Classement streaming : Apple TV+ progresse, mais le podium échappe à Apple

Dans la bataille acharnée que se livrent les plateformes de streaming, Apple TV+ gravit progressivement les échelons de la satisfaction client aux États-Unis. Une ascension notable qui place le service au coude à coude avec les géants du secteur, sans pour autant détrôner les maîtres du genre. Ce n’est peut-être qu’une question de temps pour qu’Apple passe devant.

Apple TV + : l’inarrêtable ?

L’American Customer Satisfaction Index (ACSI) vient de dévoiler son baromètre annuel et les indicateurs sont au vert pour la marque à la pomme. Apple TV+ enregistre une hausse de trois points de satisfaction par rapport à 2023, atteignant désormais un score de 79 sur 100.

Une progression qui témoigne des efforts déployés par Apple pour enrichir son catalogue et améliorer l’expérience utilisateur globale. Les excellentes séries originales proposées par la plateforme ont sans aucun doute contribué à cette hausse. Il y en a pour tous les goûts : SF dystopique avec la série Silo, comédie noire à la Bad Sisters, série dramatique (Shrinking) ou univers de la mode parisienne avec La Maison, sans oublier l’énorme succès de Ted Lasso. Le service se positionne ainsi à égalité avec des acteurs historiques du marché comme Netflix, Hulu et Sling TV.

Apple TV+ enregistre une belle progression de 4 % sur un an. © ACSI

Un marché du streaming en pleine maturité

Amazon Prime Video trône toujours au sommet avec 82 points, talonné par Peacock et YouTube Premium qui affichent 80 points. Une hiérarchie qui illustre la maturité acquise par ces plateformes historiques. Plus surprenant, les contenus exclusifs d’Apple TV+ trouvent aussi leur public via Amazon Prime Video.

Cela peut sembler paradoxal, mais en réalité, c’est logique. Amazon Prime Video bénéficie d’une base d’abonnés considérable, ce qui offre à Apple TV+ un accès à un public potentiellement bien plus large.

Dans ce classement, l’arrière-garde n’est pas en reste : Max et Paramount+ culminent à 78 points, tandis que Disney+ ferme la marche à 77 points. Le secteur tout entier atteint des sommets inédits de satisfaction, avec une moyenne générale de 79 points. Un indicateur qui témoigne d’une industrie en pleine effervescence, où la qualité devient le nerf de la guerre.

Apple TV+, malgré sa jeunesse, s’affirme ainsi comme comme un challenger de plus en plus redoutable, et c’est bien mérité. La route vers le sommet est encore un peu lointaine, mais cette progression fulgurante laisse augurer de nouvelles batailles pour le podium dans les mois à venir.

• Avec 79 points, Apple TV+ atteint le niveau de Netflix et Hulu en satisfaction client.
• Prime Video domine toujours avec 82 points, devant Peacock et YouTube Premium à 80.
• La satisfaction client moyenne grimpe à 79 points, preuve d’une qualité toujours croissante.

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Par : Keleops AG

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