Désimlockage iPhone 3G : qui attend ? depuis combien de temps ?
Cela fait plusieurs emails que l’on reçoit nous
signalant un temps d’attente devenu long pour faire desimlocker
légalement et gratuitement son iPhone chez Orange.
Rappelons que cette procédure, permettant d’utiliser n’importe
quelle carte SIM dans son iPhone est légale et gratuite en France sur
demande auprès de votre opérateur après 6 mois
d’abonnement.
Avec l’arrivée de l’iPhone
3GS, nombreux sont ceux qui ont saisi l’opportunité d’acheter ce nouveau
modèle, pensant revendre leur iPhone 3G désimlocké d’occasion
(sur dealPDA.com par exemple 😉 ). Mais
le problème est que le désimlockage, qui passe par une demande à Orange, qui
ensuite passe la demande à Apple, qui fait une manipulation qui desimlocke
l’iPhone moyennant une restauration, tarde à venir. Le ton monte
d’ailleurs sur le forum d’Orange
ici et des cas sont relevés également sur le forum du blog
ici..
Petit sondage via les commentaires : Êtes-vous dans ce
cas ? Depuis combien de jours attendez vous ? Si cela a marché pour
vous ces dernières semaines, combien de temps avez-vous attendu
?
Petit clin d’œil à Cyril qui attend aussi son desimlockage
Cam08
13 juillet 2009 à 12 h 00 min
demande faite le 24 au matin…mail reçu le 10 juillet au soir….c long
quand même
Nico
13 juillet 2009 à 15 h 50 min
Pour moi ça a mis environ 2 semaines.
Pensez à bien vérifier l’adresse mail qu’orange note pour l’envoi du message
😉
polux
15 juillet 2009 à 12 h 21 min
Salut à tous! je vois qu’Orange continue à faire de la résistance avec le
désimlockage de nos précieux….lol! Pour ma part ça a pris trois mois (à
partir de Mars 2009), quatre relances téléphoniques au SAV avec de nombreuses
engueulades, bien sûr, et 80 min de temps offert pour que je me calme…
trois conseils:
– demander au conseiller orange de vérififier que votre demande a bien été
prise en compte avant de raccrocher
– demander la vérification de l’orthographe de l’adresse email que vous leur
communiquez
-demander et noter l’identité/matricule de l’opérateur Orange qui traite votre
demande
si ces précautions ne suffisent pas pour faire aboutir votre désimlock,
demandez à parler directement au service résiliation lors de votre prochain
appel… ça accélère fortement les choses!
Le Désimlockage d’un Iphone ne doit pas prendre plus d’une semaine. Au delà,
sachez qu’on vous prends pour un imbécile, alors fâchez-vous (harcèlement,
menaces et insultes…) même si c’est dommage d’en arriver là, ou d’être obligé
d’envoyer une lettre recommandée avec AR à notre "opérateur préféré"…
niania
13 juillet 2009 à 12 h 36 min
Super le service Client ORANGE !
Je viens d’appeler 3 fois :
– la 1ere fois : le mec me prend pour un c** et me repete tous ce que je
sais, il me met en attente et puis raccroche !
– la 2eme fois : la nana est gentille jusqu’au moment ou je lui explique le
cas et à son tour me prend pour un c** et me transfère vers le service client
Apple.
– la 3éme fois : une nana gentille et très sérieuse contrairement au 2
autre, qui a fait tous son possible pour faire avancer ma demande et qui me
prenait pas pour un c**.
Je suis obligé d’attendre encore, c’est du nimporte quoi.
NueclearSnake
14 juillet 2009 à 23 h 58 min
Aucun souci pour moi, demandé y’a 1 mois, je l’ai eu 3 jours après.
Nook
13 juillet 2009 à 14 h 06 min
Arrivant au terme de mon engagement, je demande le dé-simlokage de mon
iPhone 3G auprès du service client d’Orange.
Première demande le 14 avril 2009 et après 7 relances, je reçois le mail de
déblocage le 13 juillet 2009, soit 3 MOIS.
