Les brèves iPhone et iPod Touch
SFR : les victimes de la panne d’hier devraient recevoir une “compensation”
Hier dans la matinée, une partie
des clients SFR a été touchée par une panne importante.
Officiellement, l’incident a débuté à 8h55 pour se terminer à 13h30. En
parcourant Twitter hier dans l’après-midi, il ne fallait pas longtemps pour
remarquer la grogne des clients de l’opérateur.
Au total, ce sont ‘seulement’ 3,8 millions de clients qui ont été touchés
sur les 21 millions que compte l’opérateur. Malgré tout, et pour s’excuser de
la gêne occasionnée, SFR a décidé de faire un geste en proposant une
compensation à ceux qui ont été lésés et privée de réseau hier dans la
matinée :
L’opérateur a en effet signalé, par
voie de communiqué de presse, que tous les clients touchés bénéficieront
d’appels et de SMS illimités ainsi que 2Go de data offerts pendant un
mois. En plus de cela, ceux qui bénéficient d’un extra s’en verront
proposer un second au choix parmi iCoyote ou CanalPlay.
Attention quand même, si vous faites partie de ceux qui ont été touchés
puisque SFR signale que les clients seront contactés individuellement dans les
prochains jours pour convenir des modalités de mise en place de
l’offre.
Parmi vous, certains ont-ils été touchés ? Actuellement abonné chez
SFR, pour moi tout fonctionnait comme d’habitude hier matin.
CRSCool (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 34 min
Le dédommagement est un vrai scandale, SMS et appels illimités et 2 go
offerts, mais nous on avons quasiment tous déjà !!!! Bordel !!
Loulou51 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 10 h 27 min
Virer moi cette 4G tant que la 3G ne sera pas couverte pour tous le monde
avec un débit digne de se nom❗️D’ailleurs depuis l’apparition de la 4G s’est le
bordel….?
Acapulco (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 01 min
Pareil pour moi sur Avignon aucun réseau durant la mâtiné …
Marc (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 11 min
Moi jai ete toucher merci SFR et super j’en ai pris plein la tronche le soir
et meme pas on ma crue sur la panne de réseau !!!F….
Jimmy24100 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 18 min
Hier j’ai été touché je suis sur Nice….
Nicodu04 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 20 min
Toucher par la panne alors que la famille également sfr non
Ozahg (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 12 h 10 min
Je crois que le probleme est de retour ce jour.
elodiewn (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
Touchée sur Lyon. Merci iphone et imessages !!!
Theo
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
touché également pas de réseau de 9h à 13h30
remitaos
25 juillet 2014 à 10 h 05 min
Hier matin, à Nancy centre, aucun réseau pendant plusieurs heures pour tous
les clients 4G de SFR…
Spider-man (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 10 h 47 min
Pour ma part je n’ai plus eu de réseau pendant toute cette période là
j’habite à Marseille 10e….
Thibault
25 juillet 2014 à 10 h 14 min
Hier à Lille, pareil …. Aucun réseau pendant toute la matinée ! J’ai
essayé de pédaler pour avoir du réseau, ça n’a pas marché non plus !
Theo
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
touché également pas de réseau de 9h à 13h30
Franky (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 10 h 37 min
Idem sur Aix en Provence et Marseille! J’attend le coup de fil!
tépè. (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 16 h 49 min
Moi a Valence (Drôme) pas de réseau durant toute la durée annoncée, de 8:45
à 13:30 !
Je suis déjà en illimité avec un extra ! Il va falloir qu’il trouve une autre
récompense M. SFR !
Nath20012011 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 16 h 36 min
Loulou51, oui mais tu l’aura gratuit pendant un moi.
Birlou (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 16 h 44 min
Touché
En bloqué en mode "recherche" de réseau Je pouvais emmétrer recevoir des
appels mais toute la data était inopérante
Stroumph (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 17 h 47 min
SFR envois des SMS aux clients !!!
Moi j’ai reçu le miens !!!
Criterion (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 18 h 00 min
Reçu le message suivant tout a l’heure :" Info SFR : Veuillez nous excuser
pour la gene occasionnée lors de l’incident survenu sur notre réseau le matin
du 24/07. Pour vous remercier de votre patience, vous profiterez gratuitement
de 2Go d’internet supplémentaires en France métropolitaine, pendant 1 mois, cet
été. Plus de détails très prochainement"
Lataigne (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 20 h 28 min
Pas de réseau sur Cherbourg également.
Djipav (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 19 h 27 min
Moi je suis de Lyon et pas de réseau jusqu’en début d’aprèm!
