aucune faute de la part d’orange n’a été
reconnu donc aucune raison de refuser les prélèvements.
scoum63
17 septembre 2008 à 0 h 15 min
Ayé sans rien demander je suis à plus d’1 Mo alors que je plafonnais à
350kb/s, on sent vraiment la différence je trouve, je suis en 2.1 pwned avec le
forfait iphone 2+2
dude
17 septembre 2008 à 22 h 24 min
Allez y , résiliez vos contrat chez Orange et allez chez SFR, moi je serai
Orange je vous ouvrirai grand la porte.
Vous pourrez enfin utiliser votre iPhone à pleine vitesse sur le réseau 3G+
non bridé, mais fermés, de SFR,
Ca soulagera le SC d’Orange et je suis sur que SFR sera contant de récupérer
5000 boulets.
iboy
17 septembre 2008 à 0 h 37 min
Youtube et Dailymotion, c’est ici que l’ont sent vraiment une difference, en
terme de temps de chargement, et de qualité d’image, quand le debit est bridé
c’est tout simplement pourri !!
Le GPS aussi, mon dieu comme c’est long quand on est bridé !
Il faut debridé les origami star !!!!!!!!!!
Lamentable
17 septembre 2008 à 2 h 16 min
Je suis d’accord avec Dan06, les responsables de ce forum semblent avoir
vécu aujourd’hui un total lavage de cerveau de la part d’Orange … Faut vous
réveillez, la nuit porte conseil … Et moi qui croyez que ce site était plutôt
agressif dans les revendications … Vous avez quel âge pour vous conformer
aussi facilement à ce que l’on vous dit … Vous semblez manquer totalement de
maturité dans vos combats … J’espère que le site liberema3g sera bien plus
agressif .
Enalya
17 septembre 2008 à 12 h 10 min
Faut être claire: rien à foutre de ça si c’est limité uniquement aux
forfaits "iphone". J’ai un origami star, j’ai rien de débridé, et ça commence à
me gonfler sévère.
Orange à largement les moyens de se payer un réseau qui permettrai à tout le
monde de profiter de la 3G+ pleine balle.
Je paye pour de la 3G+, je ne l’ai pas, je l’exige, point final, je
n’accepte pas les excuses, et c’est bien normal.
On ne vend pas un service si on ne peut pas y répondre! C’est de l’escroquerie
( http://fr.wikipedia.org/wiki/Escroq…
).
(alors merci à ceux qui se sont mobilisés, et j’insiste sur ce point, c’est
un très bon début, merci à vous, mais il faut continuer, c’est évident).
matjuju
17 septembre 2008 à 0 h 41 min
bien ecoutez !!
je ne dirai qu une chose nous payons cher pour pas grand chose alors que d
autres clients iphone(sfr) paye moins cher pour plus d avantage et un debit
bien plus rapide!!
alors que faire Mr Orange??
Raw
17 septembre 2008 à 8 h 35 min
Si j’ai bien compris seul les forfaits Iphone sont débridés, lorsqu’on a un
Origami Star ou comme moi une option Internet Max à 9€ / mois on reste avec des
débit digne d’une 512?!?
Quand à Orange s’ils sont assez betes pour demander à leur abonnés ce que ca
leur change d’avoir plus de débit… il faudrait qu’ils se demandent pourquoi
ils ont déployés un réseau 3G/3G+ dans la plupart des grandes villes
francaises…
charlie
16 septembre 2008 à 23 h 59 min
Coucou à tous 🙂
J’ai testé mon iphone 3G toute la journée avec barre de réception à fond en
plein centre ville et je ne dépasse jamais 400 kbps donc pour ma part toujours
bridé.
J’ai commandé l’ iphone le jour de la sortie pour info …
J’attends donc patiemment et pour ma part je trouve qu’il y a une nette
différence de temps, pour les chargements de pages entre iphone débridé et non
débridé.
Forfait pro
ouioui2821
17 septembre 2008 à 0 h 31 min
moi il y a eu un problème de débit depuis le 2.1 j’ai appelé orange et le
service technique a remarqué un problème sur ma ligne donc appelez le service
client! Avant j’avais un débit entre 100 et 390 kb/s maintenant j’atteind
2390kb/s selon l’endroit ou je me situe, donc pour ma part orange a bien fait
son travail.
Maintenant au niveau de l’utilisation, je pense à plusieurs choses:
– Le gps car c’est vrai que par moment c’est long à charger
-les applications de l’apple store car certaines sont assez lourde et on n’a
pas toujours une connexion wifi sous la main
-les pièces jointes
– Ensuite je trouve dommage ,comme dis plus haut, de ne pas pouvoir se
servir de l’Iphone en tant que modem pour une connection de secours, même si il
faut prendre une option supplémentaire.
Je pense avoir fait le tour la enfin c’est vraiment ce qui me viens en
premier en tête.
Mordicus
17 septembre 2008 à 11 h 20 min
En ce qui me concerne, 400K c’est trop juste pour voir des flux video comme
youtube ou les JT de LCI et iTele
dude
18 septembre 2008 à 9 h 51 min
@kioum
Vue la pub que tu fais pour liberama3G et le discours qui y est tenu c’est
l’hôpital qui se fout de la charité.
ROM69
17 septembre 2008 à 11 h 17 min
@Steve,
C’est bien beau de chercher à être compréhensif… moi aussi pendant longtemps
je l’ai été mais ya un moment où la coupe est pleine.
Ok ils sont surpris par l’ampleur du phénomène et le réseau ne suis pas mais
ils ont quand même annoncé un débridage généralisé pour le 15 septembre et
aujourd’hui 17 septembre mon débit reste inchangé: moyenne de 400kbps…en 3G 5
BARRES!
Sans compter qu’il a quand même fallu que ce soit les consommateurs qui se
rendent comptent que la 3G est bridée!! On peut se poser la question suivante:
Combien de temps le bridage serait il resté actif si personne n’avait décellé
le problème???!!
De plus,je suis client chez Orange depuis plus de 10 ans et quand je vois la
difficulté que j’ai eu a me procurer l’Iphone 3G (acharnement pendant 1 mois
auprès de ma boutique et du SC) j’ai vraiment l’impression qu’ Orange se moque
un peu de ses clients les plus fidèles car leur politique commerciale veut que
l’on favorise les ouvertures de lignes au détriment de client qui comme moi ont
10 ans d’ancienneté!!!
Leur comportement est tout simplement scandaleux!!
Imrallion
17 septembre 2008 à 12 h 01 min
La question du "es-ce que c’est vraiment utile ou non" ne se pose pas. On
paye suffisamment cher nos forfaits pour jouir du service ANNONCÉ ET PROMIS
lors de l’achat du téléphone, et de la souscription au forfait.
C’est certainement pas comme si c’était une ressource qu’on gaspille,
j’entend par là que je ne tiendrais surement pas un tel discours si on parlait
de ressources épuisables (pétrole, nourriture etc…).
Orange s’en met assez dans la poche pour pouvoir offrir le service. Sinon,
fallait pas signer avec apple.
boss
17 septembre 2008 à 0 h 43 min
l’histoire de bande passante ou quoique tout le reste c’est du blabla chez
orange.Comme quoi ils peuvent pas,moyen techniques,réseaux les contraintes
techniques qui gouvernent les débits octroyés à chaque type de ‘consommateur’
de bande passante.Si ils sont pas capable de proposer la 3g+ faut pas en parler
du tout!!!!.Orange ne veut pas ou ne peut pas le déployer malgré qu’ils se
considèrent comme meilleur opérateur disposant de la 3g.Dans ce cas pourquoi
avec sfr ça passe très bien et au dessus de leurs 400 ko chez orange.Les
pauvres ils peuvent pas le faire pour faire partager la bande passante à tout
le monde.Ayez pitié d’eux et payez un débit max pour les aider….
Albéric
17 septembre 2008 à 0 h 31 min
(A propos du commentaire de Kazz)
Et bien moi, contrairement à Kazz, je ne suis pas d’accord avec Orange. Mais
alors pas du tout.
Si on est pas capable d’offrir la 3G/3G+ à ses abonnés et bien on ne la leur
vend pas ! Le consommateur final n’a pas à se poser des questions de
répartition de bande passante, d’architecture de réseau ou de je ne sais
quoi.
Orange communique à grand renfort de spots publicitaires sur la rapidité de son
réseau, de l’iPhone en particulier et sur l’accès à la 3G/3G+. Avec les 380
kb/s de mon forfait Origami Star, les "réseaux indisponible" QUOTIDIENS,
j’estime ne pas avoir accès à la rapidité tant vantée dans les pubs télévisées
et encore moins à la 3G+. Alors d’accord avec les arguments d’Orange ? NON
!
Quand l’on est pas capable d’offrir à ces clients ce qu’on leur vend (et cher
en plus !) on fait profil bas. Surtout lorsque l’on prend l’exclusivité d’un
produit, empêchant/ limitant lourdement la concurrence et donc la possibilité
pour le client d’aller voir ailleurs. Marre de lire autant de choses
consensuelles au sujet d’un opérateur qui fait mal son travail et se moque de
ses abonnés !
DarKOrange
17 septembre 2008 à 8 h 56 min
Pas de langue de bois ? Mais ouvrez les yeux, vous vous êtes fait enfumer
par de détails techniques qui sont peut-être vrais mais ce qui a fait le buzz
c’est la publicité mensongère qu’à fait Orange sur sa 3G+ et ça ça n’a pas été
évoqué dans votre réunion bref ils ont bien retourné la situation, l’image est
sauve.
bibiben
17 septembre 2008 à 1 h 52 min
ah la technologie il faut faire des effort pour comprendre….
Ce n’est pas parce que l’on roule à 50km/h qu’on ne peut pas être dans une
mercedes. On profite de "son confort" quand même, la 3g+ c’est pareil…
Celos
17 septembre 2008 à 9 h 19 min
forfait origami star 2h+2h SL Iphone.
Toujours pas débridé … Normal docteur ?
Romjé
17 septembre 2008 à 11 h 21 min
Je ne sais pas ce que vous utilisez pour mesurer le débit mais moi avec
l’appli speedtest de l’appstore, alors que je plafonnais à 300kbits/s, ce matin
j’atteinds les 900kbits/s. On est peut-être loin du max théorique mais moi ça
me suffit, c’est le jour et la nuit sur le chargement des cartes de l’appli gps
par exemple.
gzu
17 septembre 2008 à 15 h 36 min
@ expertt moi jme suis dit exactement la meme chose il ya 3jours est il
possible qu’il est etait corrompu?? mefiance ou pas??
FLORIAN37
16 septembre 2008 à 23 h 59 min
Perso, je trouve totalement inadmissible le fait de payer l’option INTERNET
MAX à —– 9€/MOIS —- pour ne pas avoir le droit de beneficier d’un vrai
debit 3G+….Vivement la fin de mon contrat…..
bibiben
17 septembre 2008 à 0 h 35 min
enfin l’explication technique d’orange… Ca met du temps de se mettre en
mode 2.0….
Pour être dans la partie telecom (et pas chez orange) je comprends tout à fait
les "limitations" de orange.
Enfin les opérateurs n’ont qu’a s’ en prendre à eux même, il ne fallait pas
faire la course (puerile) au débit…
Si certains souhaient de plus amples explications j’ y répondrais.
N’oubliez pas l’histoire du lièvre et la tortue soit dit en passant ou pour la
faire façon autoplus/turbo : Un voiture qui met 5,6s pour aller de 0 à 100km/h
fait toujours 5,6 s pour aller de 0 à 100km/h qu’elle soit bridée à 384 km/h ou
1800km/h…
sb4
17 septembre 2008 à 7 h 14 min
Le discours du parti… Pas de langue de bois! lol !
faut assumer son service com externe/Mkg, facile!
Montalembert
17 septembre 2008 à 15 h 20 min
@STEVE : Tu as bien raison d’évoquer le risque d’un "blog pour gamins de 15
ans".
Le problème, c’est que c’est exactement la situation. Même le webmaster
s’arrache les cheveux…
toysen
17 septembre 2008 à 16 h 17 min
Moi je dis faut simplement joindre notre banque et demander d’arrêté les
virements d’ORANGE car plus de jus à tirer…. et je vais le faire dès
aujourd’hui !!
Car bloqué l’argent c’est le pire truc qui peut arriver à ORANGE !!
Et j’aurai un Iphone 3G que j’irai utiliser avec un autre opérateur cette
voici professionnel, de mon choix avec des vrais capacités ….
Iaorana
17 septembre 2008 à 8 h 43 min
Réponse du SC Orange à mon e-mail
Ainsi, pour la plupart des téléphones mobiles actuels 3G ou 3G+, un débit de
384 kbits permet un usage vraiment confortable et rapide de l’internet, des
mails et de la video.
Sans commantaire.
loulyon
17 septembre 2008 à 11 h 49 min
Moi je suis toujours limité à 400 – 450 kbps (test à l’instant sur Mire,
speedtest et inetwork test)
Donc le problème demeure!
Sachant que j’ai un forfait Iphone 2H+2H depuis fin juillet
steve
17 septembre 2008 à 10 h 33 min
@Lamentable et les autres.