Ce n’est pas en blocant ses clients qu’Orange les gardera dans le temps.
Pour moi c’est clair, je résilie !
En attendant Orange peut compter sur mon aide pour leur faire une bonne
pub.
younes
15 juillet 2009 à 14 h 14 min
J’attends depuis le 06/06. Et j’ai relancé plusieurs fois.
Lors de la relance du 07/07, j’ai eu 15€ de réduction sur ma prochaine
facture et une promesse de désimlockage dans 72h (pour la promesse c’est tjs le
cas).
J’ai du rappelé cet aprem (plus d’une semaine). J’ai attendu 5min pour
qu’une nana me raccroche au nez sans mot après un "bonjour, j’appelle pour
déverrouiller mon iphone". J’ai rappelé et j’ai attendu 5min encore pour
n’avoir qu’une nouvelle promesse de 72h !!!!
Est-ce que ce retard peut-être un motif de résiliation ?
lottox
12 juillet 2009 à 12 h 26 min
J’ai attendu 1 semaine et demi et j’ai enfin reçu le mail 😉
PAREIL
13 juillet 2009 à 13 h 23 min
Il ne faut pas s’étonner si après certains ne paient pas leurs
factures…
Telesiol
13 juillet 2009 à 14 h 47 min
Il m’a fallu attendre plus de trois semaines en juin, mais je ne pense pas
qu’Orange soit en cause. Ils se sont excusés platement et m’ont offert 40′ de
forfait pour "se faire pardonner" de l’attente qu’ils ont jugé pas
admissible…
Ibra
12 juillet 2009 à 14 h 40 min
@ Mazaltov: Les autres portables c’est fais directement sur demande, il n’y
a pas a attendre des email.
Je pense ce qui nous énerve c’est le faite que l’on doivent attendre bien plus
longtemps de ce qu’ils nous disent.
Personnellement je part a l’étranger dans une semaine j’ai fais la demande il y
a 5 jours et ils m’on dis qu’il y en aurait pour 4 jours…
Voila pourquoi c’est "chiant" .
oister45
15 juillet 2009 à 15 h 19 min
@iphone maxx: essaye purplesn0w, et essaye de faire ce genre de demande hors
sujet dans un sujet prévu à cet effet.
Cordialement.
phoenix73
13 juillet 2009 à 17 h 09 min
J’ai fait la demande chez Orange et 15j après environ, j’ai eu le
desymlockage.
Assez longue procédure d’ailleurs
lolo
16 juillet 2009 à 16 h 03 min
qui est partant pour une classe-action contre apple?
Amin
17 juillet 2009 à 1 h 11 min
Ca fait un mois que j’attends le fameux mail. La bonne femme du service
client orange me dit d’ici deux heures vous aurez le mail …. mon c**
ouiiiii
y en a vraiment marre !! La situation n’est pas du tout normale !!!
cristo
13 juillet 2009 à 23 h 22 min
Moi sa fais depuis le 15 juin que j’attends, et j’attends toujours a ne plus
pourvoir attendre au bout de un mois!!!
Que faire merci de m’aider…
cedrick001
12 juillet 2009 à 11 h 33 min
Perso en ce qui me concerne, j’ai fait la demande pile le 1er jour du 6eme
mois a Orange, c’est a dire le 17 juin, et depuis, toujours aucunes
nouvelles… Cela commence vraiment a etre agacant sachant surtout qu’orange
assure que le mail de desimlock aurait ete envoyé d’ici 3 semaines.. ‘-_-
caine0027
18 juillet 2009 à 13 h 28 min
bonjour ca y est enfin demande faite le 27 juin 4 appelle au sc orange
verification orthographe mail et miracle le 15 juillet 18 h 46 mail de
unsimlock restauration iphone longue attente pendant ce restore et enfin le
precieux est desimlocker et accepte ts les reseaux bon courage a ceux qui
attendent pour ma part apres 3 semaines je suis enfin tranquille caine0027
Greg75
14 juillet 2009 à 3 h 06 min
demande faite le 29 Juin, et toujours rien a ce jour…
question: faut-il avoir une sim orange au moment de la procedure ou bien
n’importe laquelle (voir aucune) fait l’affaire ?