Seb74 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 21 h 48 min
Joe mobile nous a offert 2 Go valide tout de suite sur le cockpit jusqu’à la
prochaine recharge.
nat30 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 20 h 53 min
bien ennuyé par cette coupure car dans le milieu médical c est compliqué
donc je trouve le geste commercial correct
Myriam (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 20 h 24 min
Toucher de 8h45 a 15h30 à Lyon et j attendais un appel urgent impossible d
émettre ou recevoir des appel aucun réseau aucune connections
Miss (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 20 h 10 min
J’ai été touchée par la panne mais contrairement au reste de la famille (qui
n’a pas été touchée) je n’ai rien reçu pour quelconque "récompense"
Laur (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 21 h 00 min
Hier matin, Saint Denis, pas de réseau de la matinée! ?
Loulou51 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 21 h 48 min
Faux lâchez un peu les portables les gens hein , y fait beau dehors
☀️…..ou♋️Je sais pas moi un….?
Marvy70100 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 22 h 58 min
En haute Saône ça allait
bay (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
26 juillet 2014 à 0 h 03 min
Franchement de la grosse arnaque, car, SFR nous propose 2Go ou appels, SMS
illimités alors que la plupart on déjà ces forfaits, mon forfait internet me
suffit amplement. J’ai reçu un texto de leur part puis appelé le service
clientèle, ils m’ont dit que ce geste est le seul! Donc pour moi pas
intéressant du tout, impossibilité d’avoir une réduction sur le montant de ma
facture! Donc le geste est imposé et ne convient pas à tous les clients surtout
ceux qui ont forfait haut de gamme!
Gaybask (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
26 juillet 2014 à 0 h 34 min
Hier au pays basque dans la matinée ça ne fontionnait pas!
Tounchout (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
26 juillet 2014 à 0 h 36 min
De l’est à l’ouest lyonnais pas de réseau de 8h30 à 15h00. Merci sfr c’est
la goutte d’eau je vous quitte après 20 ans de collaboration 2go d’Internet je
les ai déjà…
Loulou51 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
26 juillet 2014 à 22 h 27 min
Quedal moi !! Mais bah pas grave j ai survécu perso ?, d’ailleurs m’en suis
même pas rendu compte hihi
pascale
26 juillet 2014 à 12 h 54 min
A Paris 15 au boulot aucun problème.
Mais faut pas exagérer, quelques heures c’est pas grave. Il y a des fixes ou
les tél des amis/collègues en cas de besoin.
Vos amis facebook ne vont pas vous abandonner.
Peut-être quelques personnes en déplacement ont été génées mais quand même.
Faut pas abuser, c’est pas souvent ces pannes, ça arrive à tous les opérateurs
de temps en temps, c’est obligatoire.
SFR ne va pas dédommager financièrement, ce serait disproportionné, mais c’est
vrai que maintenant on veut tout : des forfaits à 15 euros, un fonctionnement
parfait, des call center à Paris, pas de chômage, et le sourire des
vendeurs.
Ben voyons…
Theo
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
touché également pas de réseau de 9h à 13h30
Hkev (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 33 min
Le bug venait d’un HLR (Home Location Register) qui gère un certain nombre
de cartes sim, environ 4 millions, du parc clients de SFR. Voilà pourquoi
certaines personnes étaient impactées et d’autres non sur une même région.
Seb (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
Moi iPhone 5s touché jusqu a 14h
Ma femme iPhone 5c pas touché et on étaient ensemble…..
Faut pas chercher à comprendre….
J attends l appel de sfr…..
Theo
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
touché également pas de réseau de 9h à 13h30
Theo
25 juillet 2014 à 11 h 26 min
touché également pas de réseau de 9h à 13h30
Artisanatbijoux (posté avec l'application iFon.fr HD)
25 juillet 2014 à 11 h 27 min
Sur meaux seine et marne j ai ete touchee egalement par cette panne et si
sfr ne vient pas a moi tkt j irai vers eux .! 😉
Nath20012011 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 14 h 09 min
Loulou51, ce n’est pas un forfait gratuit. C’est juste pour un mois ou c’est
gratuit. Ils vont nous offrir appels SMS/MMS illimitée et 2Go d’Internet. C’est
cool !
Nath20012011 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
25 juillet 2014 à 13 h 31 min
J’ai etait touche moi ! Je ne pouvais plus appeler. J’avais réseau
indisponible ou recherche. Sa sera pour quand le forfait gratuit ?