Certains iPhone 7 et 7 Plus rencontrent des problèmes de micro après mise à jour iOS 11.3
L’iPhone 7 connait quelques
déboires en 2018, chez des utilisateurs malchanceux en tout cas. Car après un
problème de réseau rencontré sur ces iPhone, qui a vu Apple lancer un
programme de remplacement,
voir le détail ici, un nouveau souci fait de plus en plus parler de lui ces
derniers jours : une coupure anormale du micro lors des
appels. Ce problème serait apparu depuis la mise à jour d’iOS en version 11.3, et ne
toucherait pour le moment qu’une poignée d’iPhone 7 et 7 Plus.
Le nombre de machines concernées serait cependant suffisant pour qu’Apple
ait déjà notifié ses magasins et revendeurs agréés d’une procédure de tests
avec conditions de prise en charge de l’appareil.
Le problème rencontré par certains utilisateurs est donc le suivant :
en plein appel, que celui-ci soit réalisé de manière classique via réseau
cellulaire, ou via FaceTime et internet, il arrive que le micro se
coupe tout seul, avec l’icône de haut-parleur passant en gris. Ces
utilisateurs deviennent donc inaudibles pour les
correspondants à l’autre bout du fil.
Ce souci ne serait apparu que depuis l’installation d’iOS
11.3, sans pour le moment savoir pourquoi. Il se pourrait que la mise
à jour atteigne le fonctionnement de certains composants, selon Apple qui reste
très vague sur le sujet.
En tout cas, selon les informations de sites US, en magasin Apple et chez
les réparateurs agréés, une procédure de test a été mise en place pour détecter
le problème sur les iPhone 7 et 7 Plus concernés.
À savoir également que même si MacRumors a pu mettre la main sur l’un des
documents de diagnostic fourni par Apple pour les réparateurs, la firme à la
pomme n’a pas encore publiquement annoncé de programme relatif à ce
problème. Il se peut donc qu’en Apple Store ou en boutique agréée
Apple, le professionnel ne soit pas au courant de la situation. N’hésitez alors
pas à demander un supérieur, si vous rencontrez ce problème spécifiquement.
Y a-t-il parmi vous des possesseurs d’iPhone 7 et 7 Plus qui rencontrent un
tel problème de microphone depuis iOS
11.3 ?
Ne manquez pas :
la liste des programmes de rappel et d’échange en cours sur les iPhone et leurs
accessoires
ladylilou
3 juillet 2018 à 16 h 49 min
Même problèmes qu’évoqués plus haut! du jour au lendemain! Avez-vous été en
magasin? Quels sont les retours d’Apple à ce sujet! je ne peux plus passer
aucun appel! Téléphone complétement inutile! Seulement en voiture via le
bluetooth je peux communiquer, c’est grave
User1492111614770 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
18 juin 2018 à 1 h 55 min
Après ma mise à jour j’ai des soucis de connexion avec le wifi et problème
de micro et l’autonomie de ma batterie a complètement chutée
Marwan
8 juin 2018 à 15 h 46 min
Plus aucun son ne sort des micros et bouton haut parleur grisé!!!!!!!!!
Ju
6 juin 2018 à 22 h 49 min
Je fais manifestement partie de la poignée d’iphone 7 touchée par ce
problème. Cela fait maintenant 5 jours que je ne peux plus passer d’appels (je
n’entends pas mon interlocuteur et inversement), lorsque j’appelle ça ne sonne
même pas et un décompte se met en route comme si j’etais En train de passer un
appel. Impossible non plus d’enregistrer ma voix avec le Dictaphone pour voir
si mon mirco marche (conseil de l’assistance d’apple). Siri ne détecte pas ma
voix, si je prends une vidéo que ce soit sur Snapchat ou dans l’appli du
téléphone il n’y a aucun son. En gros, c’est la galère! A quoi ça sert d’avoir
un téléphone si il n’a même pas la fonction de téléphone?! On paye ça un bras
et c’est même pas fichu de marcher ?
Lena
8 août 2019 à 0 h 47 min
Il m’est arrivée le même problème que toi.
Depuis quelques temps mon téléphone ne veux plus faire de vocaux sur aucun réseaux, siri ne détecte plus ma voix, impossible d’entendre du son dans des vidéos en plus de ça mon téléphone ne détectent plus mes écouteurs.. C’est catastrophique
Lecteur-1525090560 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
16 mai 2018 à 22 h 28 min
Alors pour ma part cette mise à jour a étais catastrophique. iPhone 7plus
rouge 128 go.
Une fois installé le sont des hauts parleur on diminuer de 30 pour-cent,
impossible de remettre correctement même après effacement du téléphone. Apple
me la changer mais mon ils fonctionnent très bien juste avant .
Lecteur-1525090560 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
16 mai 2018 à 22 h 25 min
Alors pour ma part cette mise à jour a étais catastrophique. iPhone 7plus
rouge 128 go.
Une fois installé le sont des hauts parleur on diminuer de 30 pour-cent,
impossible de remettre correctement même après effacement du téléphone. Apple
me la changer mais mon ils fonctionnent très bien juste avant .
Sandra.mccc (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
7 mai 2018 à 22 h 42 min
@Enzo pareil, aucun soucis non plus pour ma part même en jouant au foot avec
ou en le laissant tomber du haut de mon immeuble.