Je dirais tout simplement que iphon.fr et d’autre comme moi même nous ne
tentons pas par tout les moyens d’avoir le beurre et l’argent du beurre…à
tout prix, nous tentons d’être un minimum tolérants surtout si en face il y a
possibilité de dialogue…
Orange à le courage d’annoncer que la mise en place de la 3G+ est très
difficile, ils ont déjà fait un premier pas vers nous en débridant les débits
mais comme toujours il y a les éternels râleurs qui n’ont rien à foutre des
différentes contraintes et qui comme ils ont acheté une Ferrari s’en prennent
aux gouvernement parce que les autoroutes sont limitées à 130 km/h
Bordel mais arrêtez de râler, et constatez plutôt que ça avance, peut-être
pas aussi vite que vous le voulez mais ça avance… je pense que si orange
n’avait rien dit ou fait comme dans d’autre pays le buzz serait tombé et les
sujets clos. Vous (je suis en Suisse) avez la chance d’avoir un opérateur qui
suit l’actualité, qui réagit, vous donne des réponses et vous annonce une
amélioration dans un futur très proche et vous vos seuls remarques c’est ce
sont des cons, ils vendent des produits qu’ils ne peuvent pas fournir…
Ce coté ultra français du "j’en ai rien à foutre des contraintes je veux
ceci ou cela" devient vraiment saoulant (Pas la peine de vous jeter sur vos
claviers près à m’incendier avec des Qui tu es le petit Suisse pour critiquer
la France … je répondrai…un français qui bosse en Suisse depuis plusieurs
années et qui voit comment nous sommes perçus par les pays limitrophes.)
En plus on se permet même de critiquer la politique d’iphon.fr de relayer
les informations d’une réunion entre les dirigeant de l’opérateur incriminé
divers représentant et des responsables de forum… en les accusant de ne pas
être agressif alors que le but de cette réunion était de nous transmettre des
infos sur le pourquoi de ces defaut de débit…vous auriez voulu quoi qu’à
chaque phrase d’Orange, Laurent et les autres les insultes en les traitant de
menteur ….ces vaiment avec ce genre de comportement que nous nous faisons
tout pour que le train repartent en arrière.
Je me met à la place d’Orange :
"Je lance un produit en indiquant un débit jusqu’à xxx Mbits, bon j’ai des
problème techniques liés au succès de ce produit et de l’utilisation
sous-estimé par moi et Apple pour fournir le top du top, en sachant tout de
même que le service que je met à disposition est opérationnel est fonctionne
plutôt bien. Je peux offrir plus mais c’est lié à contraintes techniques et
délais de mise en place, j’organise une réunion pour informer mes clients que
je suis conscient du problème que je fais tout pour le résoudre en sachant que
j’ai déjà fait un pas en avant t modifié ma stratégie initiale en l’adaptant à
la demande à avoir débrider les débits, lors de cette réunions j’ai pris en
compte les commentaires et questions des forums, et la réponse de mes clients
c’est VOUS NOUS PRENEZ POUR DES CONS !!!" et en plus même les responsables des
forums se font allumer par leurs internautes…."
Enfin bref lamentable…
Steve
Nico44
17 septembre 2008 à 8 h 05 min
On vous a servi le même discours que la cruche de l’autre jour sur le chat
01Net (Karine Dussert-Sarthe ) : "nous optimisons les débits pour permettre à
nos clients la meilleure expérience possible." avec une pseudo justification
technique et vous l’avez gobé.
J’espère que la nuit porte conseil et que les vapeurs d’alcool passant vous
reviendrez à une réalité plus concrète.
La question que vous n’avez pas posée et qui aurait du l’être au minimum :
"Pourquoi commercialisez vous l’iPhone avec plusieurs forfaits possibles alors
que vous n’augmentez les débits que pour les détenteurs d’une option iPhone
?"
Éventuellement vous auriez pu aussi poser la question suivante : "Pourquoi ne
communiquez vous pas sur le bridage de vos débits, alors que vous communiquez
sans cesse sur la rapidité de votre 3G+"
et il y en a d’autres encore….
Pour répondre à votre question initiale c’est insupportable d’utiliser le
GPS quand on est bridé, les vidéos de you tube son hachées et de qualité
moyenne.
Pour ma part ne possédant pas la fameuse option iPhone, j’ai assigné Orange
au tribunal en l’absence de réponse à mes demandes
francouech
17 septembre 2008 à 12 h 25 min
Pour résumer : http://www.liberema3g.com/
Sinon tout à fait d’accord SkuD – iPhon.fr, on en parle pas assez ! Au SC
ils m’ont dit que c’était incompatible, seulement à la souscription de mon
forfait on me l’a pas dit !
MatC
17 septembre 2008 à 12 h 53 min
mwai super 409Kbits/s en descente forfait origami star…
kazak
17 septembre 2008 à 13 h 58 min
Orange n’a rien pour se défendre, simpelment des arguments à nouveaux
trompeurs et faux. Confirmant simplement qu’ils prennent leurs clients pour des
cons et qu’Orange lui même n’est pas doué car il "découvre" que ses
utilisateurs iPhones sont friands de data et de haut-débit.
Faut-il le rappeler, aucun autre opérateur en Europe, ne bride ses
débits.
Orange, vous ne faites que prolonger le scandale et attiser le
mécontentement. Quand à cette news totalement partiale vis à vis d’Orange je la
déplore.
Félicitez-vous, Orange, de brider vos abonnés.
De mon côté je me félicite d’avoir convaincu 4 personnes dans les 6
dernières semaines de ne pas venir chez Orange, bien qu’elles s’en fichent des
débits, simplement choquées par l’irrespect d’Orange vis à vis de ses clients.
Je continue mon travail de lobbying et au final Orange aura perdu plus d’argent
que j’en aurai dépensé pour avant de les quitter à mon tour.
kioum
17 septembre 2008 à 22 h 49 min
Sa ce voit que certain travail pour orange est post sur ce forum lol
bouygue est bien meilleur meme si malheuresement, il est moins connus.
vegasnv
17 septembre 2008 à 3 h 53 min
je viens de faire un test 1872 kbit/s
Le pied.
j’ai regardé le jt de lci sans aucune attente, je suis ravi.
theclaw
17 septembre 2008 à 9 h 40 min
Sinon, pour revenir sur cet article, le sentiment c’est vraiment "dites nous
ce dont vous avez besoin on vous expliquera comment vous en passer"…
On paye pour un débit 3G+, que ça soit utile ou pas on s’en fiche, ce n’est
pas à Orange (ou un autre) de décider de ce qui est bon pour nous.
Moi je veux un débit 3G+ au max pour pouvoir aller sur youtube tranquille,
pour pouvoir télécharger depuis l’app store en un clin d’oeil, etc…
Hier soir, j’étais à 1.6 mbps, donc ça va (forfait origami star iPhone 3
heures, centre de Boulogne-Billancourt), mais je trouve le discours d’Orange
lamentable.
Kazz
17 septembre 2008 à 0 h 00 min
Je suis d’accord avec Orange sur certains points…
Mais sur d’autres non : si il est possible d’acheter un iPhone avec un forfait
autre que "forfait iPhone", pourquoi seuls les "forfaits iPhone" seraient-ils
débridés ?
Ashphone
17 septembre 2008 à 13 h 36 min
Comment peut on mesurer son debit sur un IPhone et savoir si l’on est
debridé ou pas ?
kazak
17 septembre 2008 à 12 h 07 min
Il n’y a aucune amélioration de la norme HSDPA à attendre. Elle gère très
bien le partage de débit entre utilisateurs débridés
dude
17 septembre 2008 à 20 h 15 min
C’est bien beau d’accuser en permanence les opérateurs, c’est super facile
et à la mode et tout le monde aime ça.
Mais par contre optimiser les sites pour qu’ils s’affichent correctement sur
les mobiles et notamment les iPhones ca c’est autre chose ça demande de vraies
compétences autres que celle de se plaindre tout le temps et moins à la portée
de tous les webmasters.
Par exemle il est impossible de charger cette page sur un iPhone en 3G débridé
et encore moins en EDGE, un comble pour un blog spécialisé dans
l’iPhone..
Pour exemple quand cette page se charge sur Firefox en 10 secondes avec une
connexion ADSL à 2Mo elle met 50 secondes sur l’iPhone avec la même connexion
ADSL.
Alors, c’est de la faute d’Orange, de mon ADSL Free à 2 Mo , des webmasters
qui sont incapables d’optimiser leur sites et qui consomme ntla bande passante
qu’ils ne payent en aucun cas??
Bref à l’heure de lécologie et des économie moi je vote pour une éco taxe
sur le poids des sites Internet et compte tenu de l’état actuel beaucoup sont
éligibles au MALUS 😉
Pour info au message 184 cette page pesait 604Ko et se composait de 64
fichiers(HTML, CSS, Image, Javascript).
Firefox MAC => 10 secondes en ADSL 2Mo
Safari iPhone => 50 secondes en ADSL 2Mo
totocaca
17 septembre 2008 à 14 h 44 min
@steve : les arguments techniques annoncés par Orange ne tiennent pas du
tout la route. Ceci a été maintes fois expliqué. Comme dit plus haut, comment
font les autres pays qui n’ont pas un réseau 3G+ aussi développé ?
Ce sont de faux prétextes comme leurs histoires d’offre marketing et
commerciales.
Un client attend-il une offre marketing ? Non. Il attend le service promis et
payé.
gzu
17 septembre 2008 à 16 h 23 min
spiral tu t’appelle iquis? NAN bon alors calme toi **** et retourne en cours
tu vois ce que je dire…
iquis
17 septembre 2008 à 20 h 51 min
Je suis d’accord avec vos qu’Orange ne respecte pas ses contrats je suis
aussi exaspéré. Mais on peut pas refuser les prélèvements. Refuser au nom de
quoi? Orange n’as pas été juridiquement rendu responsable. C’est chiant mais
c’est comme ca.
Si vous faites ça vous risquer d’avoir des problèmes je vous le dis
sebos
17 septembre 2008 à 0 h 29 min
C’est marrant, personne ne répond au question posé par l’auteur de
l’article.
Depuis 1 semaine, mon débit dépasse quasiment tout le temps 1 mega (j’habite
a Marseille), avec des points a 1.7.
Moi, j’avais besoin que mon debit augmente pour avoir un confort agreable
pour le streaming video (a 300/400Ko, cela bloque rapidement ce qui est penible
) :
=> lecture des bandes annonces d’allociné
=> lecture des journaux TV de LCI et de la BBC
=> video youtube
Sur ce dernier point, je trouve dommage qu’en 3G, l’app youtube sur l’Iphone
"degrade" la qualité de l’image (ce qui n’est pas le cas en Wifi). Quelqu’un
aurait la solution ?
Mj92
17 septembre 2008 à 7 h 08 min
Petite correction, qui ne remet pas en cause l’article : c’est Valérie
Cussac et non Valérie Dussac.
phoenix73
17 septembre 2008 à 11 h 22 min
Est-ce que ceux qui ont eu l’augmentation de débit on fait une demande au SC
ou l’on obtenu automatiquement ?
Merci
PS: La TV HD n’étant pas supporté par l’iphone, on ne risque pas de
consommer de la bande passante avec 🙂
MMX
16 septembre 2008 à 23 h 51 min
Perso c’est débridé depuis début septembre avec un forfait orange star pour
iphone 🙂
180 000 c’est juste impressionnant !!
mac
17 septembre 2008 à 7 h 13 min
Cet article est honteux, iphon.fr est une bande de vendus !! vous faites le
jeu d’orange, qui se permet de mentir tous ses clients !!!
gzu
17 septembre 2008 à 16 h 35 min
@ spiral, excuse moi, mais etant tout de mm a 1130Kb/s en pleine ville
5barres jme considere bridé aussi et on a les nerfs a crans esperons que cet
histoire de 3G+ et de debits ect va arriver a terme
Joe
17 septembre 2008 à 16 h 44 min
Si Orange ne respecte pas le contrat, il faut resilier pour non respect du
contrat. Et rendre l’iPhone.
SFR et Bouygues proposent de bons forfaits.
Si Apple a choisit Orange comme operateur unique en France, c’est en
connaissant ce que Orange allait proposer. Donc Apple n’est pas tout a fait
innocent…
Nous ne sommes que des vaches a lait pour eux.
guessinho
17 septembre 2008 à 9 h 57 min
"Enfin s’est posée la question de l’utilité d’avoir un débit de 3 à 7
Gbit/s."
Deja, rien que ca et t’as compris.
Je serais curieux de connaitre la reaction des decideurs sur leurs FAI leur
posait la meme question.
Non mais la faut arreter, on en voit ici qui sont satisfaits, c’est dingue,
maintenant dans ce pays, pour esquiver un probleme, il suffit de poser une
autre question ou d’attirer l’attention vers autre chose.
La prochaine fois que le gouvernement va s’attaquer a un acquis social (le
systeme de sante par exemple) il leur suffira de dire "ah mais attendez, le
president a constaté que l’iphone de son ami est bridé, ce n’est pas normal, il
va demander des comptes a orange" et hop on oubliera le systeme de santé sur
lequel on se fera arnaquer.
LA ils osent nous demander si un debit superieur est bien utile?
Quand j’achete un yaourt bien calorique, c’est parce que j’en ai envie, point
barre, je ne me demande pas si ca va etre utile, faudra leur expliquer ca chez
orange.
Bobby
17 septembre 2008 à 10 h 52 min
Au delà des questions de débit qui ne sont pas normales, je pense que le
vrai scandale chez Orange, c’est le prix du transfert data à l’étranger : 0,10€
les10 ko !!!!! La c’est vraiment prendre le client pour un gros pigeon
Thomas
17 septembre 2008 à 13 h 14 min
Pour ceux qui veulent faire respecter leurs droits :
http:///www.liberema3g.com
spiral
17 septembre 2008 à 15 h 12 min
La magie orange : la dernière en date, ils m’ont dit que l’option iPhone que
j’ai fait activer sur mon forfait origami star 1h n’est pas compatible avec le
forfait car il inclut déjà une partie web lui aussi, et qu’elle prend le dessus
sur celle de l’option, donc pas de débridage…
Un "expert" de chez eux est censé me rappeler pour trouver une
solution…
Du foutage de gueule ??? noooon, mais non, on vous propose juste une option
pour un forfait, mais en fait elle marche pas, par contre n’oubliez pas hein,
c’est 14 € tous les mois
toonj
17 septembre 2008 à 5 h 20 min
je reviens sur l’option internet max qui n’est visiblement pas débridée
alors qu’il est mentionnée que l’on peut bénéficier avec toutes les options
multimédia de la 3G et 3G+ !!
pourquoi ne pas faire à nouveau pression en lançant une nouvelle pétition ? car
pub trompeuse !!!
