Les brèves iPhone et iPod Touch
Demande ministerielle : éclaircie à venir pour ceux qui attendent la portabilité vers Free ?
On évoquait dans cet article le
samedi 21 Janvier les difficultés pour les nouveaux clients Free à obtenir
le portage de numéro depuis un autre opérateur. En cause, le groupe (GIE) en
charge de réaliser l’opération, qui avait une capacité de traitement limitée à
20 000 puis 40 000 opérations par jour, provoquant un goulet
d’étranglement.
Alors si comme nous vous attendez la portabilité de votre
numéro depuis plus de deux semaines, vous serez sans doute heureux d’apprendre
que le ministre de l’économie a demandé au GIE en charge de la
procédure de monter à 80 000 opérations par jour :
Eric Besson a ainsi écrit : «Je souhaite que la capacité effective
de la plateforme de portabilité soit augmentée dans les plus brefs délais à
80.000 numéros portés par jour, afin de mettre fin aux retards subis par les
consommateurs ayant fait le choix de changer d’opérateur».
En temps normal, le délai légal pour cette procédure est de … trois
jours.
On espère donc que les actions seront effectivement "dans les plus brefs
délais" afin que les clients qui souhaitent rejoindre un autre opérateur
puissent le faire sans attendre de nombreuses semaines.
Retrouvez plus de détails dans
cet article du Figaro.fr.
Et sur le même sujet, vous pouvez consulter ici notre
tableau comparatif des offres iPhone sans engagement
ici.
Sanctuaire
31 janvier 2012 à 17 h 42 min
Problème pas uniquement lié à Free…
Passage de Bouygues à B&You. Il a fallut 10 jours pour que la commande
soit prise en compte, 2 jours de plus pour recevoir le téléphone et la carte
SIM.
Et depuis 4 jours, plus de communication possible sur le tel, ni par l’ancien
opérateur, ni par le nouveau…
Finalement, plus radicale comme solution pour réduire la note téléphonique :
couper complètement son abonnement ! 😉
—
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Tibo77
31 janvier 2012 à 22 h 55 min
Commande effectuée le 16/01 et je suis toujours bloqué à l’étape 1.
J’attends mais c’est long.
—
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Kayou
31 janvier 2012 à 19 h 49 min
abonné le premier jour chez free, j’ai demandé une portabilité au
31/01.
Moralité le facteur à déposé ma Sim à 10h30 et orange à coupé la ligne à 11h. A
11h10 tout était OK !
Faut juste savoir être patient et anticiper !
A bon entendeur.
Buebol
31 janvier 2012 à 17 h 57 min
En même temps c’est bien d’avoir la portabilité mais comme free à été
incapable d’envoyer la sim avant ça sert rien, résultat plus de ligne
téléphonique : (
gege44
31 janvier 2012 à 17 h 42 min
Denousse. tu sembles ne pas avoir compris que ce n’est pas FREE qui est en
charge des portabilités.Garde ton riche vocabulaire pour ta femme
Céline
31 janvier 2012 à 20 h 15 min
Je me suis inscrite le 12 . Portabilité pour demain 11h .. Toujours pas de
carte sim … Et mon tel me sert pour le boulot
Je croise les doigts pour recevoir la carte sim demain ..
—
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denousse
1 février 2012 à 18 h 29 min
Free on le service commercial le plus pourrie qu’il soit , impossible de les
joindre avec ou sans ruch,manque de personnel oblige.
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stevoun
1 février 2012 à 17 h 11 min
le hard discount ne devrait pas atteindre les nouvelles technologies…
avant on payait cher certes mais ça marchait au moins ! :/
Wamax59
31 janvier 2012 à 19 h 51 min
Pour rappel ce GIE a été créé/budgétisé/dimensioné par les opérateurs pour
que les utilisateurs puissent changer d’opérateur suivant les offres de chacun
sans perdre leur numéro.