Enzo (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
7 mai 2018 à 3 h 18 min
Je sais pas ce que vous faite avec vos iPhones sérieux , il y a toujours un
problème ?.
Perso j’ai mon 7 plus 128 depuis plus d’un an à sa sortie…. j’ai jamais eu le
moindre soucis. C’est une bombe et encore plus depuis la mise à jour ( via
iTunes et non par ota qui est une grosse erreur ). Je dois le redémarrer une
fois par mois au pire.
Je film sous l’eau avec l’été et jamais eu le moindre soucis et je bosse dessus
toute la journée .
Seele (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
6 mai 2018 à 13 h 19 min
Sur mon i7 c’est la dictée et Siri qui deconne de temps en temps. En gros il
ne m’entende plus et en haut la roue de chargement est présent et persiste même
après plusieurs heures (et vide la batterie), du coup obligé de relancer
l’iPhone.
Et parfois ça remarche…
J’ai mis longtemps à comprendre après plusieurs diag, test et restauration de
l’iPhone même en mode nouvelle iPhone…
Bref oui je rejoins les personnes pour dire que l’IOS 11 est un
cancer…
LaPandRo (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
6 mai 2018 à 11 h 40 min
Oui, je suis concerné et c’est un bug vraiment bizarre… restauration dfu,
mise à jour en beta 11.4, rien n’y fait, impossible de passer un appel sauf
avec les AirPods. A croire que d’un bug, le matériel a été touché de façon
irrémédiable. Parce que normalement, s’il s’agit d’un simple bug, une
restauration le supprime avant un éventuel retour, mais là non, le problème
reste même après restauration complète…
Fanny.G? (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
6 mai 2018 à 9 h 16 min
iPhone 7 Plus pour moi , pas de soucis , tout nickel ??
Issa K. Diarra (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
6 mai 2018 à 5 h 30 min
Moi perso c’est un problème lié a l’approche du téléphone de l’oreille. Je
pense que ce problème est dû à un capteur puisque c’est le seul problème. En
appel ou pour écouter un message vocal, lorsque je tends l’oreille, l’écran ne
s’éteint pas et reste allumé donc forcément je raccorche par mégarde…
Jphtour (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 23 h 19 min
Pas de pb pour moi tout est nickel ?
Raymond (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 17 h 01 min
@Lecteur-1518919933 Il faut changer de femme! surtout si elle se prénomme
Chloé !
Raymond (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 16 h 59 min
@Lecteur-1523129478 Il faut changer de voiture !
Samesuffit (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 15 h 17 min
Aucun souci pour ma part bien que passé par chaque bêta d’iOS 11.3…. suis
d’ailleurs en bêta 3 d’iOS 11.4
Lecteur-1518919933 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 13 h 45 min
Ma femme et moi sommes à 3 remplacement d’iPhone ( 2 x 7+ et 7 ) chaque fois
problème de micro et coupure pendant appel .
Mon 7+ fonctionne bien depuis 2 mois par contre celui de ma femme a de nouveau
des soucis …
Je vais devoir encore y retourner ….
Lecteur-1523129478 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 12 h 28 min
Alors moi je ne sais pas si c’est lié mais depuis la dernière mise à jour
mon téléphone ne se connecte plus dans ma voiture enfin si le téléphone se
connecte je peux m’en servir pour la musique mais aucun appels et j’ai fait
vérifier ma voiture tout marche correctement
Jolynaris
5 mai 2018 à 11 h 58 min
Bonjour ,mon 7plus est aussi devenu très lent !!
PhaenomN (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
5 mai 2018 à 11 h 06 min
Il manquerais plus que l’on paye pour des erreurs de mises à jour … on est
dans un état de droit encore il me semble
guerygue
30 août 2019 à 14 h 55 min
même problème de mon coté, le micro ne fonctionne plus du jour au lendemain je ne suis plus capable de téléphoner.
j’ai sollicité apple pour qu’ils prennent en charge la réparation. ils refusent car ils disent que c’est un problème de matériel HS hors garantie. je leur ai envoyé les 10aines de site internet qui stipule que c’est un problème venant d’apple mais ils continuent de refuser en pretextant qu’il n’y a pas de problème reconnu par apple…
clarins
9 mai 2020 à 0 h 26 min
Bonsoir, j’ai un gros soucie avec mon iPhone 7 depuis 2 jours et ça me rend folle !!!! Quand je suis en 4g j’essaie d’appeler je passe en 3g je ne peut pas appelé et quand « j’arrive » à appeler je n’entend pas sonner ni rien .. Quand on m’appelle ne n’entend pas. Le haut parleur ne marche pas je ne peut plus faire de message vocaux sur aucune application. Sur WhatsApp quand j’essaye d’appeler sa me dit que je suis déjà en ligne alors que pas du tous. Des fois je ne peut pas entendre les messages vocaux mais je suis obligé d’éteindre et de rallumer mon tel et pour finir je ne peut plus écouté avec les écouteurs !! Que puis-je faire ?? mon tel n’es pas casser ni tomber et est en excellent état .. aidez moi !!! SVP
MK
8 mai 2021 à 19 h 17 min
Bonjour
J’ai ce problème depuis 1-2 heures sur mon iPhone 7 Plus. Il y a encore quelques minutes j’étais au téléphone et cela fonctionnait
Plus de micro mais le son fonctionne
Je ne peux pas appuyer sur le bouton haut parleur non plus qui semble comme bloqué