Elle commande un iPhone 13 Pro Max… et reçoit du savon

Khaoula Lafhaily, une mère de famille britannique de 32 ans, avait de quoi se réjouir. Elle venait en effet de passer commande auprès de son opérateur du nouvel iPhone 13 Pro Max, un smartphone haut de gamme vendu près de 1300 euros par Apple. La londonienne attendait donc impatiemment son colis, mais lorsque celui-ci est arrivé deux jours après, les choses ne se sont pas tout à fait passées comme prévu.

En ouvrant l’emballage, elle a découvert… une bouteille de savon bleu à un dollar l’unité. « Pouvez-vous imaginer ? J’étais totalement en état de choc et j’avais besoin du téléphone », confie Khaoula Lafhaily.

Un yaourt à la pomme livré à la place d’un iPhone 12 Pro Max

Comment expliquer une si grosse erreur de livraison ? La mère de famille explique vivre « dans un appartement au premier étage, nous devons donc regarder par la fenêtre lorsque nous recevons des livraisons, sinon elles sont livrées au mauvais appartement ».

Or, le premier jour où le colis était censé être livré, le chauffeur les a prévenu pour dire qu’il était « coincé dans la circulation » et qu’il ne reviendrait que le lendemain, selon les informations du Sun. Ils ont ensuite vu le livreur prendre une photo et partir pour signaler que personne ne pouvait recevoir le colis.

Sous le choc, la britannique a donc immédiatement contacté son opérateur Sky Mobile afin d’y voir plus clair. L’entreprise a annoncé qu’elle allait ouvrir une enquête pour mieux comprendre ce qui s’est passé. Une semaine après les faits qui sont intervenus fin janvier, elle n’avait toutefois pas été recontactée.

Rappelons que ce n’est pas la première fois qu’une telle mésaventure arrive à un client d’Apple. L’an dernier, en Chine, une jeune femme avait commandé un iPhone 12 Pro Max et lors de l’ouverture du colis, elle était tombé sur un simple yaourt… à la pomme.

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Par : Keleops AG

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