iOS 5 introduit le dépannage à distance avec iOS Diagnostics
Comme nous l’avions signalé dans
l’article
sur les nombreuses nouveautés attendues avec iOS 5, Apple va
mettre en place un système de diagnostic à distance des
iPhones, iPod touch et iPad.
Voici plus d’informations sur cet outil :
Le concept est simple: avec iOS Diagnostics, Apple ou
d’autres société de réparation d’appareils sous iOS pourront envoyer un
lien pour se faire transmettre les informations
nécessaires au diagnostic:
- informations sur la batterie,
- alertes températures,
- état de la mémoire,
- problèmes liés aux applications,
- etc, …
Chez Apple, les informations seront envoyées directement sur GSX, outil
interne de gestion des réparations dans le cadre du programme de garantie
AppleCare.
iOS Diagnostics envoie un email sur l’appareil à dépanner avec
le lien à utiliser. Apple prévoit aussi d’envoyer des messages textes sous
forme de SMS et pourquoi pas via
iMessage.
Bénéfices pour le client: diagnostic plus précis et plus
rapide sans avoir à se déplacer.
iOS Diagnostics sera mis en place graduellement durant les premiers mois après
le lancement d’iOS 5.
Que pensez-vous de cette apparente amélioration du
service-après-vente?
Dyoxid (posté avec l'application iFon.fr)
6 septembre 2011 à 0 h 14 min
Bien vu! Mais pourquoi la proposer gratuitement seulement les premiers
mois?
JC
5 septembre 2011 à 16 h 09 min
Ben le jailbreak n’a pas que des avantages. Faut assumer!!! Tu voudrais pas
qu’Apple assure un service qu’il ne garantit pas!!!
franklin
5 septembre 2011 à 16 h 00 min
l’énumération finit tout de même par "…"
Je ne suis pas d’un naturel inquiet ou méfiant mais s’il faut "déjailbreaker"
l’iphone pour avoir un diagnostique ça peut être lourd…
franklin
5 septembre 2011 à 15 h 38 min
Si je comprends bien on donne l’autorisation à apple de regarder dans notre
machine,… quid des appareils jailbreakés??
Alexis (posté avec l'application iFon.fr)
5 septembre 2011 à 17 h 17 min
"Bénéfices pour le client: diagnostic plus précis et plus rapide sans avoir
à se déplacer"
Je rajouterais bénéfice pour Apple : moins de retour en SAV et peut-être une
responsabilité du client plus souvent avéré ?
Simmon (posté avec l'application iFon.fr)
5 septembre 2011 à 17 h 33 min
J’ai déjà iOS diagnostic sur mon iPod touch jailbreaker au 4.3.3. Une icône
est apparu sur le springboard
gste
5 septembre 2011 à 15 h 44 min
@franklin :
Non tu donnes l’autorisation à Apple d’avoir les infos énumérées dans
l’article… Faut pas tout confondre.
Poulpy63 (posté avec l'application iFon.fr)
5 septembre 2011 à 15 h 43 min
Peuvent-ils aussi avoir accès à nos messages, photos et autres …? Ça fait
un peu peur tout ça… Même si l’idée est bonne et pratique.
collo (posté avec l'application iFon.fr)
5 septembre 2011 à 17 h 46 min
C’est pas nouveau!!!
Ce qui ont un iPhone,iPod,iPad jailbreaker suffit juste de faire une recherche
spotlight en écrivant simplement iOS et il apparait direct en tete de
liste.
Et ça depuis iOS 4.
Knapneder
5 septembre 2011 à 16 h 16 min
Il me semble que cette fonctionnalité était déjà en test dans iOS 4!
Mon iPhone 4 tourne en 4.3.2. Et parfois, quand il plante ou qu’une app crash,
je peux voir apparaître des icônes blanches ayant pour nom "iOS Diagnostics" ou
bien le fameux "Field Test"… Et par curiosité, j’ai lancé l’outil de
diagnostic. Bien qu’incompréhensible, il est quand même possible de générer un
"Ticket Number"…
patbart
5 septembre 2011 à 19 h 16 min
Knapneder dit:
Il me semble que cette fonctionnalité était déjà en test dans iOS 4!
Mon iPhone 4 tourne en 4.3.2. Et parfois, quand il plante ou qu’une app crash,
je peux voir apparaître des icônes blanches ayant pour nom "iOS Diagnostics" ou
bien le fameux "Field Test"… Et par curiosité, j’ai lancé l’outil de
diagnostic. Bien qu’incompréhensible, il est quand même possible de générer un
"Ticket Number"…
—————–
j’ai eut la meme chose sous 4.3.1 jb
Red_light (posté avec l'application iFon.fr)
6 septembre 2011 à 0 h 30 min
@ Dyoxid:
Graduellement, pas gratuitement! Relis!
Steph (posté avec l'application iFon.fr)
5 septembre 2011 à 20 h 16 min
Avec iOS 5 je pense que beaucoup d’iphone,iPad,iPod ne seront plus
jailbreaké vu tout les avantages qui va y avoir !!
Cigaloudu24 (posté avec l'application iFon.fr)
6 septembre 2011 à 9 h 52 min
Pourquoi pas la mise en place d’un système équivalent sur les Mac pour les
personnes comme moi qui ont switchés et ont fait des erreurs de manipulation
avec les fichiers et dossiers ? Ce serait vraiment pratique d’avoir de l’aide
pour remettre les bons fichiers du système à leur place.
sd
6 septembre 2011 à 9 h 03 min
Fausse info, outil déjà présent dans iOS 4.
Ledoc (posté avec l'application iFon.fr)
6 septembre 2011 à 8 h 11 min
Si c’est comme pour Windows, c’est génial!! Tu envoyais un compte rendu du
crash ou du probleme et tu avais la solution …… Jamais! Donc si c’est pour
avoir la meme chose ou le message : votre batterie n’est plus qu’à 20%,
rechargez la! Ca ne va pas bouleverser ma vie
Peter-54
6 septembre 2011 à 22 h 44 min
Quelqu’un a déja eu le même bug que moi , quand j’avais mon iPhone 4 en
4.3.1 jailbreaké , un beau jour , j’ai du installer un mauvaus twek sur cydia
qui l’a fait planté et j’ai eu la disparition de l’icone iPod … mais
l’apparition justement d’une icone Blanche iDiagnostic ? bizarre , j’ai été
obligé de restaurer pour la faire disparaitre ainsi qu’une autre icone blanche
dont je me rappelle plus le nom ..
sad
15 novembre 2011 à 16 h 34 min
Une application est apparue sur mon telephone mais je n’ai u droit a aucun
email,lien, ou autre …
c’est apparue comme ça…!
avec d’autre application dont je ne me souvient plus le nom, qui on eux
disparue…
sad
15 novembre 2011 à 16 h 37 min
L’une de ces icones était une icone Blanche iDiagnostic…
c curieux .!?