marie34740
25 septembre 2011 à 23 h 34 min
moi j’ai appellé le soir pour faire le débloquage et il mont dis maximum
5jours ouvret et qu’il mennverai un sms sur mon numéro pour faire les manip;
puis par curiosité j’ai restauré mon iphone après avoir fais une sauvegarde et
miracle il était débloqué ! comme quoi c’est bidon qu’il nous envoye un sms et
tout le tralala 🙂
Iknowyou
19 juillet 2009 à 20 h 15 min
1mois et toujours rien… J’appelle une première fois orange on me dit vous
en avez pour 3jours, une semaine plus tard je les r’appelle on me dit ne vous
inquiéter pas c’est pour bientot, je les r’appelle une 3ème fois et la on me
dit ça peut prendre 3 à 4 semaines…
ça fait bientot 1mois que j’attends et toujours rien… vrement inadmissible
!
julesfr
12 juillet 2009 à 11 h 38 min
Bonjour,
Pour ma part, j’ai appelé le service client à 15h00 et j’ai réussi à le
débloquer dans l’aprés midi.(réponse du service client à 19h00)
J’ai donc vendu l’iphone 3G assez rapidement.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à avoir avec le forfait mais j’avoue
qu’ils ont été très rapide.
Bonne chance à ceux qui doivent encore le débloquer.
falco
12 juillet 2009 à 13 h 35 min
10 minutes le temps de jailbreaker et de mettre ultrasnow
Benjamin
14 juillet 2009 à 12 h 57 min
Moi ça fait 2 semaines que j’attend, c’est long, comme je n’ai pas droit à
l’offre 3200 points je veux aller chez SFR en portage, mais temps que mon 3G
n’est desimlocker j’attends.
Romain29
14 juillet 2009 à 15 h 03 min
Bonjour,
Personnellement, cela fait environ un mois et demi que j’attends le code, et
1 mois que j’ai fais une nouvelle demande car l’autre tardais à venir.
Très mécontent du service Orange.
Cordialement, Romain
benjy34
14 juillet 2009 à 18 h 26 min
ah trop bien je savais meme pas que au bout de 6 moi on pouvez le
desimlocker (le gars il vien d’atterir) bent an mieu comme sa je vais pouvoir
vendre mon 3g cool
bobby001
12 juillet 2009 à 12 h 06 min
demande faite le 22 juin et toujours aucune nouvelle …
gg194
14 juillet 2009 à 23 h 15 min
depuis le 10 Juin toujours rien 3 relances, meme blabla, la personne
precedante avait mal traiter la demande … mais la cette fois c est la
bonne!!!
QUESTION: LA LOIE PRECISE-T-ELLE UN DELAIS MAXIMUM POUR L OPERATEUR POUR
DEBLOQUE UN TELEPHONE AU BOUT DE 6 MOIS?
Tyler
14 juillet 2009 à 23 h 45 min
Demande faite le 17 juin soit quasiment un mois, 1 appel de relance et
toujours rien, aucun mail recu.
Peut etre en tentant le restaure , mais bon j’attends le nouveau firmw. tant
qu’a poireauter et a retaurer autant le faire pour quelque chose.;
Enfin quand meme, ils abusent un mois d’attente sans news, et la nana au tel
m a dit si je relance la demande ca repart de zero au niveau delai…
mouais quand j’en vois certains qui ont leur code en 5 jours ou meme 2 semaines
apres une demande faite apres la mienne , je me dis encore un foutage de gueule
!!!
oliv
20 juillet 2009 à 18 h 01 min
demande de desimlockage le 17 juin chez Orange et toujours rien malgré
plusieurs mails et relances.
J’ai résilié depuis et plus aucun moyen de pression.
Ok.
