L’iPhone toujours en tête au niveau de l’enquête sur la satisfaction client pour les smartphones
Les enquêtes de satisfaction client permettent de savoir si un utilisateur a
de bonnes chances de continuer l’aventure mobile avec une même marque ou s’il
risque d’aller voir la concurrence lors d’un prochain achat.
La dernière enquête nous vient de JD Power et on peut
constater qu’Apple confirme encore une fois sa place de leader
même si la concurrence se rapproche dans un combat plutôt serré :
Pour la 9ème fois consécutive, Apple est en tête de l’enquête sur la
satisfaction client dans la catégorie des smartphones qui met en avant
la conception du terminal mobile et la facilité
d’utilisation.
En effet, la firme de Cupertino obtient 855 points pour un
maximum de 1 000 points grâce à sa gamme d’iPhone.
Parmi les soucis les plus cités, on trouve les bugs qui occupent 17% des
réponses.
Mais la concurrence fait aussi de très beaux progrès dans une bataille
serrée où les quatre marques qui suivent ne sont séparées que de seulement 5
points.
Nokia est second avec 795 points suivi par
Samsung avec 793 points puis par Motorola avec 792
points et enfin HTC avec 790 points.
man (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 14 h 01 min
avec les soucis de rayures sur le 5 noir ça m’étonne !
djguenroc
22 mars 2013 à 14 h 32 min
l’ecat continu de se retrecir là aussi.
Specs hardware => apple est largué
OS=>Apple devant mais android se rapproche serieusement voir devient presque
un equivalent suivant les modeles
Satisfaction client=> apple devant mais pas encore pour longtemps vu comment
les autres ont rattraper leur retard (ou autrement dit comment Apple se branle
les couilles)
Foyal (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 16 h 17 min
D’accord avec toi,Christich13,fait toujours regarder autour de soit,mais
c’est certain,qu’apple ne doit pas dormir,sur ces acquis,iOS,design,ext….et
pour les rayures,moi,j’achète d’abord la protection et après l’iPhone.
Mackubex (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 14 h 44 min
Stop parler de hardware. Les 3/4 des utilisateurs s’en branlent. En plus
dire qu’apple est larguer c’est n’importe quoi. Autre chose, Apple est arrive
dans le mobile après les autres et les a torché. La les concurrents remontent
mais ça a été long …
Et pour finir stop rager a chaque fois et cracher son venin sur Apple. Chacun
fait ce qu’il veut Nokia, Samsung, Apple ou htc. On s’en fou tant que le client
en question est content de son produit.
Jeantho
22 mars 2013 à 14 h 09 min
L’enquête est basée sur la conception et la facilité d’utilisation, alors
une rayure :))
Maay (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 16 h 12 min
@Christich13
Bien d’accord avec toi. Mais la radicalisation va des deux cotés, avec des fans
virulents et des anti particulièrement négatif sur tout ce qui touche de près
ou de loin à la sphère Apple (à se demander ce qu’ils font sur ce site
d’ailleurs). Les commentaires des uns alimentes les répliques acerbes des
autres, et la spirale infernale n’en finit plus.
Que chacun prenne sur soit et fasse des commentaires constructifs, et on
repartira dans le bon sens.
Christich13 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 15 h 34 min
Ça devient de pire en pire sur ifon.fr les fanboys Apple sont de plus en
plus présent et virulent.
J’aime bien Apple mais je garde mon esprit critique et regarde ce qui se fait
de bien chez les concurrents (TOUTES MARQUES CONFONDUES)
Faut arrêter de déconner et croire que tout ce qui sort de l’esprit fertile
d’Apple est Amazing,Fabulous, etc…
Christich13 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 17 h 55 min
Ouf ça fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul a garder cet esprit
critique-constructif.
Je reconnais qu’Apple s’endort un peu sur ces lauriers MAIS Samsung c’est aussi
endormie lors de la présentation du s4 (innovations mineures)
Maintenant que peuvent être les innovations prochaines => Appel au staff
un petit sondage sur les innovations que l’on voudrait voir pour le futur (os
tout confondus)
man (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 18 h 56 min
que ce soit android ou iOS c’est toujours pareil. android à toujour ces
icônes pourries pâle imitation d’Apple . bref pour moi aucun n’évolue
réellement depuis la révolution 2007 à part pour la puissance .niveau graphique
il n’y à plus de surprise
R@leur (posté avec l'application iFon.fr)
22 mars 2013 à 19 h 15 min
Bon y a une chose à laquelle il faut penser, c est que le gars qui a craqué
sont slip pour un téléphone ne va pas dire qu il n en n est pas
satisfait…
Pour avoir androïde et IOS il faut reconnaître que ce dernier est plus agréable
à utiliser. Mais il faut également reconnaître qu il est plus limite en terme
de customisation.