MiloX
17 septembre 2008 à 10 h 00 min
Mais nan mais OU ON VAS ! Orange son complétement flinguer ou quoi ! Comment
une telle chose peut étre accépeter et toujours pas condamné !? Ont parle de
vole, de mansonge et de discrimination de la par d’orange ! En quel honeur il
ce permettte une selection des forfait ou même de téléphone ? Un forfait
offrant la 3g+ avec téléphone compatible doit pouvoir attindre un débit de
3.6mb/s !!!
Ne pouvant pas reprendre un forfait SFR à cause d’un mal entendu qui à tourner
au vinaigre (biensur j’ai eu gain de cause) je vais prendre un forfait origami
1h – 26 ans à 36.50euros avec un téléphone iphone 3G et il on intéré à me
fournire ce que j’attend d’un réseau 3g+ (ce qu’il propose dans le contrat) !
Sinon bah, go la justice.
C’est claire que le débit qu’offre la vrai 3G+ est indispansable pour la vidéo
et surtout google maps, ce fameux service qu’offre l’iphone avec une superbe
fluidité !… Perso quand j’était chez sfr avec un diamond, c’était bien fluide
alors si l’iphone et moin rapide je vois pas l’intéré…
PatrickH
17 septembre 2008 à 18 h 08 min
@Phinou (69) : Excellent !
Je me permets de reprendre ton texte :
" Bon alors exemple :
J’ai souscrit un abonnement à 50 euros chez Orange parce que je pensais que
j’avais un rythme de vie qui me le permettait.
Mais la vie passant, mon activité évoluant, je me suis abonnée à d’autres
services et je travaille parfois moins; je me suis dit que finalement Orange
n’aurait pas forcément besoin de mes 50 euros chaque mois. Quel usage fait
Orange de mes 50 euros ? Est-ce que finalement un versement bridé à 30 euros ne
serait pas suffisant ?
J’étais dans le rush de l’iPhone et je n’ai pas fait l’analyse complète de
l’impact de l’iPhone sur la consommation sur mon compte.
Je serais reconnaissante à la société de me l’expliquer, afin que j’analyse si
réellement je dois leur verser le montant que nous avions convenu au début du
contrat…
Faut pas pousser, non ?"
ZeSpirit
17 septembre 2008 à 1 h 21 min
Deux remarques :
Premièrement, iI devient ridicule d’essayer de trouver un débit "moyen"
selon l’utilisation souhaitée par les clients. Orange propose la 3G+ et la
commercialise, alors Orange doit l’appliquer, sans bridage caché.
Enfin, il est nécessaire qu’Orange comprenne que les clients méritent d’être
tenu au courant. On nous dit tout et n’importe quoi au 700, ce qui ne permet
pas de rester calme et de comprendre leurs problèmes techniques.
Qu’Orange respecte ses engagements, qu’il fasse de son service clients un VRAI
service. Tant que ce n’est pas le cas, on exige la 3G+, et c’est bien notre
droit !!!
loulyon
17 septembre 2008 à 17 h 57 min
Speedtest ce soir (nouvelle version, Iphone rebooté) 438 kbps / 74 kbps /
163 ms
Et j’ai un forfait Iphone 2H+2H depuis juillet
totocaca
17 septembre 2008 à 9 h 41 min
Il est clair que les invités se sont fait bien endormir. Vous n’avez pas
pensez à parler des vidéos Youtube ? Ni à Google Maps ? Vous pensez vraiment
que la navigation est aussi rapide ?
C’est du foutage de gueule.
Zest
17 septembre 2008 à 11 h 32 min
Ah, et j’oubliais bien-sur l’application GPS avec le chargement des
cartes…
J’en oublie surement encore d’autres. La liste semble longue et je trouve
toujours inqualifiable de devoir se justifier d’une utilisation qui nous a été
vendue: la 3G+ !
steve
17 septembre 2008 à 14 h 12 min
@benjy,
J’ai pris la peine de répondre en respectant les autres donc j’attend de
même… alors évite les "écoute mec" et autres "mon petit bonhomme" car c’est
avec ce genre de propos qu’un post passe d’un "échange de point de vue "à un
"blog pour gamins de 15 ans"
Merci pour ta prise en compte.
Steve
iPhone2
17 septembre 2008 à 11 h 19 min
POUR REPONDRE AU SUJET INITIAL:
Pour moi il me faut plus de débit afin de:
– télécharger plus rapidement les pièces jointes, souvent de plusieurs Mo, mais
ça, Orange à l’air de le savoir;
– pouvoir naviguer avec plus d’aisance sur le net (je viens juste de passer à 1
Mbits, c’est beaucoup mieux que mes 300 kbits d’avant, mais c’est encore un peu
long pour naviguer correctement);
– avoir un accès correct à YouTube, sinon la vidéo est très dégradée en
qualité, et est trop souvent en attente de chargement pendant la lecture;
– écouter les radios, notamment avec l’app d’orange (liveradio) car en 128 ça
coupe souvent;
– pouvoir utiliser des app (achetées sur l’appstore) comme ForeFlight (54
euros) sans attendre 4 minutes un chargement des données lorsque j’en ai besoin
en moins de 10 secondes pour mon travail (données météo aéronautique, et sur
des terrains d’aviation entres autres).
– utiliser le GPS avec google maps sans attendre trop longtemps le chargement
des cartes, ce qui le rend pénible à utiliser.
Donc pour moi et comme pour de nombreux autres utilisateurs, il est très
important d’avoir un débit conforme à de la 3G+ afin de pouvoir utiliser plus
facilement les applications développées pour l’iPhone3G.
J’ai acheté l’iPhone dans cet objectif d’utilisation conformément aux
possibilités de cet appareil et du réseau 3G+ donc il est nécessaire qu’Orange
honnore son contrat.
Je souligne toutefois leur volonté de mieux faire, à poursuivre, même si Orange
n’est pas excusable dans son retard de développement alors qu’il nous fait
payer des forfaits pour du 3G+.
PS: je suis abonné à un forfait iPhone Orange 2h+2h avec iPhone 3G depuis
début août.
Albéric
17 septembre 2008 à 0 h 56 min
Certains sur ce site se posent la question de la nécessité d’avoir 2, 3 ou 4
Mégas au lieu de 380 kb/s justifiant (presque) ainsi (de manière inconsciente)
la politique de bridage d’Orange.
Alors à quoi pourrait bien servir un débit de plus d’un Méga ? Et bien c’est
très simple : à la rapidité de téléchargement des pages. Perso j’ai acheté un
iPhone avec le forfait qui va avec pour avoir une utilisation web "classique".
Et bien même ça, ça ne marche pas bien ! Les pages sont très lentes à
s’afficher. C’est totalement inintéressant de posséder un appareil comme
l’iPhone si c’est pour retrouver les débit internet d’il y a 10 ans. Vous
voudriez revenir aux 512ko sur votre ordinateur de bureau vous ? Vous ne
péteriez pas les plombs sur votre ordi flambant neuf à attendre que vos pages
s’affichent ? C’est sûr que c’était pratique d’utiliser Internet pour
travailler il y 10 ans et d’attendre son petit quart d’heure l’affichage de
données importantes… Mmm en y réfléchissant, ma productivité de ce temps là
me manque… Sérieusement,on nous vend du haut-débit mobile, si ça ne nous
était pas utile on prendrait tous des abonnement au WAP. Personne n’a à nous
poser la question de savoir ce que l’on peut bien faire avec. De plus 2 ou 4
Mégas, ça n’est pas du luxe pour maintenir une connexion correcte quand le
réseau ne donne qu’1 ou 2 barres. Réfléchissons à ça plutôt que de donner du
grain à moudre à une société qui se soucie très peu (en apparence du moins) de
ses abonnés.
ROM69
17 septembre 2008 à 10 h 13 min
370 kbps – Lyon centre ville! (moyenne sur 10 tests)
Du foutage de gueule pur et dur!
Je ne comprend pas pourquoi orange n’est pas encore devant les tribunaux, c’est
tout simplement scandaleux de se moquer et d’arnaquer ses clients de la
sorte.
Taktak
17 septembre 2008 à 1 h 55 min
Personnellement, option iphone et je tourne toujours entre 250 et 400 kb..
Sincèrement, je trouve ça vraiment agaçant de toujours pas être débridé, je
redémarre chaque jour en espérant que ça change quelque chose.. Mais rien.. Et
je commence à craquer d’appeler le service client (et utiliser mon forfait..)
pour des problèmes qui ne sont pas de ma faute mais de la leur.. Réellement
fatiguant..
ipo
17 septembre 2008 à 0 h 31 min
Déjà de façon primordiale et pour le principe si Orange vend un appareil et
un forfait 3G+, Orange se doit d’offrir le débit qui va avec. Maintenant à quoi
sers un tel débit ? ….
A mon avis l’utilisation d’un réel débit 3G+ ne pourrait profiter qu’au GPS
avec un chargement immédiat des cartes. Mais ce constat ne vaut qu’avec nos
configurations actuelles.
En effet, qui connait l’avenir de l’iphone … Les futurs générations
intégreront peut être la visiophonie et la télévision, alors autant anticiper
ce genre de demandes en augmentant dés maintenant les débits. Et ça peut
arriver vite … L’année prochaine ? (pitié oui !)
Montalembert
17 septembre 2008 à 20 h 36 min
Arrêt des prélèvement = fichage Préventel (blacklist chez tous les
opérateurs).
Pas de sanction sans jugement. Ce n’est pas aux particuliers de faire la
Loi.
Dan06
17 septembre 2008 à 1 h 20 min
Je suis tellement en colère que j’en ai merdé la mise en page de mon
message, le N° 25 pfffffff, excusez moi, c’est quasiment illisible, j’espère
que l’esprit de ce message sera perçu au moins.
Nous on continue à se battre contre Orange
http://forum.liberema3g.com/index.p…
phinou
17 septembre 2008 à 9 h 53 min
Bon alors exemple :
J’ai souscrit un abonnement à 50 euros chez Orange parce que je pensais que
j’avais un rythme de vie qui me le permettait.
Mais la vie passant, mon activité évoluant, je me suis abonnée à d’autres
services et je travaille parfois moins; je me suis dit que finalement Orange
n’aurait pas forcément besoin de mes 50 euros chaque mois. Quel usage fait
Orange de mes 50 euros ? Est-ce que finalement un versement bridé à 30 euros ne
serait pas suffisant ?
J’étais dans le rush de l’iPhone et je n’ai pas fait l’analyse complète de
l’impact de l’iPhone sur la consommation sur mon compte.
Je serais reconnaissante à la société de me l’expliquer, afin que j’analyse si
réellement je dois leur verser le montant que nous avions convenu au début du
contrat…
Faut pas pousser, non ?
moi
17 septembre 2008 à 0 h 29 min
les gars, ne pas confondre Mbits et Mo, ça n’a rien à voir !
1 Mo = 8 Mbits
je suis débridé à 2,2 Mbits/sec ça donne dans les 275 ko/sec débit que je
n’atteins pas à tous les coups bien sûr.
Crocrodil
17 septembre 2008 à 10 h 47 min
@Steve. Pas d’accord avec toi. Surpris du succès??? tu plaisantes? Il savait
parfaitement que l’Iphone se vendrait comme des petits pains, mais pas
seulement l’iphone, les smatphone 3g se multiplient.
Tu prends des sociétés comme Orange pour des PMI ou quoi? Ils savent
parfaitement l’état du marché, ou ca va coincer et on même des estimations sur
le taux de mécontentement. Il faut arréter de jouer ce jeux du dialogue
copains, ca marche pas comme ca. Et a 50€ le forfait c’est un DROIT d’ouvrir sa
geule.
ROM69
17 septembre 2008 à 11 h 54 min
@Zest,
Moi je suis en forfait Iphone 3h+3h et je n’ai toujours pas été débridé!!
Actuellement 400kbps en moyenne sur Lyon Centre ville avec 5 barres 3G
Il n’y a pas que les forfaits Origami qui restent bridés!!!
sebast
17 septembre 2008 à 8 h 58 min
"’Il est donc confirmé que chacun d’entre vous, possesseur d’un forfait
iPhone, a désormais un débit 3G+ qui doit dépasser les 400 Kbit/s de début
Aout"
Conclusion : Chez Orange plus tu prend un forfait cher plus tu as le droit
d’avoir ce que prévoit ton contrat…C’est lamentable…et MALHONNETE !!!!
Thomas
17 septembre 2008 à 18 h 28 min
A tous les utilisateurs mécontents, la suite se passe ici :
http://www.liberema3g.com et sur le forum
http://forum.liberema3g.com
Jeetman
17 septembre 2008 à 9 h 13 min
j’ai une question à poser a bibiben, qui selon son exemple de "bridage de
voiture" sous entends que l’augmentation de débit n’a rien à voir avec
l’augmentation de la vitesse de chargement des données!
La il faut que tu m’expliques car si tu as raison alors ça veut dire que tout
ceux qui courent aprés la 3G+ courent aprés du vent et sa voudrait aussi dire
que tout les opérateur qui vendent de la 3G+ ou de l’ADSL vendent du vent
!
Perso je reste sur mon opinion de base qui dit que ce que l’on dit on le
fait.