On oubliera pas et on continuera à faire de la bonne pub à FT/Orange auprès de
nos connaissances, amis, relations, sur blog et forums
lilou
21 juillet 2009 à 11 h 05 min
demande fin juin, et toujour rien…..
quel bande de con!!!
Geo
21 juillet 2009 à 23 h 07 min
je passe un petit coup de fil lundi dernier et hier j’ai recu l’email pour
dire restaure et hop ca fonctionne donc pour moi aucun problemes
nyobe
15 juillet 2009 à 10 h 07 min
Moi cela fait maintenant plus de 3 semaines.
bolcho
12 juillet 2009 à 11 h 40 min
j’ai attendu 2semaines et demi pour recevoir le mail d’apple…
la première fois que j’ai appelé orange le technicien m’avait dit 4 jrs au
bout de 5 jrs j’ai rappelé et on m’a indiqué 3 semaines de délais!!
toubabs
20 juillet 2009 à 20 h 38 min
Demande le 22 juin et après 2 appels + une lettre d’Orange le 9 juillet me
disant qu’ils ne connaissaient pas mon Iphone , je reçois le 15 juillet une
lettre d’Orange m’informant que je peux faire les manipulations…. plus de 3
semaines donc !
Mazaltov
12 juillet 2009 à 14 h 12 min
15 jours ? Oulala que c’est long dans une vie !!!
Vous en avez jamais marre de vous plaindre serieusement ???
Vous patientez 6 mois avec des rumeurs à la noix et vous n’êtes pas capable
d’attendre 15 jours ?
J’ai un LG chocolate de chez Orange qui a 3 ans et qui n’est toujours pas
desimlock alors ne vous plaigniez pas ! Ça va plus vite avec l’iPhone !
Quand vous aurez compris qu’il ne sert à rien de téléphoner mais que le mieux
c’est d’envoyer un recommandé avec AR au service client ça ira mieux…
drd78
21 juillet 2009 à 15 h 12 min
J’ai fait ma demande le 9 ou le 10 juillet et je viens de recevoir le mail
pour dévérouiller mon iPhone.
Bon courage pour les autres.
Jiinn
12 juillet 2009 à 11 h 57 min
Annoncé a 3 jours ouvré j’en suis au 4 eme… et maintenant on arrive dans
les jour ferié.
iHusky
12 juillet 2009 à 14 h 06 min
Moi cela fait presque un mois… (Demandé le 15 Juin) =( Dons là ça commence
à devenir long…
PL
21 juillet 2009 à 17 h 25 min
des gros branleurs ses enc*lés
j’ai fait la demande en mai juste avant de partir aux States, 2/3 jours
après, j’ai rien
j’pars aux states 6 semaines.
j’reviens, tjrs pas de mail, j’appel orange jeudi dernier (après 5/6 appels)
ils me disent que la procédure de désimlockage n’a pas été faite…
là j’attends encore…
contrat bientôt fini, byebye orange
de plus, j’ferais un p’tit peu BEAUCOUP DE PUB pour que dans mon entourage,
ils quittent orange de merde… trop des blaireaux
Julien67
12 juillet 2009 à 11 h 24 min
Pour l’instant j’en suis a 15 jour perso pour mon 3GS et toujours pas de
desimlockage !!
Benitococo
12 juillet 2009 à 11 h 20 min
Moi ça fait 3 jours que j’ai demandé et chez Orange ils m’ont dit en ce
moment c’est un peu plus long ça peut aller jusqu’à deux semaines
m@yo
12 juillet 2009 à 11 h 25 min
2 semaines et toujours rien !
juluparien
12 juillet 2009 à 11 h 33 min
C’est bizarre moi le j’avais appelé et ca s’est fait sans que je recoive
d’email
xander13
12 juillet 2009 à 11 h 37 min
bonjour , moi j’ai attendu 14 jours pile , par contre toujours pas recu de
mail de la part d’orange , mais vu que j’ai essayé tous les jours je l’ai
debloqué sans recevoir le mail .