Bien sûr Free n’a pas sorti 1 centime pour ce GIE pour réduire ses coûts de
fonctionnement et sortir des forfaits à 2€. Bienvenue dans le monde du low cost
!
—
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denousse
31 janvier 2012 à 19 h 20 min
Gege44. Alors déjà , tu garde tes réflexions et ensuite ma demande à free à
été sns portabilité, donc aucune raison pour être si long. Par contre be And
you 3 jours avec portabilité
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Max
31 janvier 2012 à 17 h 27 min
Idem, commande faite le 21/01 et j’attends toujours, ça va enfin se
débloquer 🙂
leptitLu
31 janvier 2012 à 21 h 04 min
Alors si c’est Besson qui s’en occupe… on est sauvé !
David54
31 janvier 2012 à 21 h 15 min
Perso inscrit le 11/1/12 à 8h34 et depuis toujours pa de portabilité
Xemes
31 janvier 2012 à 22 h 46 min
Chez bouygues en cas de portabilité du numéro ils donnent immédiatement une
nouvelle sim avec un autre numéro actif immédiatement et le temps que la
portabilité se fasse
Puis le reste se fait automatiquement le jour de la portabilité : on peut
toujours appeler et être joint avec ce système
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Landhopi
31 janvier 2012 à 23 h 11 min
Inscrite le 11/01 = 20ème jour à l’étape 1 et toujours pas de portabilité
(freenaute 15,99€) c’est ahurissant!
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NuNuX52
31 janvier 2012 à 17 h 28 min
Perso j’attend que tout cela se tasse… :/
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G
31 janvier 2012 à 20 h 39 min
Portabilité effective aujourd’hui, ma ligne a été coupe mais je n’ai
toujours pas reçu la sim…là où Free merde c est qu ils activent la
portabilité avant l activation de la puce contrairement aux autres opérateurs
où le délai de portabilité demarre au moment de l activation que ce soit en
boutique ou par le net…
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laurent799
31 janvier 2012 à 20 h 40 min
Sfr bloque la portabilité…. Comment peut on déposer plainte contre ces
mafieux?
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Eric
1 février 2012 à 18 h 55 min
Passez plutot chez B and you ! Là au moins on est livré en temps et en heure
et c’est pas la roulette !
Pour les tete en l’air, on peut avoir son rio b and you à : http://portabilite.info
ferg77
31 janvier 2012 à 23 h 09 min
Inscrit sur Free mobile le 20/01, toujours à l’étape 1.
Je n’ai qu’à patienter en continuant à payer rubis sur ongle mon forfait
Orange.
Pour ceux que ça pourrait intéresser, voici un site qui permet le suivi des
activations des comptes Free mobile :
http://freemobile.toosurtoo.com/out…
Toutes les statistiques y sont.
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Baldure
31 janvier 2012 à 18 h 20 min
Forfait 1h pardon !!
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denousse
31 janvier 2012 à 17 h 37 min
j’ai attendu ma sim 16 jours sans portabilité,alors mon deuxième abonnement
a été effectué chez be and you.
Merci à free d’avoir fait baisser les tarifs mais niveau commercial vous êtes
des gros naze depuis longtemps.
Facile de casser les prix en faisant des économies sur le personnel.
Mikblogger
1 février 2012 à 1 h 13 min
Pour une fois une bonne action du gouvernement !
Ceci dit les opérations de déblocage de téléphone pêchent aussi. Impossible de
débloquer le mien. En plus Sfr m’a envoyé un code erroné que j’ai mis 10 jours
à attendre.
Résultat, une ligne free opérationnelle, mais pas de téléphone.
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NuNuX52
31 janvier 2012 à 17 h 30 min
J’attend que tout cela se tasse pour faire le changement .. 🙁
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Gryzorz
31 janvier 2012 à 19 h 33 min
Denousse : c’est pour ça que l’arcep a gueulé : pourquoi le GIE fait
poireauter free pendant 15j alors que bouygues obtient sa porta en 3 ???