Si vous ne pouvez pas fournir un produit, ne vous ventez pas de pouvoir le
vendre (pub) et surtout ne le vendez pas si il n’est pas conforme a ce que vous
vous ventiez de pouvoir vendre.
Et la je m’adresse bien sur à Orange pour cette histoire de 3G+ mais aussi a
Apple pour son horrible distribution de l’iphone 3G. Perso je ne digère pas
encore d’avoir du attendre plus d’un moi et d’avoir du faire la queue pour
obtenir un produit dont les affiches de 5m sur 4 ventait la disponibilitée
immédiate.
Bref pour ce qui est de youtube je confirme que moi aussi je constate qu’en 3G
les vidéos sont de mauvaise qualitée alors qu’en Wiffi ce n’est pas le
cas.
Maintenant si on me pose la question de pourquoi vouloir plus de débit, je
répond simplement pour avoir plus de confort en surf et en téléchargement
!
Arretez les questions stupide M Orange, internet ne date plus d’hière…
spiral
17 septembre 2008 à 9 h 32 min
J’ai un origami star + l’option iPhone à 14 €, et je ne suis toujours pas
débridé… Après mon 10° appel au service client, j’ai encore eu une
"information" différente… Ce coup-ci paraît-il, ils seraient en retard pour
activer l’option, et ça risque de durer jusqu’à début octobre… Lundi on
m’avait promis que ça serait fait sous 48h… Il faudrait sérieusement qu’ils
donnent une position claire aux gens de leur service client, parce que là ça
commence à faire franchement foutage de gueule.
Octets
17 septembre 2008 à 7 h 46 min
Bonjour, mr iPhone.fr ou sont les questions essentielles,
vous perdez ma confiance, ils vous ont promis quoi?????
Kybla
17 septembre 2008 à 10 h 45 min
Bonjour.
Juste pour info, j’ai contacté le service client il y a maintenant 2
semaines (en plein buzz 3G) pour savoir ce que Orange comptait faire pour
indemniser les clients qui n’ont pas eu le service auquel ils ont souscris.
Ils m’ont répondu d’appeler après le 15 je vais donc appeler aujourd’hui
pour savoir où cela en est je vous conseil de faire pareil !
Si Orange n’est pas capable de vendre de la vrai 3G il doit tout simplement
s’abstenir de le faire ! Le client n’a pas à se satisfaire d’un débit bridé et
encore moins à se justifier. Je trouve ça fou qu’ils se permettent de se
demander à quoi ça va nous servir. C’est encore notre problème ça non ?
OrangeAmere
18 septembre 2008 à 0 h 30 min
iphon est un site de vendu, aucun esprit critique, je ne lirais plus ce blog
minable.
Franck18
17 septembre 2008 à 8 h 23 min
Ils sont à la ramasse sur le réseau et la gestion du réseau. Et ça on
l’avait dit depuis un moment.
sinon message 25 de ALBERIC: j’aurai pas dit mieux…
c’est pourtant clair ce qu’on attend du débit non??? On dirait que Orange fait
sa vierge outragée et découvre la Vie. On veut de la rapidité et de la
fluidité.
bennou
17 septembre 2008 à 7 h 57 min
centre ville de Grenoble avec iPhone v2 et forfait iPhone:
Speedtest indique:
download: 439kb/s
upload: 56 kb/s
On est très loin du compte…
antitaniom
17 septembre 2008 à 8 h 56 min
Notre contrat stipule qu’au delà de 500Mo orange peut brider nos débits,
j’ai un origami star et je suis bridé avant cette limite, c’est tout ce que je
retient! Mon contrat n’est pas conforme. Et j’ai encore vu hier une pub sur le
forfait origami star ou ils communiquent sur la 3g+… Iphon.fr vous nous
décevez sur ce coup là, vous vous êtes fait prendre au jeu du markéting comme
des gosses. Ce n’était que de la pub leur réunion, pour faire taire les
plaintes des possesseurs de forfait origami, et option internet max. Réagissez,
ils vous ont pris pour des guignols.
Continuons notre action pour résilier ou obtenir ce qui nous est du sur le site
http://www.liberema3g.com
killtoo
17 septembre 2008 à 7 h 48 min
Toujours pas débridé !
Le pire dans l’histoire c’est orange qui essaye de te faire prendre une option
à 14€/mois pour te faire débrider alors que cette option ne te change
strictement rien du point de vue de la 3G/3G+ ! Une bonne grosse arnaque
quoi…
De mon point de vue j’aimerais un débridage pour permettre de regarder avec
un meilleur confort des vidéos sur le net.
ARIKOMAGIK
17 septembre 2008 à 9 h 28 min
Bonjour à tous,
Effectivement ORANGE doit avoir des contraintes techniques. Mais ORANGE
aurait du optimisé son réseau avant de proposer des offres qu’ils ne pouvais
soit disant pas tenir : de la 3G+ pour tout le monde !
Le débridage était prévu pour le 15 Septembre. Tout comptant en me levant le
15 au matin, je m’aperçu que mon débit était toujours dans les alentours de 400
kb/s ! J’ai donc appelé le SC et l’on m’a répondu que le débridage allais être
effectif le 15 -> 16 Septembre à 00h00.
Pareil, le lendemain tout content je teste mon réseau : 250 kb/s !!! Grrr
J’ai donc rappelé le SC : le technicien m’a expliqué que « certain utilisateur
d’Iphone 3g » (sans préciser le forfait) était passé à la trappe … (mon
œil…)
Le technicien m’a débridé le réseau sur le champ. Aujour d’hui j’atteins bien
environ 3500 kb/s à Marseille.
Bonne journée à tous et n’hésitez pas à réclamer votre dû …
mwabirdy
17 septembre 2008 à 12 h 15 min
Bizarre, mon navigateur n’a pas encore affiché les nouvelles couleurs du
site et la pub orange d’iphon.fr, pourtant au vu de l’article ca ne serait
tardé
ayiore
17 septembre 2008 à 8 h 03 min
si orange lit nos remarques sur les forums alors qu’il débloque
l’utilisation de l’iphone en tant que modem!
ce serait bien de faire monter le mécontentement sur ce point pour qui’ils
réagissent!!!!!
— si tu as 5 min à tuer affronte ma brute http://ayiore.labrute.fr
Vast31
17 septembre 2008 à 9 h 47 min
Où sont les personnes d’Iphon.fr pour justifier leurs torchon qu’ils ont
réussi à nous pondre.
PS : Est ce qu’on pourra avoir une partie des cadeaux qu’Orange vous a
promis
spiral
17 septembre 2008 à 16 h 28 min
@gzu : non, je ne m’appelle pas iquis, mais je te dis que speedtest n’est
pas truqué, car il me retourne toujours un débit inférieur à 400 Ko… &
pour ton information, ça fait longtemps que j’ai quitté l’école, alors évite
les remarques foireuses.
Llamas
17 septembre 2008 à 14 h 16 min
n’y a t-il pas un lien en la pseudo pénurie d’Iphone 3G et le fait qu’
Orange ait peur de la saturation de son réseau ?
arnaud
17 septembre 2008 à 12 h 26 min
c’est bien de faire des conférences ou je ne sais quoi pour dire se que tout
le monde sais.
il ne débloque donc toujours pas la bande pour les iphones.
non parsque le débloque si forfait iphone 3G; si nouveau; si couvert;
sisisisis faut pas prendre les gens pour des cons. qu’il diminu juste le prix
de leur option internet et la je ne dirai rien
S_Krow
17 septembre 2008 à 8 h 35 min
Je ne vais pas parler de 3G j suis encore sous V1, mais c’est un bel article
que tu nous a fait la Laurent. Bien écris, agréable a lire, semble
objectif.
Bravo bon travail,
Merci
gzu
17 septembre 2008 à 18 h 57 min
a l’instant ac ta methode sur 3 essais je suis passé de 1071Kb/s, 388Kb/s et
1067Kb/s mouaip :S
user_iPhone
17 septembre 2008 à 9 h 54 min
C’est une grande avancé certe. Mais je reproche quand même à orange de ne
pas avoir ouvert la 3G+ que l’on trouve dans le forfait iPhone sur les forfait
origami star, par exemple à partir de 3h, comme ils font avec les appels
illimités vers tous les opérateurs.
Oui parce qu’il sont bien gentil orange, mais je trouve ça un peu injuste dans
la mesure où un forfait origami star est quand même un forfait haut de gamme
chez eux et que l’on y est pas accès.
Aaaah mais si on peu y avoir accès, mais il faut passer dans la série limité
iphone origami star, et rajouté encore du pognon à la clé.
Au final, c’est toujours la même chose payé, payé et payé. Avoir fait un
forfait série limité origami star, juste pour avoir la 3G+ dans son forfait
origami je trouve ça totalement nul, ils l’auraient mis pour tous les forfait
origami star (à partir de 3h et +) directement s’aurait été plus
intelligent.
Donc je m’adresse aux gens de orange si vous lisez ça, merci d’en tenir
compte.
Sebouille
17 septembre 2008 à 17 h 46 min
Sacré Orange !!
Encore une fois, ils noient le poisson et ne se justifient aucunement quant au
fait de facturer de la 3G+ et de ne fournir que de la 3g !!
Quelle belle bande de fieffés menteurs et de filous !
Dommage que les représentants d’iphon.fr soient tombés dans le panneau
!!
macorel
17 septembre 2008 à 8 h 57 min
Chapeau Hiro pour le commentaire, c’est parfait tu résume tout. J’aurais
juste 2 choses a dires: oui, il est important de débrider le débit pour garder
un débit "correcte" lorsqu’on ne capte pas complètement le réseau. Il faut
avouer que la navigation reste correcte lorsqu’on capte bien le réseau (1600
kb/s a Grenoble pour info) mais se dégrade largement lorsqu’on a une ou deux
"buchettes"… et je suis sur que la plupart du temps c’est dans ces conditions
là que l’on utilise notre Iphone.
Aussi, je pense qu’Orange ne rempli pas entièrement les termes de son
contrat. Il faudrait trouver une faille juridique afin de lancer massivement
une attaque en justice pour résilier les contrats et changer d’opérateur. C’est
une solution qui les ferra réfléchir un peu plus vite a mon avis.
Il faudrait aussi demander l’avis d’Apple au passage… Ils seraient content
de savoir à quel point l’opérateur français se fou complètement de l’usage de
leur appareil… C’est vrai, la priorité pour eux était d’en vendre un max et
d’approvisionner les stocks… j’avais oublié…
Montalembert
17 septembre 2008 à 9 h 15 min
Il est certain que les incontournables techniques avancés par Orange
(valable aussi pour SFR) sont parfaitement exacts…
Il a été prouvé depuis longtemps sur le forum qu’un débit parfait à 3Mbps ne
permet pas un surf plus confortable : c’est bien l’iPhone et/ou Safari qui ne
sont pas capables de digérer des vitesses élevées.
TOUTEFOIS, Orange reste condamnable pour le fait de ne pas avoir fait part
d’une limite de débit dans la publicité de ses forfaits. C’est tout : sur le
plan technique, leurs explications sont vraies et légitimes.
gzu
17 septembre 2008 à 13 h 10 min
DECU service non assuré j’ai voulu comme tous pouvoir avoir un telephone
apple et pouvoir surfer simplement fluidement* et n’importe ou sur internet et
bien sur que neni pourtant j’ai remuer ciel et terre pour y arriver RACHAT de
mon en ancien forfait c-a-d CHANGEMENT D’OPERATEUR pour aller chez ORANGE qui
en fin de compte me l’a bien mis profond
DECU car ENCORE BRIDEE avec POURTANT un forfait iphone 2+2 a l’intant j’ai 1101
Kbit/s et en up 213Kbit/s avec 5 barres en centre ville de bayonne (sur les
toits) que faire attendre une fois de plus ou appelez le service client
imconpetant pour avoir des reponse autre a notre demande et perdre un peu plus
d’argent (ah çà il aime L’ARGENT les sousous heinnnn) bref ORANGE PAS A LA
HAUTEUR
A BONNE ENTENDEUR
On lache les patates (euros) alors lachez la purée (3G+) m*****!!!!!!!
Alz
17 septembre 2008 à 9 h 41 min
Hé bien c’est assez très décevant.
En lisant cette news on en vient à devoir, nous client, se justifier sur
l’utilité d’un débit qu’ils nous vendent mais qu’ils ne veulent pas nous
fournir.
C’est le monde à l’envers…
C’est grossier de retourner le problème de cette façon. Surtout lorsqu’on se
nomme Orange est qu’on est le numéro 1. Et l’histoire du problème de coût c’est
pour calmer le jeu. Si vraiment ils n’étaient pas en mesure de fournir ce
service, ils baisseraient les forfaits.
Prenons les forfaits iPhone. Le prix exorbitant venait du fait que Apple
prenait sa commission. Or maintenant ce n’est plus le cas et les prix n’ont pas
baissés?!!! Et encore je ne parle pas des Origami qui restent bridés dans tous
les coins, mail et débit…
Non au départ j’étais assez content de la qualité de prestation de Orange
par rapport à Bouygues mais maintenant ça à changé. Et ils se rendent pas
compte qu’il va falloir en faire des concessions si ils veulent de nouveau
qu’on ne les regardent plus comme des voleurs incompétents..
kioum
17 septembre 2008 à 21 h 09 min
+ 1 point enalya
n’ayer pas peur vous éte dans votre droit.
le non respect du contrat est flagrant.
méme si la faute venait d’apple, l’iphone a bien etait acheté chez orange…
donc on vous doit réparation.
le contrat devient nul s’il n’est pas respecter par orange.
Gatan
17 septembre 2008 à 17 h 42 min
En effet, le débit sur une page Web ne compte pas forcément pour la vitesse
d’affichage de celle-ci (au-delà d’un certain débit bien sur), c’est le PING
qui lui va être important.