Florez007
12 juillet 2009 à 11 h 14 min
C’est plus rapide de débiter notre compte bancaire que de désimlocker les
téléphones !
Niko
12 juillet 2009 à 11 h 49 min
Demande officielle à Orange suivie de 3 semaines de délai avant de recevoir
confirmation par mail d’Apple avec la procédure requise.
Par rapport a mon Edge je constate en effet un délai 3 fois supérieur. Je pense
que le problème vient d’Apple qui devait être quelque peu submergé avec la
sortie du 3GS.
SCAN
12 juillet 2009 à 11 h 15 min
Depuis que j’ai vu que je n’étais pas éligible a l’option 3200 points pour
passer en 3GS j’ai demandé mon déblocage et la nana m’a dis qu’il y avait 3
semaines d’attente
Kheiz
12 juillet 2009 à 11 h 16 min
Le mien est désimlocké depuis quelques jours, j’ai dû attendre 15j pour
qu’il soit débloqué. Il y a même eu un miracle, j’étais en pleine conversation
téléphonique avec un conseiller orange au moment ou j’ai reçu le mail. Comme
quoi je pense qu’ils laissent volontairement trainer la procédure de
désimlockage…
Laurent
12 juillet 2009 à 11 h 16 min
Reçu hier par courrier après une demande il y a une quinzainze de jours
optica
12 juillet 2009 à 11 h 18 min
Moi j’attends depuis prés de 3 semaines le desimlockage de mon ancien iphone
3G !!!!
Intolérable et en plus je le paye plein tarif …:)
Erika
12 juillet 2009 à 11 h 23 min
Je l’ai demandé il y a 3 semaines, jai vendu mon iphone 3g la semaine
derniere et reçu le mail d’apple vendredi…Aussitot renvoyé a mon ahceteur
=)
Donc 3 semaines environ pour moi entre l’appel a Orange et le mail
d’apple.
bapt69
12 juillet 2009 à 11 h 27 min
Moi, j’ai attendu pendant 3 semaines. En plus, normalement ils envoient un
mail de confirmation avec les étapes à suivre et moi rien. C’est quand je suis
passé en 3.0 donc que j’ai restauré, que j’ai eu la bonne surprise qu’il était
désimlocké.
Voila, il faut avoir de la patience.
bakusse
23 juillet 2009 à 11 h 59 min
Demande faite le 15 juin à Orange et transmise à Apple le 29 juin !!
je viens d’avoir le SC qui m’indique de patienter
j’ai demandé un geste commercial et obtenu 40 min de communication
Manu
12 juillet 2009 à 11 h 29 min
J’ai fait la demande le 23 juin, et j’ai recu le mail le 26 !
Moi c’est un delai normal que j’ai eu !
benzensimba
12 juillet 2009 à 11 h 30 min
J’ai fait la demande il y a au moins deux semaines, mais ils m’ont dit que
cela pouvait prendre UN MOIS.
smotche2B
12 juillet 2009 à 11 h 32 min
3 semaines et toujours rien!
gizmos67
12 juillet 2009 à 11 h 36 min
Comme toujours, faut tomber sur la bonne personne. Perso, j’ai fait la
demande pour mon 2G et mon 3G en même temps (vu que le 3GS était là) et au bout
de 15 jours (ce qu’elle m’avait dit au tél), j’ai eu un message d’Apple me
confirmant que les 2 seraient débloqué en faisant un petit restaurer sous
ITunes.
Zlathan
12 juillet 2009 à 11 h 41 min
Bonjour, pour ma part, cela fais déjà 5 jours que j’attends… A croire
qu’il est difficile d’envoyer un Email… !
nyobe
22 juillet 2009 à 10 h 12 min
toujours rien. Ai écrit un courrier ai mis en copie l’ARCEP et ai demdandé
un geste au service conso.
Le service conso ma répondu que c’était régularisé, j’ai eu le geste commercial
(15 €) mais toujours pas de code
jerome
12 juillet 2009 à 11 h 52 min
Demandé le 6/06 – Reçu le 7/07 après 2 relances !