Avec mon iPhone je pilote plusieurs serveurs mon Pc et utilise une connexion
VPN ( maison ) et le tout très simplement et avec beaucoup de fluidité ( bon la
batterie… Aie. )
Sur le galaxy s3 je trouve l écran dégueulasse. Mais les photos bien meilleures
que l iPhone.
La vérité est entre les 2. Apple est très cher alors bon.
oltrafor (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 23 h 27 min
Apple restera toujours une marque de qualité, de produits soignés, stylisés
et efficaces sur un long terme. Trouvez un téléphone comme le 3G ou 3Gs qui ne
soit pas encore largué aujourd’hui…? Moi je n’en connais pas. Alors après
tous les débats sont possibles mais la réalité est là.
Kharn (posté avec l'application iFon.fr)
23 mars 2013 à 2 h 53 min
Djguenroc
T as trop raison sur le hardware!!!
Moi d ailleurs j ai choisir un caterpillar au lieu d’une megane RS car ça
développe beaucoup plus de chevaux..
iPhoneK (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 23 h 14 min
Pourquoi un article sur des sondages d’une certaine société afin de nous
dire qu’Apple est premier ? Et ce toutes les semaines un article de ce type est
balancé. Je ne suis ni pro Apple ni pro Google mais on ne publie jamais les
autres sondages où Google est premier. Soyez objectif et faites passer toutes
les infos. Quitte à nous décevoir mais avoir la verite
Korben (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 21 h 56 min
Pour les soucis de rayures… bah fait attention ! J ai mon tel en noir
depuis la sortie et il est impeccable ( et je le laisse pas sous verre ) faut
juste être soigneux ds la vie… Maintenant tu prends n importe quel tel, si tu
le met dans ta poche avec tes clés bah il est rayé !
Gaet34 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
22 mars 2013 à 22 h 26 min
Moi j’ai un iphone 5 blanc et j’en suis très satisfait sur tous rapports.
Même si on peut critiquer une batterie un peu faiblarde mais la concurrence ne
fait guère mieux. La seule critique que je peux faire est concernant la partie
alu de l’appareil qui est très fragile mais quand même très réussie
esthétiquement. Le plus bel appareil (en terme de matériaux) disponible sur le
marché des smartphones. Je suis pas pro Apple mais il faut dire qu’acheter un
samsung en plastique même a 100€ de moins c’est pas pour moi.
Willybob
23 mars 2013 à 10 h 07 min
Etude américaine du marché américain… et c’est représentatif ?
Ya 85,5% de satisfaits sur iphon.fr ?
A lire beaucoup de commentaires, cela n’a pas franchement l’air d’être le
cas…
Ecosmeri (posté avec l'application iFon.fr HD)
23 mars 2013 à 11 h 04 min
Moi je suis satisfait de mon iphone 4 et je ne le trouve pas du tout depassé
par rapport au autre depuis ios6 il est plus rapide que lorsqu’il etait sous
ios5.
DeejayApple (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
23 mars 2013 à 16 h 03 min
Ont va dire la concurrence ne font que copier se que Apple a déjà en
ajoutant des fonctionnalités inutile parce que si il y avais pas Apple il
seront encore sur leur touche clapet et leur anténne pour dire que Apple a de l
concurrence c’est un grand motS moi j’attend tout simplement le iPhone 6 pour
qu’il copie encore Apple c’est le meneur et tout le reste sont que des
suiveur
Ovn-i (posté avec l'application iFon.fr)
23 mars 2013 à 13 h 54 min
pleinement*
Ecosmeri (posté avec l'application iFon.fr HD)
23 mars 2013 à 11 h 00 min
Djguencroc on a compris a chaque fois tu poste la meme chose change de
disque s’il te plait apple n’est pas là. Et tu n’as pas besoin de nous
convaincre et nous connaissons deja ton avis a ce sujet. Si tu est si frustré
que ca d’avoir acheté un iphone 5 et de t’etre fait b…. Revend le et achete
une autre marque. Mais s’il te plait arrete de poster les meme chose a chaque
fois.
Merci d’avance
Ovn-i (posté avec l'application iFon.fr)
23 mars 2013 à 12 h 00 min
Pas etonnant!!
Mais Perso, j’en serai pleine satisfait que lorsque j’aurai enfin une autonomie
correcte!!!!!
Ce n’est pas compliquer à comprendre:
Il serait catastrophique de se lancer dans cette course Hardware si l’autonomie
ne suit pas.
"Sans la maitrise, la puissance n’est rien"