Il y a cependant un usage qui peut être cité, c’est celui de la vidéo qui
lui demande du débit…
La musique en ligne aussi. Je crois savoir que Deezer proposera bientot son
service sur iPhone… Ça risque d’être bloquant d‘avoir des débits aussi
réduits.
Il faut considérer l’iPhone plus comme un PC dans l’utilisation que comme un
smartphonee.
Montalembert
17 septembre 2008 à 10 h 48 min
@Steve : encore bravo, évidemment.
@Kybla : nosu sommes d’accord que la SEULE faute d’Orange, est d’avoir vendu
des forfaits 3G+ sans préciser le bridage. Pas de probleme là-dessus.
Hadrien.eu
17 septembre 2008 à 11 h 19 min
Un exemple de gros débit ? L’écoute de web radio avec LEUR application
Liveradio… Il y aussi LastFM, mazonevideo et peut etre un jour leur application
de TV…
ROM69
17 septembre 2008 à 15 h 39 min
@expertt et @gzu
Pareil, ça me parait louche je viens de passer de 350kbps à 950 kbps de moyenne
en même temps que la mise à jour de speedtest!
sur inetworktest jesuis toujours à moins de 400kbps!!
très louche…
spiral
17 septembre 2008 à 16 h 13 min
@gzu : t’es bouché ou quoi ? j’ai fait la mise à jour de speedtest & je
suis toujours à moins de 400 kbps
steve
17 septembre 2008 à 11 h 07 min
@ Crocrodil
Si Orange avait pu prédire un tel engouement et une telle charge sur son
réseau je pense qu’il aurait pris les devant et communiqué différemment surtout
en sachant qu’en face ils avaient quelques millions de personnes prête à
chercher la moindre faille pour leur cracher à la figure..
Si une société pouvait prévoir le nombre de vente à l’unité près et
l’utilisation précise de chacun de ses produit ça se saurait.
Ces calculs sont fait sur des études de marchés et des estimations puis on
part sur une moyenne et on adapte sa campagne au mieux. Dans le cas de l’iPhone
l’ensemble des participant à ce déploiement (y compris Apple) se sont retrouvés
pris à la gorge car demande supérieure à la stratégie (preuve est que même
Apple à eu des rupture de stock)
Je ne prend par Orange pour une PMI mais je conais ces contraintes dans le
milieu automibile pour une grande marque française car je bosse dans le
departement marketing, mais si toi tu as une methode pour que nos campagnes et
nos produits se vendent mieux tu es le bienvenue.
Mais le problème n’est plus là, mais plutôt de prendre en compte le fait que
ces "PMI" font ce qu’ilo peuvent pour redresser la barre et acceder à nos
besoins et c’est sur ce point que je gueule car certains critiques gratuitement
car leur joujou ne fonctionne pas comme il LE souhaiterait ! je suis ok surt
pas mal de commentaire montrant des erreurs d’orange et une politique mal
adaptés mais raler pour raler…c’est saoulant.
Pour ton forfait à 50€ Orange t’offre ce qu’il t’ont annoncé et pour lequel
tu payes , ils n’ont jamais dit que tu pouvais surfer à 100% du débit max sur
100% du temps , mais "JUSQU’A" ce débit.Et au vue des commentaires d’Orange ils
font le necessaire techniquement pour que cela soit de mieux en mieux sans
leser trop de monde.
Cela dit je rejoins l’ensemble des commentaires indiquant que ça serait bien
que nous arrivions à des débits excellents pour profiter au mieux de nos
jouets.
De plus n’oublions pas pour répondre à certains …que même si les
téléphones/pda 3G existaient déjà avant iPhone, l’utilisation était vraiment
minime et les infrastructures bien dimensionnées pour le peu de mobiles
utilisant ce service. l’arrivée de l’Phone à complètement bouleversé nos modes
de communication et d’utilisation d’un mobile et de ce fait c’est un UPGRADE
mondiale des antennes et systèmes téléphoniques, donc soyons indulgents et
prenons en compte cette révolution et gardons à l’esprit que cela peut prendre
du temps afin que tout soit "propre"
@ludodivx
Je suis d’accord avec toi, mais plutôt que de sortir l’artillerie lourde dès
le premier écart pourquoi ne pas regarder ce qui se passe, indiquer nos
mécontentement de manière posée (comme tu viens de le faire) et écouter la
réponse et surtout observer les actions réalisées ? C’est sur ce point que je
met l’accent.
Steve
phoenix73
17 septembre 2008 à 10 h 30 min
Toujours bloqué à 400Kb/s, sur Lyon Part-Dieu avec toutes les barres.
Origami Star 1H.
Question, faut il demander au service client ou c’est automatique ?
iquis
17 septembre 2008 à 14 h 57 min
Ok c’est surement vrai que la navigation n’est pas plus rapide si on débride
l’iPhone. Et alors? On a payé pour avoir un service on doit encore se justifier
pour l’avoir? Je rêve! Si vous payez une voiture et qu’on vuos donne un vélo
sous prétexte que vous n’avez pas besoin de la voiture, vous trouveriez pas ça
scandaleux?
Orange justifie ses manquements en disant "oui on bride mais de toute facon
vous n’en avez pas besoin (mais on vous le vends très cher quand meme)"
Que font les pouvoirs publics?
cheuche
17 septembre 2008 à 10 h 31 min
salut je vous lis depuis que j’ai mon iphone 1 et je me suis pris le 3G car
j’en avais très envie .Le seul truc c’est que certain endroit de france NON PAS
LA 3G (ok j’habite le tous du cu… du monde lol mais c’est pas une
raison)alors avant de dire "de l’utilité d’avoir un débit de 3 à 7 Gbit/s"
faudrait deja mettre la 3G accessible pour tout le monde car ça se n’est pas
préciser quand on achète un iphone3G que la 3G n’est pas disponible dans la
région ou la ville (moi je le savais mais certain non donc c’est pas cool car
pour vendre plus on dit "ça marche mieux que le 1 grâce a la 3G " cool et la
bbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnn NON pas de 3G (pub mensonger des agences
oranges qui sont dans la zone non couverte ) j’ai essayer dans une agence
Orange pour voir avec des amis et plusieurs conseiller on dit la même chose
.
en tout cas merci pour ce site vraiment super et que je manque pas de
consulter
MatC
17 septembre 2008 à 12 h 55 min
@AVEC ORANGE ON VOIT ROUGE : ça pique les yeux ta lecture…
Jean
17 septembre 2008 à 17 h 26 min
Mon cas perso: IPhone 2.1 + abonnement Orange business avec option IPhone;
jusqu’à ce midi, un débit max de 400 Kbps en testant sur mire.ipadsl.net. Un
nouvel appel au service client de l’agrume, sans trop gueuler, mais en
exprimant mon besoin professionnel (!) de bande passante; je tombe sur un
conseiller qui me fait patienter le temps d’aller bouger le service technique,
et là il revient me dire que mon débit sera augmenté dans l’aprem !! Depuis
14h, nouveau test et débit constant de 1000 Kbps; comme quoi tous leurs
arguments fallacieux….
Bon courage à tous; c’est pas encore gagné…
Meudah
17 septembre 2008 à 10 h 34 min
Pour moi débridage effectué !
Je suis à St Denis en 3G avec l’appli Xtreme Speedtest j’atteins :
1883 Kbits/s en DL
110 Kbits/s en UP
Merci Orange
MrKay
17 septembre 2008 à 11 h 27 min
Test effectué ce matin à Levallois Perret, je plafonne à un somptueux 410
kbits, bref impossible à utiliser pour les fonctions vidéos (youtube) par
exemple sans le wifi.
Forfait Origami star 1H+1H
iquis
17 septembre 2008 à 15 h 50 min
A mon avis ca doit etre un probleme dans speedtest orange n’a rien a voir
avec les appli qui sont sur l’appstore.
Moi mon test est a 437kbps
Après peut etre que je me trompe…
Marco
17 septembre 2008 à 11 h 20 min
Ya pas que l’iphone dans la vie !
Ce n’est pas le seul mobile ayant accès à la 3G+
Et ce bridage ne date pas de la sortie de l’iphone 3G.
Il date d’avril avec la sortie des options internet max et cie…
Avant avec l’option totale tv hd on avait accès à la 3G+…
Crocrodil
17 septembre 2008 à 11 h 25 min
@Steve. Je comprend ton point de vue même si je reste convaincu qu’ils
avaient une estimation beaucoup plus juste que ce que tu le dis des vente de
smartphone 3G et que c’est toujours le système du "je met en vente même si on
sait qu’on est pas prêt, puis on voit.".
Le fait de GUEULER peu paraitre excessif mais je pense que les services clients
sont malheureusement beaucoup trop blasé pour qu’une simple relation
constructive suffise. Tout les jours on voit (il suffit de voir l’importance du
nombre de manifestant lors de grêve) que le nombre et la virulance des raleurs
est quantifiable et aboutit a une réponse + ou – rapide.
Je le déplore autant que toi mais HURLER est souvent la seule facon de se faire
entendre auprès de société aussi importantes.
dalshim
17 septembre 2008 à 10 h 46 min
Pour l’utilité d’un débit à 4-7 M, je vois :
1 – Google Maps, et plus généralement les appli qui fonctionnent en lien direct
avec le web (de plus en plus nombreuses)
2 – Le streaming TV/radio : ne pass oublier que, alors que c’est inclu dans
le forfait, on ne peut pas encore recevoir la télé sur l’iPhon. Mais quand ce
sera possible, on aura besoin de débit
3 – le streming video genre Youtube.
expertt
17 septembre 2008 à 18 h 57 min
On a acheté le 17 juillet 2 iPhone 3g est on a le même forfait, alors
pourquoi le mien serait débridé ?
Sinon avant de faire la mise à jour de Speedtest j’avais fait un test et
10min plus tard, j’avais doublé ma connexion avec cette nouvelle version, d’où
mon inquiétude…
phoenix73
17 septembre 2008 à 10 h 51 min
Une chose que pourrait faire Orange déjà, c’est de débridé les ‘power users’
qui en ferait la demande au support client.
Une grande partie de 100000 acheteurs de l’iphone ne cherche pas un débit de
folie mais juste un accès permanent au net.
Ca permettrait une migration en douceur et une analyse des impacts sur le
réseau au fur et à mesure du débridage.
Personnellement je ne chercherais pas la petite bète par que je n’ai pas
7.2M ou 3.6M alors que la 3G+ le permet, mais j’aimerais avoir un débit
raisonnable 1.8M qui rende plus réactif notre terminal.
De plus avec une limite de 500Mo / mois, les gros consommateurs de bande
passante seront vite bridés, donc pas d’inquiétude à avoir de ce coté là.
Pour finir, plus on récupère rapidement l’information et moins longtemps on
est sur le réseau
PatrickH
17 septembre 2008 à 21 h 19 min
@ Le Vieux
A 350 kbps, tu es probablement bridé à 384 kbps max.
Lors du débridage, tu auras environ 3600 kbps max (la nuit par ex quand tu
es tout seul dans ta zone à utiliser ton mobile).
Autrement, les iPhones, qui ont été débridés, ont souvent des débits entre
1000 kbps et 2000 kbps.
ludodivx
17 septembre 2008 à 10 h 57 min
@steve
Je ne suis pas partisan du raler toujours, simplement je ne peux que
comprendre le sentiment d’injustice entre les différents abonnés… Si l’on
reprend leur discours des usages en fonction du téléphone, très bien,
admettons. Mais pourquoi dans ce cas débrider les possesseurs d’un forfait
iPhone ou option iPhone alors qu’ils pourraient très bien utiliser ce forfait
avec un téléphone edge, et ne pas débrider les clients sur le critère du
téléphone…
J’ai un forfait star simple avec un iPhone, je suis désolé mais j’ai le même
usage qu’une personne ayant un 2+2 iPhone…
Cordialement.
GrumZ
17 septembre 2008 à 11 h 04 min
@Steve: +1, il faut arreter de psychoter en disant que tout ce que fait
apple ou orange est fait pour nous arnaquer, ils ont leurs défauts certes, mais
cela reste des entreprises qui pour fonctionner ont besoin de la satisfaction
de leur client et doivent gérer les contraintes techniques qui s’opposent
souvent aux meilleures volontés. Moi je trouve que cela avance plutot dans le
bon sens, mon iphone est plus stable et j’ai un meilleur débit.
Si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’a aller prendre une de ces briques
bourrés de gadgets inutilisables qu’on appelle smartphone chez les concurents
😉
Pour ma part, j’ai constaté une hausse de débit depuis le 15 sept avec des
chiffres entre 1,7 et 1,9Mb/sec alors que j’étais à 300k/s avant cela.
Au niveau usage, c’est surtout sur youtube effectivement que l’on sent la
différence, avant c’était tout simplement pas regardable, la video stoppait
sans cesse faute de buffer.
Maintenant ca charge en temps réel et quand la video démarre, elle ne s’arrete
plus avant la fin.
On sent aussi une différence avec map en mode "mixte" ou "satellite".
— un utilisateur heureux \o/
Jeetman
17 septembre 2008 à 11 h 15 min
@ Pihnou excelent…
@ Steeve je crois qu’effectivement certaines personnes s’expriment sous l’effet
de la colère et ne mesurent pas tjs la porté de leurs mots! Il est évident que
le dialogue est ce qu’il y a de mieux pour résoudre un problem et note que tout
le monde ne crache pas sur iphone.fr ou autre site relayant l’info ce qui est
mon cas.
Seulement voila ce qui fait tant urler ce n’est pas que orange aurait sous
estimé l’iphone et l’impact sur le reseau 3g mais simplement que Orange nous
fait payé chère pour un service qu’elle ne fournit pas.