Du foutage de gueule !
chris
12 juillet 2009 à 11 h 53 min
Perso j’attends depuis début juin… environ un mois et demi, alors au début
on m’a dit que ça prendrai environ 72heures, ensuite on m’a dit qu’il fallait
attendre une semaine, après j’ai eu 2 semaines, et la derniere fois on m’a dit
que ça pouvait prendre entre un mois et deux mois..
Merci Orange pour ces informations..
Hiningo
12 juillet 2009 à 13 h 38 min
ça m’as pris plus de 3 semaines j’ai rappellé a plus de 5 reprises, Orange
dit que c’est Apple qui traine, j’ai appellé Apple qui m’ont dit aprés avoir
verifier qu’ils n’avaient pas reçu le mail d’Orange, et qu’ils n’avaient aucun
interêt a faire trainer le desimlockage. bref aprés tous les appels j’ai
finalement reçu le mail de desimlockage, puis 15 jours aprés j’ai a nouveau
reçu le mail, alors que j’avais déjà effectué l’operation.
Dayzo
12 juillet 2009 à 11 h 58 min
Moi j’ai fait une premiere demande le 13 juin puis une deuxieme le 17 juin(
au cas où il y aurait eu erreur d’adresse mail), reçu le mail pour le
"UNISIMLOCK" le 27 Juin.
jojo
12 juillet 2009 à 12 h 07 min
+1 pour moi demande faite il y a 2 semaines et toujours aucune news ( iPhone
3GS 32GB )
Gamin59
12 juillet 2009 à 12 h 15 min
Demande faite au 700 le 5 juin, deux rappels depuis, il me ballade et
toujours rien…
rafff
12 juillet 2009 à 18 h 03 min
Bonjour,
Moi ayant acheter l’iPhone 3G a Maurice depuis le 30 décembre 2008 donc cela
fait plus de 6 mois! Puis je vais chez Orange et la je demande s’il peuvent me
le dessimloquer et la ils me repondent que c’est qu’a la fin de la periode le
l’abonnement que ils peuvent essayer de voir pour le dessimloquer ausinon ils
me dissent que ils y a des methodes mais qu’avec ses methodes on perd la
garantie ?
Alors que doi-je faire ???
Svp aider moi!!!
gori
12 juillet 2009 à 12 h 18 min
2 relances telephoniques depuis presque 1 mois. Toujours rien recu par mail
alors que la derniere conseillere m’a garanti un "72h maximum cette fois" pour
recevoir le mail.
Pour ceux qui ont recu le mail, qu’elle est la procedure exacte ? on recoit
juste un mail d’apple, on fait une sauvegarde/restauration sous itunes et hop
?
Merci
CAINE0027
12 juillet 2009 à 12 h 20 min
demande faite le 27 juin et toujours aucune nouvelle deja trois relances
aupres de orange qui ma assurer que sa ne devrai pas tarder desimlock iphone
3gs paiment des 76 euros effectuer le mois prochain car nouveau client orange
putain sa donne envie foutage de geule
manhattan
12 juillet 2009 à 12 h 22 min
Idem pour celui de ma femme demande faite il y a 1 mois, rapellé le service
clt hier, soit disant que la demande à mal été fait donc relance hier et le
conseiller a offert 30 min de com gratuite !!
sniper312
12 juillet 2009 à 13 h 15 min
bonjour sa fait 12 jours que j’attend…rrrrr bravo orange et apple le
service client m’avais dis 3 a 7 jours.
jeff
12 juillet 2009 à 12 h 33 min
commandé le 7juin recu le 3 juillet…foutage de gueule j’en avais vraiment
besoin pour des raisons professionnelle…
denousse
12 juillet 2009 à 12 h 33 min
j’ai voulu vendre un téléphone qui devait être desimlooké chez sfr, après 3
mois d’attente et de rappel j’ai fini par le vendre moins cher,maintenant je me
suis inscrit à une asso de consommateur et je les agresses quand j’ai besoin de
quelque chose,arrêtez d’être gentil avec eux ,ce ne sont pas vos amis.