De plus, tu te plains du délai d’envoi de sim, mais la demande à laquelle free
fait face est sans précédent dans l’histoire des opérateurs en france.
Su tu es assez con (désolé) pour t’abonner en plein rush et de raler apres les
délais, je pense pas qu’on puisse faire grand chose pour toi.
Moi j’ai attendu 18 jours et tout va bien (2 lignes, dont 1 avec portabilité
hyper synchro avec l’envoi de sim).
Je suis heureux que tu finisse chez b&you. Free c’est sans engagement donc
si tu pouvais migrer ton forfait free chez b&you, ça serait cool aussi.
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Kenkenniff
1 février 2012 à 5 h 04 min
Mais sa Fait pas de Mal de changer de temps en temps de numéro
5 jours entre la commande et la réception
2 amis qui ont fait la portabilité attende depuis le 1 er jours des
inscriptions 🙂
Au passage super le réseau ( merci orange pour le moment mais c est le top
)
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Ayew07
31 janvier 2012 à 17 h 23 min
10 jours que j’attend ma sim, c’est normal ? Sur le site toujours l étape 1
commande validée … Pfiouuuu ?
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Mat
1 février 2012 à 0 h 58 min
Sans free il n’y aurait jamais eu de forfait illimitée a 19,99€ mais a 99€
donc attendre 15 jours a ttendre cest pas grave du moment que lon fait des
economie.
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Seb
1 février 2012 à 13 h 38 min
Et ca vous etonne tant que cela ces retards ultra previsibles?? La betise me
surprendra toujours..
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Baldure
31 janvier 2012 à 18 h 14 min
Habitant village de montagne 1 semaine et demi pour avoir ma sim activation
2 heures pour forfait 2h !!!!! Je capte 10 fois mieux qu avec c gros naze de
sfr !!!! Je capte orange F. Le top quoi merci free
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Jerome
31 janvier 2012 à 18 h 51 min
Je pense qu’il y a deux problèmes différents, et que les 2 sont liés à
Free.
1) C’est le nouvel opérateur qui demande la date de portabilité à l’ancien.
Free dans ce cas calcule le délai d’envoi de sa carte SIM, et en déduit la date
de portabilité.
2) Gestion de stock de cartes SIM et envois
Tous ceux qui ont eu la portabilité sans avoir sa carte SIM, c’est Free qui
s’est planté.
Par chance, le GIE a été saturé, ce qui a augmenté le délai de portabilité :
cela a laissé à Free le temps d’envoyer ces cartes.
Malheureusement, le GIE a réagit et propose d’augmenter le rythme des
demandes : donc en clair je vais me faire avoir et j’aurais probablement ma
portabilité sans avoir ma carte SIM …
wait & see
Ariuslebon
1 février 2012 à 9 h 22 min
3 lignes commandées:
1 ère chez free 2€ sans portabilité le lendemain de l ouverture reçu 48h après
activation réussi en 10min
2 eme chez b&you commander le 26 reçu le 27 activation 2h après avec
portabilité immédiate à l activation en renonçant au délais de
rétractation
3 eme chez free commandées le même jours que la sim 1 avec demande de
portabilité carte sim non reçu au 01/02 ancien num perdu bilan je passe tout
chez b&you plus sérieux car même pas reçu un mail de la part de free ni
pour expliquer ni pour s excuser
—
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Helene
1 février 2012 à 17 h 42 min
@stevoun: on en reparlera le mois prochain, quand tout le monde aura sa
carte et sa portabilité et que tu continuera à payer plein pot. Pour ma part,
j’économise 40 euros/mois donc ça vaut bien d’attendre un peu. Dans mon cas,
aucune déception.
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Mistik
1 février 2012 à 18 h 40 min
demande effectuée le 19 janvier, toujours rien reçu, bloqué à l´étape 1,
mais je m´y attendais, j´espère que ça pas trop trainer quand même!