Et note qu’elle continu à faire payé ce qui est le problem. Pourquoi elle
n’offre pas une réduction du forfait pendant la période de mise à niveau du
réseau?
Je suis ur que ca aurait calmé les esprits!
La preuve c’est ce qu’a fait apple avec son Mobile me qui était catastrophique
au lancement et regarde, personne ne se plaint!
Ils offrent des mois gratuit et tout le monde attends patiement et je trouve ça
complètement normale.
Ne vois pas que le coté raleur des français, vois aussi le coté commercial
!
Comme le disent trés bien certains, comme pihnou, quand toi tu dois payer,
orange ne te fait pas de cadeau, alors il est de bonne guerre que ça se passe
aussi dans le sens inversse.
Et si chez vous en Suisse vos opérateurs ce foutent de vous et ne réagissent
pas alors batez vous, et vous verrez ca va changer!
domino
17 septembre 2008 à 16 h 51 min
Pour l’usage, on peut citer l’utilisation de clients vnc tels teleport ou
mocha vnc… Les 500mo sont un peut courts pour les mêmes applications ou
d’autres comme simplifymedia ou même l’appstore, surtout depuis que les temps
d’installation sont devenu acceptables avec la 2.1. Enfin, c’est surtout le
cumul de ces éléments qui consomment beaucoup de mo (web + mail + vnc +
streaming + appstore, etc). Le mode modem et la voip seraient un sacré plus
face à la concurrence qui commence à s’organiser autour des forfaits
"modernes".
PS : j’ai un débit à 1,8Mb/s avec inetworktest.
PatrickH
17 septembre 2008 à 18 h 59 min
A Yuki (154)
"J’ai un iPhone 3G + un Illimythics 3G+ 3H, je tourne à 7.2 mbps sur Paris
(environ 890 ko/s) et chez moi dans l’oise je tourne à 4.5 mbps (soit environ
560 ko/s) : Merci SFR !
Testé avec testmyiphone.com et Speedtest"
Pourrais tu tester le débit de ton iPhone 3G avec le test réputé fiable
suivant ?
http://mire.ipadsl.net/speedtest.ph…
Merci
steve
17 septembre 2008 à 11 h 25 min
@tous
Bon je pense que je vais arrêter de polémiquer sur la polémique de la
perception des commentaires d’Orange car chacun à son point de vue, son niveau
d’énervement, son expérience, sa capacité à tolérer donc tout est défendable et
je le respecte.
Pour clore mon sujet je dirais juste que le mieux et l’ennemi du bien, et
pour moi Orange s’est limité au bien et à réussi son coup et maintenant nous
voulons le mieux qu’Orange à accepté et acté.
🙂
A plus @tous
Zest
17 septembre 2008 à 11 h 29 min
TOUS LES IPHONES NE SONT PAS DEBRIDES !!
J’ai un forfait Origami Star (non spécifique iphone), et je plafonne toujours à
400kbps.
Les explications d’Orange et leurs questions sur l’utilisation sont un début
de discussion, mais il ne faut pas oublier que SI ORANGE N’A PAS LA CAPACITE DE
NOUS FOURNIR DE LA 3G+, IL NE FAUT PAS NOUS LA VENDRE !
Les nécessités de 3G+ sont nombreuses comme on peut le lire ici: lecture de
vidéos, téléchargement de pièces jointes, fluidité de navigation,
webradios…
Mais surtout:
-1- On paye pour la 3G+, on ne devrait pas avoir à justifier pourquoi on en a
besoin (celui qui nous la vend devrait être au courant !!??)
-2- La situation actuelle reste inadmissible puisque (contrairement à ce qui
est dit dans le post ;)), tous les possesseurs d’iPhone ne sont pas débridés.
Orange divise pour mieux briser le mouvement de mécontentement en satisfaisant
(partiellement) quelques uns et oublie volontairement tous les détenteurs
d’iPhone qui ont un forfait 3G+ non-iPhone (mais 3G+ !)
Mesdames et messieurs d’Orange, si vous me lisez, continuez à débrider tous
les forfaits 3G+… et vite !!
neuralgic02
17 septembre 2008 à 11 h 29 min
Slt tout le monde. je vois que vous parler tous des forfaits iphone et
origami star SL iphone , mais sachez qu’il y a des personnes comme moi qui
possede un iphone et un forfait origami first ou autre et que nous n’allons pas
avoir de débridage alors que nous possedons un forfait comprenant l’acces au
3G/3G+ et un iphone 3G. Donc je trouve ca inadmissible et que orange ne me dise
pas qu’il faut une option iphone pour que cela fonctionne car ce n’est pas vrai
il s’agit juste d’un parametrage software de leur part au niveau des acces de
leur réseau. Sinon moi je vais essayer de faire débrider ma ligne car sa saoule
d’attendre de nombreuses seconde pour le chargement d’une page, si toutefois il
ne se décide pas a débrider ma ligne je résilierai mon contrat et au vue de ma
facture moyenne de telephone par mois je pense qu’ils vont me débrider, environ
100euro/mois depuis 10ans, ca donne a réfléchir je pense. d’autre part quand je
lis " 384kbps est un débit confortable pour surfer sur le web" je dis oui mais
seulement avec des sites au format WAP mais certainement pas avec les sites web
actuel qui ont des pages internet de plus en plus lourde et donc demande des
acces internet de plus en plus rapide pour palier a ce probleme de poids des
pages qui ralentissent grandement le chargement de celles-ci, si l’on possede
une ligne avec un petit débit. De toute facon orange est dans leurs torts ils
font de la pub et vende un service pour le 3G+ alors qu’ils ne le donnent pas,
c’est de la publicité mensongère.
Travaillant pour une société prestataire de service, je peux vous dire que
quand on vend un service a un client et que se service n’est pas rendu comme
dans les termes du contrat le client ne paye pas et en plus de ca nous devons
payer des indemnités au client car celui-ci prend du retard sur sa production
et perd donc de l’argent.
Si cette méthode était appliqué pour le grand publique je crois que orange
serai en faillite.
Sur ce je ne vais pas épilogué la dessus pendant 10 ans Orange nous doit un
service donc faut qu’il nous donne se service il n’y a pas a discuter avec eux
de tel ou tel probleme technique qui ne nous concerne en rien c’est leur
probleme ca, il paye des ingénieurs pour résoudre tous ca apres si ils ont
embauché les derniers de la promo c’est leurs problemes .
on ne vend pas ce que l’on a pas c’est comme mettre la charrue avant les boeufs
ou vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tuée.
Au final continuons a leurs mettre la pression pour qu’il débride tous les
forfait et pas que les forfait iphone.
Comme on dis l’union fais la force.
dude
17 septembre 2008 à 22 h 57 min
parce que pour toi dès qu’on est pas d’accord avec la pensé unique qui règne
sur ce type de blog depuis 1 mois on travaille pour Orange?
p6ril
17 septembre 2008 à 13 h 28 min
Il y a plusieurs choses à relever, aussi bien dans ce que dit Orange que
dans les commentaires. Déjà je serai curieux de savoir combien, parmi ceux qui
se plaignent du non respect des contrats, ont réellement lu leur contrat.
Deuxième chose savez-vous comment fonctionne la 3G et quelles sont les
limitations techniques ? Typiquement les débits sont fonction du nombre de
personnes simultanément accrochées à une cellule du réseau. Bref inutile de
comparer les chiffres car les conditions de chacun sont différentes, donc on ne
peut pas en tirer un règle. Ce que je trouve plus génant dans le discours
d’Orange c’est davantage le fait d’avoir menti (non vous n’êtes pas bridé),
éventuellement les insuffisances du service client (qui tend également à
mentir), les publicités (mais la publicité est-elle une garantie de véracité
… certes non), et finalement surtout le fait de ne pas comprendre les
utilisateurs ce qui est beaucoup plus grave. Les terminaux mobiles ont
énormément évolués en 10 ans, de nouveaux besoins consommateurs de bande
passante se sont créés. Le besoin de connexion est quasi permanent, et par
ailleurs dès qu’on pense vidéo (youtube, JT en ligne …) on pense forcément
bande passante. Bref le plus grave c’est surtout ça n’avoir pas su anticiper
les besoins car les choses vont quoi qu’il arrive vers un besoin permanent
d’une bande passante suffisante. Il ne s’agit plus de regarder des pages
statiques, mais des pages riches et dynamique. Il est là le besoin. Certe la
bande passante n’a pas forcément besoin d’être tout le temps maximum, mais
faute d’équipement capable de garantir une QOS suffisante en fonction de
l’utilisation de la ligne … il y a là un problème qu’il va falloir résoudre
rapidement pour les années à venir avec l’essor des terminaux ultra
communiquants.
Getz35
17 septembre 2008 à 12 h 38 min
Agglomération de Montpellier :
4 barres / 5 : 1020kbits/sec
Avant le 15, je dépassais pas les 400kbits/s
spiral
17 septembre 2008 à 18 h 30 min
@expertt :
"Speedtest (1er version) celui de ma femme 381 KB et au même moment le mien (2
ème version) 1114 KB au même endroit bien sûr.
C’est la preuve que le TEST EST BIDON !"
Ou alors que ton compte a été débridé & pas (encore peut-être) celui de
ta femme, & que tu ne réfléchis pas à ce que tu dis ?
benjy
17 septembre 2008 à 13 h 33 min
ø steve : écoute mec, si toi ca te plai de payer pour un service qu’on ne
t’offre pas, c’est ton probleme mon pti bonhomme, en attendan moi je paye 50
euro par mois pour du 3G voir 3G+ et je n’ai ke du Edge amélioré,
C’est absolument inacceptable
gzu
17 septembre 2008 à 14 h 14 min
bien dit kazak moi aussi autour de moi je parle d’orange comme de bon
arnaqueur.
faudrait faire une action avant la fin du mois genre devant les magasins orange
a bdx paris nantes lyon … avec des banderolles de mecontentement c’est sure
que des passants s’allieront avec nous car toutes les personnes que je connais
autour de moi ont eu au moins une fois un mecontement face a orange et la
penibilités a avoir ce qu’il voulait que se soit internet telephonie
ect…
ALLEZ ACTION
Lio
17 septembre 2008 à 14 h 33 min
Personnellement, le débit est extrêmement variable dans tous les tests. En
l’espace de 30 secondes, je passe de 350kbps à 600 kbps puis à 1000kbps puis à
200kbps….
Je suis donc débridé, mais franchement, il n’y a AUCUNE différence visible,
quelle que soit l’appli. De meme, en wifi l’affichage des page n’est absolument
pas plus rapide. Le débit n’est donc pas le problèlme.
Yuki
17 septembre 2008 à 15 h 58 min
J’ai un iPhone 3G + un Illimythics 3G+ 3H, je tourne à 7.2 mbps sur Paris
(environ 890 ko/s) et chez moi dans l’oise je tourne à 4.5 mbps (soit environ
560 ko/s) : Merci SFR !
Testé avec testmyiphone.com et Speedtest
macorel
18 septembre 2008 à 10 h 13 min
@kioum
Pourquoi tu lol toute les 2 lignes sur un sujet aussi serieux? Tu te fou de la
tronche des gens a qui tu t’exprime?
Si tu met +1 a orangeamère pourquoi tu t’exprime sur ce blog? Ton comportement
donne vraiment envie de prendre au serieux ton site…
expertt
17 septembre 2008 à 15 h 27 min
Aujourd’hui j’ai téléchargé la nouvelle version de "Speedtest" et j’ai
doublé ma connection 3g ?! Est ce que cette application est toujours fiable ?
Je doute et vous ?
minkata
18 septembre 2008 à 18 h 56 min
@dude
c’est pas l’emballage mais le contenus qui compte, personne ne te traite, est
nous exprimons aussi nos opinions (faut pas se sentir agrésser)
431 kb/s au centre de nante, j’en ai marre d’étre privé de ce que l’on me doit,
je résili demain.
nous ne parlons pas ici que de débit mais aussi, des close du contrat qui
apparement ne sont pas respecter.
http://fr.youtube.com/watch?v=oaN1N…
est dire que l’on est tous tombée dans le panneaux.
gzu
17 septembre 2008 à 16 h 02 min
iquis a pas du la faire
@ iquis va sur appstore mise a jour speedtest et tu verras comme par hazard tu
vas etre a 1Mb/s
c’est magique (si çà sent pas le pot de vin çà) le dev doit etre riche a cette
heure ci (OBJECTIF calmer les foules)
dude
18 septembre 2008 à 16 h 46 min
Ce qu’on remarque souvent dans ce type de problème c’est l’esprit de
tolérance dont font preuve ceux qui réclament justice.
Dés que quelqu’un, ou un site, exprime une opinion différent de la leur il
se fait traiter de tout les noms.
kioum
17 septembre 2008 à 20 h 57 min
une seul solution la mediatisation du probléme.
faire gréve puisque c’est un droit.
tant que le probléme seras dissimuler vous pourait parlé tant que vous voulez y
aura rien.
on est rien pour orange d’aiileur chez méme pas pk on apelle sa le SERVICE
CLIENT.
kioum
17 septembre 2008 à 21 h 55 min
bon j’aréte de me prendre la téte ici on dirait que tous le monde a peur de
bloqué ses prélévement , comme si c’était la fIN du monde.
pour les autres ceux qui veulent agir est non pas parler pour rien dire c’est
ici quel’on ce donne rendez vous
http://www.liberema3g.com/
il y a des lettres type pour résilié votre contrat est tous ce que vous devait
savoir niveau 3G est bridage.
kioum
18 septembre 2008 à 0 h 03 min
J’ai pas sité de nom, mes j’vois que certains ce rende coupable lol
tu va pas me faire croire que tu sais pas que sa existe.
sa s’apelle de la désinformation
nous payons pour un service que l’on a pas et en plus faudrait rien dire voir
pire ce faire raccroché au nez, dès que l’on aborde le sujet.
dude je te pointe pas du doigt (méme si maintenant c’est fait lol)
mais un opérateur qui te donne pas le service a lesquel tu a signé et qui est
pas honnéte des le debit lol
faut résilié ,c’est pas la concurance qui manque.
mais si orange veut m’ouvrir la porte alors la, c’est encore mieux lol
je ne serais plus chez orange
au moins je serait libre de choisir et de comparé et surtout d’étre plus
vigilant par la suite.
en toute évidence si vous resté chez ORANGE vous allé surement voir ROUGE lol
c’est une guerre sans fin.
iquis
17 septembre 2008 à 21 h 36 min
@Enalya
Oui bien sur si tu résilie evidemment que tu arretes les prélèvements.
