Apple
En (rare) photo : la machine d’Apple qui sert à réparer nos iPhone dans les Apple Store
écran cassé ou un bouton Home/Touch ID ne répondant plus en Apple Store, il
faut savoir que les employés du Genius Bar sont en mesure de pouvoir réparer
pas mal de soucis directement sur place sans envoyer la machine dans un autre
endroit.
Cela est rendu possible par l’utilisation d’une machine
"maison" présente dans l’arrière-boutique, et qui permet de
calibrer l’écran et l’appareil photo d’un iPhone, mais
également d’associer un nouveau capteur d’empreinte Touch ID à
l’appareil.
Le site américain Motherboard a réussi à mettre la main sur une photo d’une
de ces machines secrètes et indispensables pour le service après-vente dans les
Apple Store.
La machine est fournit aux Apple Store avec différents
moules à changer en fonction du modèle d’iPhone à réparer. Elle permet
de calibrer un écran et l’appareil photo d’un iPhone, mais pas
uniquement.
Il est possible de raccorder la machine à un Mac pour remplacer un bouton
Home/Touch ID défaillant. Le Mac va contacter un serveur interne
d’Apple pour valider un nouveau capteur d’empreinte.
Cette dernière réparation n’est possible que dans un Apple Store, car les
réparateurs tiers n’ont pas accès à cette machine et aux serveurs d’Apple pour
remplacer le Touch ID.
L’an dernier, de nombreux utilisateurs avaient rencontré un
problème d’erreur 53. À savoir un blocage pur et simple de l’iPhone pour
celles et ceux qui avaient fait remplacer le bouton Touch ID de leur appareil
chez un réparateur tiers (non-agréé Apple).
Apple a justifié ce blocage en précisant qu’il s’agit d’une procédure de
sécurité empêchant l’installation d’un Touch ID piraté qui pourrait permettre
l’accès au téléphone.
Du coup, les réparateurs tiers ne peuvent pas effectuer les mêmes
réparations qu’en Apple Store. Avec un iPhone 8 qui intégrerait un capteur
d’empreinte sous un grand écran, il est même probable qu’Apple mette
complètement la main sur le marché de la réparation.
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