Catz
1 février 2012 à 11 h 31 min
Demande faite le 14 , on est le 1er , toujours rien …
Cest rageant quand on sais que les demandes ne sont pas traite dans l’ordre
d’inscription , c’est juste ridicule …
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Helene
1 février 2012 à 15 h 08 min
Inscription le 14. Réception ce jour d’un email qui m’informe que la demande
de portabilité à été faite auprès d’sfr et que ma carte sim part ce jour. À
suivre…
Ps: sur le site, je suis pourtant toujours à l’étape 1
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José
1 février 2012 à 22 h 58 min
Soyez patient.
J’ai pris un abo Free le 11/01 à 15,99 avec portabilité SFR.
Et aujourd’hui, j’ai reçu ma sim et portabilité faite à 13h.
Donc soyez patient, ça vaut le coup.
Bravo Free.
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Helene
2 février 2012 à 14 h 31 min
@stevoun: pour ma part, en 13 ans d’utilisation de portable, je n’ai jamais
eu à aller en magasin sauf pour acheter ledit portable. Donc ça ne me dérange
pas du tout de ne pas avoir de magasin physique. Pour ce qui est de la
fidélité, j’ai eu l’occasion de changer de portable une seule fois grâce à mes
points. J’ai déjà un iPhone et je ne compte pas en racheter un de sitôt. Si il
casse bien sur, j’en rachèterai un, mais c’est le jeu (ma pauvre’ lucette pour
ceux qui suivent)
C’est quand même 6240 euros payés en trop pendant toutes ces années. Ça en fait
des iPhones ça…presque 9 tiens… Bref, dans mon cas c’est tout bénef!
—
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Helene
2 février 2012 à 15 h 36 min
Mon premier message ne passe pas…
—
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stevoun
2 février 2012 à 10 h 38 min
@helene, ben moi je serais content pour ceux qui veulent payer moins cher
mais c’est leur choix. Moi je veux pas de service au rabais et ça me dérange
pas de payer plus cher pour avoir une boutique en face de chez moi avec un SAV
un mobile pas cher et pas un iPhone à 730 € engagé sur 36 mois, et un opérateur
qui a + de 15 ans d’expérience sur le métier.
Helene
2 février 2012 à 14 h 28 min
Et l’iPhone ne t’engage pas sur 36 mois comme tu le dis. Tu peux changer
d’opérateur, et finir de payer ton iPhone a free ou à
je-ne-sais-plus-quel-crédit. donc pour ma part, je préfère arrêter
l’hemorragie, et tester sans engagement ce nouvel opérateur qui s’appuie sur le
réseau d’orange en grande partie pour l’instant.
Pour info, inscription le 14. Je viens de recevoir un texto: je doit être
portée lundi 6. J’attends donc ma carte sim demain ou après demain. Sur le
site, rien a bougé: portabilité inconnue, étape 1
—
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Helene
2 février 2012 à 15 h 36 min
@stevoun: pour ma part, en 13 ans d’utilisation de portable, je n’ai jamais
eu à aller en magasin sauf pour acheter ledit portable. Donc ça ne me dérange
pas du tout de ne pas avoir de magasin physique. Pour ce qui est de la
fidélité, j’ai eu l’occasion de changer de portable une seule fois grâce à mes
points. J’ai déjà un iPhone et je ne compte pas en racheter un de sitôt. Si il
casse bien sur, j’en rachèterai un, mais c’est le jeu (ma pauvre’ lucette pour
ceux qui suivent)
C’est quand même 6240 euros payés en trop pendant toutes ces années. Ça en fait
des iPhones ça…presque 9 tiens… Bref, dans mon cas c’est tout bénef!
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Emscop
3 février 2012 à 10 h 42 min
Je post ici en espérant que Iphon.fr va faire une news sur ce qui va devenir
le Free Gate, a savoir que les téléphones durent deux fois moins longtemps sur
free en autonomie. J’ai fait mes recherches car j ai ce soucis ! regardez ce
forum je suis tombé la dessus……
http://www.freemobileactu.com/forum…