Ce que je dis c’est qu’à partir du moment ou on est toujours en contrat avec
orange on peut pas refuser les prélèvements sous peine d’avoir des
problèmes.
Le seul moyen est de faire reconnaitre juridiquement que le contrat n’est pas
respecté et donc qu’il y a rupture de contrat.
On ne peux pas refuser les prélèvements comme ça puisqu’orange n’est pas
coupable juriquement (je dis bien juridiquement!) de quoi que ce soit.
Jusqu’a preuve du contraire on a pas le droit de se faire justice soit
meme.
dude
18 septembre 2008 à 17 h 55 min
@Enalya
je ne parle pas spécialement des insultes envers Orange, je parle des insultes
envers les personnes qui expriment des opinions différentes et envers Laurent
qui n’a fait que relaté une discussion entre plusieurs parties sans pour cela
exprimer son opinion.
iquis
17 septembre 2008 à 19 h 49 min
@gzu
Rassure toi je suis pas stupide j’ai bien fait la mise a jour et je suis
toujours bloqué a 400 kbps
Elfetom
18 septembre 2008 à 15 h 38 min
Bonjour,
Je possède un iphone 3G avec forfait iphone depuis le 20 juillet. Je viens
d’effectuer un SpeedTest au centre ville de Strasbourg avec le réseau 3g a
fond. Sur environ une quinzaine de tests je n’ai jamais dépassé les 390
kb/s.
Toujours pas débridé… :/
expertt
17 septembre 2008 à 18 h 09 min
Speedtest (1er version) celui de ma femme 381 KB et au même moment le mien
(2 ème version) 1114 KB au même endroit bien sûr.
C’est la preuve que le TEST EST BIDON !
dude
18 septembre 2008 à 0 h 20 min
@kioum
"nous payons pour un service que l’on a pas et en plus faudrait rien dire voir
pire ce faire raccroché au nez, dès que l’on aborde le sujet."
Je connais très bien cette rhétorique, ça fait un mois qu’on lit ça à
longueur de fil, mais ça ne reste qu’une interprétation d’une des 2 parties
ayant signés le contrat et ça n’en fait pas une vérité absolue.
Comme dans tout litige il y a 2 parties qui ont chacune leur vérité , et c’est
pourquoi j’attends avec impatience qu’un tribunal se prononce sur le sujet,
j’espère pour cela que quelques-uns aient le courage de leur propos et iront
jusqu’au bout de leur plainte.
Après seulement tu pourras affirmer,ou pas, si tu as ce pour quoi tu payes,
dans l’attente ton affirmation n’a aucune valeur légales.
visionmaster
17 septembre 2008 à 18 h 19 min
c’est incroyable que les webmestres de ce site, ce rangent du coté
d’orange…en demandant d’une façon détournée, si le faite d’avoir autant de
bandes passantes est justifiable et nécessaire…je paye pour un 3g+, je veux
du 3g+, c simple a comprendre non ?ou alors orange ajuste mon forfait en temps
réel en fonction de mon débit :).
oui c’est important d’avoir le max, notamment pour les vidéos en stream et les
fichiers d’échanges mobile me.
Shipset
17 septembre 2008 à 18 h 26 min
Bonsoir à tous,
Je ne dépasse pour ma part JAMAIS les 450 kbps… 🙁
Et pourtant… C’est pas faute d’avoir un gros forfait… je suis en origami
JET (119 EUR par mois tout de meme).
J’avoue etre assez deçu d’une telle attitude de la part de Orange.
Bonne soirée à tous,
Alz
17 septembre 2008 à 19 h 48 min
@phinou:
C’est exactement ça. Bien joué 😀
galaxtik
17 septembre 2008 à 18 h 59 min
JE VIEN DE FAIRE LA MEME CHOSE :
toysen : Moi je dis faut simplement joindre notre banque et demander
d’arrêté les virements d’ORANGE car plus de jus à tirer…. et je vais le faire
dès aujourd’hui !!
Car bloqué l’argent c’est le pire truc qui peut arriver à ORANGE !!
Et j’aurai un Iphone 3G que j’irai utiliser avec un autre opérateur cette
voici professionnel, de mon choix avec des vrais capacités ….
kioum
17 septembre 2008 à 20 h 18 min
oui c’est ça j vais me géné tiens.
on me préléve chaque mois et en plus faudrait que je fasse rien.
leur truc de juriste c’est bidon (j connais c’est seulement pour nous
intimidé)
n’ayait pas peur d’eux.
continuons a nous battre apelé les medias, bloqué les prélévement, faite gréve,
n’importe quoi mais faut agir.
1 mois et demi sans 3G c’est tous simplement honteux et tous les mois faut que
je crache pour un service que je n’est pas.
il faut que tous le monde sache qu’orange bride sont debit aucun operateur ne
le fait a pars orange.
en ce qui concérne la puce infineon defectueuse, il est encore plus honteux a
orange de renvoyé la balle a apple.
peut importe le prestataire, les possesseur d’iphone on acheté le produit chez
orange est non chez apple.
aprés x apel au service client voila ce que l’on me repond l’iphone 3G n’est
pas le meilleur produit au niveau 3G.
la puce est defectueuse et ou de mauvaise qualité on me dit d’aller voir
apple…. c’est du foutage de gueule
maintenant vous pourrait parlé pendant des heures soit vous agissé en les
faisant chier (bloquage prélévement ect…)
soit vous continuer a payer pour un service que vous n’aurais pas.
dgbfr
18 septembre 2008 à 13 h 44 min
Cest un scandale de voir le comportement de iphon.fr, une bande
d’irresponsables dépassés par le succés de leur forum et qui doivent être eux
débridés!
Regardez les profils et la moyenne d’âge des responsables d’iphon.fr, que des
jeunes manipulables et manipulés par le service communication d’Orange qui
n’agirait pas de la même façon avec des adultes.
Alors iphon.fr à l’avenir continuez de servir la soupe et ne vous mêlez plus de
choses que vous ne maitrisez pas. Faites ce que vous savez faire, des news et
encore des news iphone et c’est tout!
A bon entendeur, salut.
humm
17 septembre 2008 à 20 h 03 min
Ils ne respectent pas le contrat signé.
On signe pour du réseau 3g+ tres rapide pas pour du 3g bridé
sd
18 septembre 2008 à 9 h 22 min
… et encore une chose.
L’argument de Orange comme quoi s’ils débrident tout le monde le débit va
s’effondrer à cause des abus est fallacieux. Au Pays Bas, où la densité est +
forte qu’en France, la 3G est complètement débridée, les gens n’ont même pas
d’abonnement ADSL et font tout en 3G. Et ça marche.
Orange n’a qu’à fournir un réseau correct c’est tout. C’est pas la peine de se
venter sur leur site que tout leur réseau 3G est 3G+ si c’est pour avoir le
débit du 3G !
kioum
17 septembre 2008 à 20 h 43 min
@ monttalembert
orange non plus n’a pas a faire la loi, non respect du contrat t’apelle sa quoi
toi.
VIVEMENT LE WIMAX les operateur vont ce prendre une claque.
Enalya
17 septembre 2008 à 20 h 58 min
@iquis
Et bien, en cas de résiliation, on peut effectivement annuler les
prélèvements (et même dans certains cas demandé des dédommagements) mais il
faut bien sûr pointer le non respect du contrat de la part d’orange: à ce
moment là, il n’y a aucun problème bine au contraire, un grand nombre de
résiliation force orange à changer de comportement.
Enalya
18 septembre 2008 à 17 h 35 min
(remarque, mon orthographe est tout aussi indécent ><, désolé)
Guillaume
18 septembre 2008 à 0 h 38 min
Mais arretez avec vos pleurnicheries pour 0,5Mbits en plus etc… etc…
Vous comprennez pas que si tout le monde est en 7Mbits, y’a plus de réseau
?
Pour moi, entre 1200Kbps et 2000Kbps à Nancy, mais avec un ping de 200ms
environ…
Et je confirme ce que dit un visiteur :
Arrêt des prélèvement = fichage Préventel (blacklist chez tous les
opérateurs).
A vous de choisir…
kioum
18 septembre 2008 à 2 h 06 min
@dude
tu te prend pour un juriste maintenant hihihi
on est pas dans un tribunal ici lol
est que je sache résilié et encore légal non? tord ou pas tord.
j’ai quand méme le droit d’ecrire a orange pour résilié est faire bloqué les
prélévement de celui ci non?
et en ce qui concérne le service client tu c’est trés
bien, qu’il est déplorable et que l’on te balance de service en service pour
finalement que sa racroche sur leur musique agassante, ventant a l’occasion
leur iphone 3G flambant neuf, il faut du filet pour attrapé du poisson comme on
dit lol.
pour finir j’éspére aussi que certain iront jusqu’a la fin de leur plainte,
quand a moi j’ai pas envies de me prendre la téte est préfére résilié, j’ai le
droit ça monsieur le juriste lol
j’men fou que mon affirmation soit légal ou non ont a quand méme le droit de
s’exprimé et surtout de constaté, car c’est un constat monsieur le juriste, il
n’y a qu’a voir les pétitions.
pour la blacklist sachez que l’on peut toujours détournée un systéme, mais j’en
dirait pas plus.
bonne nuit et bonne méditation.
Agissez
http://www.liberema3g.com/
PS: + 1POINT orangeamére lol
flash
18 septembre 2008 à 16 h 59 min
Ba si tu aime te faire arnaqer cé ton probléme.
je te traite pas 🙂
Enalya
18 septembre 2008 à 17 h 34 min
@Dude
Le problème c’est que Orange ce n’est pas n’importe qui. Ce n’est pas comme
si c’était la première fois qu’Orange exprime une "opinion différente" de celle
de ses clients.
C’est évident qu’insulter est inutile voir indécent, mais ce qui est sûr,
c’est qu’Orange ce fou de la gueule de ses clients, encore une fois, et que ça
a bien valeur d’une insulte ça; non?
dude
18 septembre 2008 à 21 h 08 min
Moi je comprends l’argument de la qualité des vidéo Youtube.
SI celle-ci sont pourries en 3G c’est que Youtube est incapable de délivrer des
vidéos de bonne qualités.
Pour preuve les vidéos du portail OrangeWorld qui était déjà pas mal en EDGE
sont de super bonne qualité en 3G même en étant bridés à 384Kbps.
kioum
18 septembre 2008 à 12 h 47 min
parce que rigolé c’est ce foutre de la geule du monde maintenant, sa fait
plus de 1 mois et demi que mon iphone ne capte plus la 3G (il salume et bloque
sur la connection) donc c’est normal que je soit en colére, je paye pour rien,
aprés si vous voulez toujours resté chez c’est arnaqueur c’est trés bien j men
fou.
@macorel mon comportement il t’emmerde, on est en democratie quand méme et on a
le droit de s’exprimé.quand j’apel orange c’est de lafaute a apple, mais moi je
m’en fou j les acheté chez orangel’iphone.
vous parlé sans agir y a pas a dire on ce fou bien de votre gueule, pour un
service que vous n’aurais pas, sa sert a rien de blablaté.
—————————————————————-
Orange et le débridage de la 3g+, un nouveau mensonge ?
Jeudi, 11 Septembre 2008 00:01
Il y a quelques jours, Orange informait très discrètement quelques rédactions
de sites spécialisés qu’ils décidaient «de libérer le débit pour les contrats
et options "Orange pour iPhone"», laissant ainsi sur le carreau les détenteurs
d’autres contrats/mobiles. Aujourd’hui, nous constatons un fossé entre les
déclarations de l’opérateur et la réalité, comme en témoigne un enregistrement
audio édifiant du service client…
La théorie :
En effet, bien que le bridage de la 3g+ touche tous les forfaits/mobiles,
Orange décidait la semaine dernière de débrider totalement une partie des
clients. Lesquels ? Les plus bruyants, ceux qui devenaient un peu trop gênants
au goût de l’opérateur, les utilisateurs d’iPhone. Les autres ? Pas la peine,
ils n’ont pas assez manifesté leur mécontentement sur Internet, ils
continueront donc de payer un service non rendu, la plupart d’entre eux ne le
sauront jamais. Malgré tout, pour quelques élus, Orange a promis de «libérer le
débit». Entendez par là qu’il n’est plus question de bridage, ces clients
devraient pouvoir bénéficier de la véritable 3g+, celle qu’on leur a vendu.
Quelques jours après cette déclaration, alors que les détenteurs de contrats
iPhone sont débridés au fur et à mesure, les forums de discussions font états
des premiers retours. Alors, débridage complet comme promis ?
La pratique :
Curieux de savoir si Orange a respecté son engagement, les utilisateurs
enchaînent les tests de débits et les premiers résultats sont pour le moins
surprenants : ils varient énormément selon les personnes. La surcharge du
réseau ne peut être incriminée, car les tests sont effectués à des heures
différentes du jour et de la nuit. En effet, alors que certains dépassent
2Mbit/s, d’autres atteignent péniblement les 1,2Mbit/s. Il semble que le débit
atteignable dépende de la tête du client. Quoi qu’il en soit, nous sommes
encore loin des débits annoncés par Orange. Dès lors, nous nous interrogions :
Contrats iPhone toujours bridés ou réseau 3g+ aux limites de ses capacités ? Le
doute était permis, jusqu’à ce que le service client nous l’ôte…
Le service client gaffe : bridés vous avez été, bridés vous resterez…
Il y a quelques jours un utilisateur comme tant d’autres envoyait une lettre
de mise en demeure. Hier, cette personne a été recontactée par le service
client qui laissait un message sur son répondeur (pratique assez courante
visiblement, afin d’éviter d’avoir le client au téléphone) : [cliquez ici pour
le télécharger]
Derrière le discours de façade de l’opérateur, le service client donne un
tout autre son de cloche : «à ce jour, vous bénéficiez bien d’un débit de
1,2Mbits/s […]». Alors que le débit est censé être complètement débridé pour
ce client en contrat iPhone, on lui annonce qu’il sera quand même limité.
L’interessé s’est empressé de faire constater le message par un huissier de
justice.
La conseillère Orange continue « En ce qui concerne les gestes commerciaux
[…], pour une mesure de confort, il vous a été attribué un petit peu moins de
capacité et de vitesse, donc dans ces conditions là je regrette, mais on ne
pourra pas vous accorder de geste commercial. ». Une mesure de confort pour qui
? Pour l’abonné qui passe plus de temps devant son téléphone, ou pour Orange
qui économise la bande passante ? Comme nous vous l’indiquions dans notre
dossier 3g+, cette décision est totalement injustifiée d’un point de vue
technique. D’autre part la personne au téléphone précise qu’il n’y aura aucun
geste commercial, pourtant dans notre forum, un autre utilisateur n’étant pas
débridé témoigne « Le conseiller m’a gentillement expliqué qu’en dédommagement
de mon débit on m’offrait un mois d’abonnement » (m.a.j : témoignage sur
pcinpact). Nous constatons deux poids, deux mesures :
Soit on vient de vous réhausser le débit, dans ce cas, on ne vous doit rien,
car vous êtiez limités pour votre propre confort.
Soit vous n’êtes pas inclus au programme du débridage, dans ce cas on vous
propose un geste commercial en dédommagement de la limitation (ce n’est plus du
"confort" ?).
Le bilan :
La semaine dernière, l’opérateur sous pression avait fait un premier pas en
avant en annonçant le débridage des forfaits iPhone. Aujourd’hui, non seulement
Orange n’a toujours pas prévu de régler ce litige pour l’ensemble de ses
abonnés, mais il semble ne pas respecter la promesse qu’il a faite quelques
jours auparavant. S’ajoute à cela une gestion des clients au cas par cas, pour
le moins douteuse. En plus des contradictions mises en évidence grâce aux
forums de discussions, nombreux sont les témoignages qui dénoncent le
comportement des conseillers Orange : pour certains, le simple fait d’évoquer
le bridage engendrerait au mieux une coupure téléphonique récurrente, quand ils
ne se font pas directement raccrocher au nez.
Pour bon nombre d’entre vous, le délai accordé dans vos mises en demeure
arrive à expiration, il va falloir songer à passer à l’étape suivante. Nous
vous proposerons dans les jours qui viennent une requête en injonction de faire
à compléter avec vos informations personnelles.
A quand les class actions en France (promesse présidentielle) ? Et l’entrée
d’un quatrième opérateur ?
ET VOILA CE QUE SA DONNE SI VOUS BOUGé UN PEU VOTRE CUQ.
http://www.liberema3g.com/download/…
faite ce que vous voulais mais c’est pas en blablatant ou en vous plaignant que
vous obtiendrait quelque chose.
ma lettre de resiliation, a était envoyé et je suis sur que comme par miracle
les chose vont s’arrangé, normal sa s’arrange toujours lorsque l’on parle
d’argent.
n’hesité pas a vous exprimé sur le sujet ce genre de forum et surveillé, et on
vous fait croire ce que l’on veut, alors que vous etes en droit de réclamé ce
que l’on vous doit et c’est normal n’ayer pas peur d’AGIR.
quand au autre vous plaindre sans réagir je trouve sa stérile enfin…. c’est
le monde.
jtemporel
18 septembre 2008 à 19 h 36 min
je voulais juste rajouter comme lu plus haut, que le jour où le flash sera
accéssible, là on verra la différence, et en parlant de publicité mensongère,
celle d’apple est la plus belle !! meme en wifi avec un débit de 1Mo/s je suis
tres mais tres loin de la vitesse de la pub ! je rapelle qu’en Angleterre elle
a été interdite pour mensongère ! (je ne travaille pas pour Orange et suis en
conflit permanent avec eux, mais j’avoue que leurs explications sont bien réel
suis assez calé sur les pbs de reseaux GSM, antennes et relais) le vrai
probleme est la capacité d’Orange a Upgrader son réseau pour les demandes en
3G/3G+ en pleine explosion ! n’empeche que je n aime pas payer des choses que
je n ai pas ! mais je peux le comprendre si on me l’explique !
kioum
18 septembre 2008 à 14 h 48 min
Bien dit dgbfr
moi aussi j’vous dit salut, pour ceux qui ont les couilles qui fonctionnent
mieux que leur langue c’est ici.
http://www.liberema3g.com/
Un forum d’adulte qui millite pour vos droit et non pas du blablabla pour
enfin dire que l’on peut rien faire.
adios amigos
dude
18 septembre 2008 à 17 h 34 min
Pourtant l’instant aucun tribunal ne s’est prononcé sur le litige, donc
jusqu’à nouvelle ordre l’arnaque n’est pas établie et les arguments d’Orange
sont tout aussi valables que les vôtres.
C’est pas parce qu’on pense qu’on se fait arnaquer que c’est
systématiquement tout le temps le cas, sinon plus besoin de justice de juge et
d’avocat, il suffirait de se plaindre pour avoir raison.
Alexis3164
18 septembre 2008 à 18 h 04 min
Bonjour,
Je ne suis pas certain de bien comprendre ! !
Orange avait promis 1,8 et selon votre article qui semble les soutenirs… la
seule chose qui est certaine, c’est de dépasser les 400..
Je confirme, cette après midi je suis monté a 600.. on dépasse donc les 400,
mais on est toujours au tiers de la promesse ! ! !
Je regrette sincèrement que votre article n’en parle pas… et ce contente de
"c’est bien on va au dela de 400…" Concretement la promesse est donc bidon !
!
jtemporel
18 septembre 2008 à 19 h 16 min
Forfait 3h+3h, iphone 3G en 2.1 JB
Après test je suis au max : 980 kbs (mais je suis en corse où le 3G c’est pas
encore ça !)
utilisation, mail, appli web, un peu de safari, mais une chose sur lequel il
est important de mettre l’accent, c’est aussi la vitesse de descente n’augmente
cela ne servira a rien d’augmenter plus le debit montant !
phoenix73
19 septembre 2008 à 8 h 42 min
On sent qu’il y a du flottement dans le débridage. Certains l’ont, d’autres
pas, est-ce que cela se fait dans l’ordre chronologique d’acquisition des
forfaits, où suite à des appels au SC, ça reste flou.
Orange l’avait promis pour le 15 Septembre, il y aura donc peut être un peu
de temps d’attente mais si d’ici 15j rien n’est effectif, il sera temps, alors,
de se plaindre et sérieusement encore.
On peut dire une chose par contre, c’est que c’est certainement la pire
contre publicité qui peut arriver à Orange, si j’étais SFR ou Bouygues je
n’hésiterais pas à utiliser des slogans du type "n’hésitez pas à venir chez
nous pour profiter d’une 3G sans limite’.
Ce qui est triste c’est qu’une fois de plus il n’y a pas de VRAI
communication officielle chez Orange, recevoir des geeks qui s’agitent sur des
forums ou des blogs, c’est une chose, un déclaration à un journaliste radio ou
télé, ça serait bien plus sérieux.
Yoda
20 septembre 2008 à 18 h 28 min
salut a tous,
Quelqu un serait il aimable de me renseignée, sûr la norme 3G et du débit
minimum et maximum pour pouvoir prétendre avoir la 3G.
Car ce que j ai moi c est a peine plus haut que ce que je capter en edge avec
mon v1.
Si quelqu un pourrait me renseignée car sur le net certain dize ceci et d autre
cela.
Merci d’avance a celui qui pourra m’informer d’avantage sur la norme 3G.
Steph
20 septembre 2008 à 15 h 35 min
Je n’ose pas acheter l’I-Phone car je ne sais pas si je peux écouter les
radios-internet.
Je trouve désolant, avec un instrument pareil, de ne pas pouvoir se balader
avec toutes les radios du monde à portée d’oreilles.
Quelqu’un a la réponse ?
hiro
21 septembre 2008 à 2 h 44 min
@Steve revendié d’iphon.fr apparemment
On peut rien contre l’argent ou… une fille !
j’espère pour toi, (vous) que ça en valait le coup …
Si tu piges tout de go les contraintes "technico_merketing" d’Orange, par
contre ton dialogue avec nous est moins empathique, comme plus antipathique
même …
Oui t’as aucun problème pour être agressif, et aller dans la provoc jusqu’à
insulter la gaule entière avec tes préjugés d’expatrié mal dans sa peau, et ce
sans comprendre nos contraintes à nous, clients
Et ça, juste pour défendre la position d’une multinationale ! pas mal
…
Mais c’est vrai nous on paye ton Orange, on est pas bien malin, on ne mérite
pas le respect, juste des factures iniques
Au moins, toi, tu sais de quel côté tu es, et tu (crois) prends certainement
moins de risque d’être un satellite de la Firme !
C’est que le Steve il a une famille à nourrir…
Tu disais … ah oui… lamentable.fr
neil
20 septembre 2008 à 14 h 56 min
Dire qu’en internet mobile on ne perçoit pas la différence en fonction des
débits, en ne prenant comme exemple qu’un seul test fait sur un seul site, (qui
plus est celui de l’opérateur), c’est ce qu’on appelle se faire balader !
A l’usage on sent bien la différence. Entre un débit Edge (250kbp/s) et un
débit 3G (384kb/s), il est vrai que la différence est à peine perceptible sur
des sites optimisés pour les mobiles, mais ça rame complètement pour les sites
web "normaux", il faut parfois plus d’une minute pour afficher une page. Avec
un débit 3G+, donc > à 1,8Mb/s, l’expérience est vraiment différente, le
surf est beaucoup plus fluide, c’est nettement plus confortable et cela
ressemble davantage à ce que je cherchais en achetant un iPhone, qu’avec un
débit limité à 384kb/s.
Quand j’utilise l’internet mobile, la plupart du temps c’est que je
recherche une info dont j’ai besoin rapidement (sinon j’attendrais d’être sur
mon ordi à la maison)… et entre deux réunions, lors d’une pause, dans les
transports ou dans la rue, je n’ai pas le temps d’attendre trois plombes entre
chaque page… il faut que cela aille vite !
neil
20 septembre 2008 à 14 h 21 min
Comme beaucoup je trouve ce billet fort complaisant à l’égard d’Orange.
J’ai du mal à comprendre la justification pseudo-technique du bridage,
sachant que SFR ne le pratique pas… ce qui me conforte dans mon idée que le
réseau d’Orange a un problème. Quant à dire qu’ils n’ont pas vu venir le
problème, j’en doute, car plusieurs témoignages sur les forums évoquent des
ralentissements drastiques des débits en 3G+ dès le mois de juin, juste avant
le lancement de iPhone 3G.
Bref, quoiqu’il en soit, les explications avancées par Orange n’excusent pas
non plus leur comportement, qui confine à prendre le client pour une vache à
lait : aucune communication satisfaisante sur la question du bridage 3G, déni
complet du problème au début, infraction contractuelle (un éventuel bridage
n’est mentionné dans les contrats qu’à partir d’une consommation data de 500Mo
et ce jusqu’à la prochaine facturation)… sans compter un service clientèle
totalement débordé et souvent incompétent… sur bien d’autres aspects que la
3G d’ailleurs.
Quant à la question de l’adéquation usage/terminal/forfait/débit, celle-ci
n’est mentionnée nulle part dans la communication d’Orange sur ses forfaits
actuels, ni dans les contrats… Orange ne peut donc pas l’opposer à ses
clients… et je souhaite bien du courage aux équipes marketing pour
l’introduire, car cela risque fort de compliquer les offres, déjà bien
compliquées.
iphon
20 septembre 2008 à 22 h 26 min
debridage ne sera que partiel uniquement pour forfait iPhone. Iphon ou
frenchiphone n’ont ils pas reçu une enveloppe de la part orange, car maintenant
ils parlent de discuter seulement avec orange. Vous ne voulez plus défendre vos
convictions alors arrêter les sites. Vous me faite gerber
Yuki
23 septembre 2008 à 12 h 23 min
PatrickH : sur mire.ipadsl.net je tourne à 0.1 mbps pres au même débit (7.1
mbps sur Paris et 4.7 mbps dans l’oise)
Donc je le redis : Merci SFR !
trapcode
24 septembre 2008 à 0 h 19 min
je possède un iphone 3G depuis le jour de sa sortie, je possède un forfait
origami star 3h + illimité soir et week end , orange ne va donc débrider que
les forfaits "iphone" ? les autres forfaits n’utilisent pas d’iphone ? pourtant
ils les vendent bien :s je plafonne à 405Kbit/s soit 50Ko/s ça n’est pas non
plus ce qu’on m’a promis :s