loik78
12 juillet 2009 à 13 h 28 min
moi 15jours d’attente et toujours rien …
geoninja
12 juillet 2009 à 12 h 38 min
moi aussi demandé depuis 3 semaines, soit disant je devais recevoir un
courier je l’attends encore.
raphael1206
12 juillet 2009 à 12 h 39 min
J’attend depuis le lundi 15 juin 2009. J’ai contacté à nouveau Orange, il y
a une semaine, l’opérateur n’a pas voulu me renseigner. Client depuis 7 ans
chez Orange, impossibilité de changer mon iPhone car pas assez de points, aucun
geste commercial d’Orange en vu. Leur priorité n’est pas de fidéliser leurs
clients actuels, mais plutôt d’en conquérir de nouveau.
raphael1206
12 juillet 2009 à 12 h 39 min
J’attend depuis le lundi 15 juin 2009. J’ai contacté à nouveau Orange, il y
a une semaine, l’opérateur n’a pas voulu me renseigner. Client depuis 7 ans
chez Orange, impossibilité de changer mon iPhone car pas assez de points, aucun
geste commercial d’Orange en vu. Leur priorité n’est pas de fidéliser leurs
clients actuels, mais plutôt d’en conquérir de nouveau.
Erika
12 juillet 2009 à 12 h 49 min
@Gori : voila la copie du mail Apple :
"Bonjour,
La demande de déverrouillage réseau de votre iPhone numéro IMEI : 011….. a
été traitée.
A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations
de déverrouillage réseau de votre iPhone comme expliqué ci-après :
Reliez votre iPhone allumé avec votre ordinateur connecté à Internet,
L’écran d’iTunes s’ouvre (sinon lancez manuellement l’application).
Le déverrouilllage réseau de votre iPhone nécessite un rétablissement des
paramètres d’origine.
Nous vous recommandons de synchroniser vos données avant de poursuivre.
Procédez ensuite comme suit :
Cliquez sur le bouton « Restaurer » : le message « Voulez-vous sauvegarder
les paramètres de l’iPhone ? » apparaît ; cliquez alors sur le bouton «
Sauvegarder »,
Le message « Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé »
apparaît,
Cliquez sur le bouton « Terminer ».
Vous avez déverrouillé réseau votre iPhone.
En cas d’erreur, veuillez recommencer toutes les étapes ou contacter votre
conseiller clients Mobile.
Le déverrouillage réseau de votre iPhone est gratuit si vous l’avez acheté
il y a plus de 6 mois.
En deçà, le montant de la prestation est de 76 € TTC*.
Merci de votre confiance,"
phil
12 juillet 2009 à 12 h 51 min
j’ai demandé le 19 juin et reçu le mail de déblocage le 7 juillet..
nico
12 juillet 2009 à 12 h 54 min
Ca fait 15 jours que j’ai fait la demande au 700. J’ai relancé 2 fois, faut
attendre. A priori c’est Apple et non Orange qui est en cause.
Par contre je pensais qu’ils donnaient les pts a qui les voulait. J’en avait
900 seulement et ils m’en ont rajouté 1800 pour que je puisse passer sur le 3GS
a 150€.
drd78
12 juillet 2009 à 13 h 05 min
en ce qui me concerne Orange m’a prévenu que cela pouvais prendre 3 semaines
voir plus et que le problème venait de Apple
themasck
12 juillet 2009 à 13 h 08 min
bonjours
vous avez acheté votre iphone chez orange
c’est orange et lui seul qui doit vous donner votre code de desimlokage
envoyez des mises en demeure est fastidieux , pensez a demander le
rembourssement des frais d’affranchissement et demadez un mois gratuit a titre
de dedomagement
france telecom a l’habitude de dire que c’est la faute de ses sous
traitants,c’est inamissible
iphone94
12 juillet 2009 à 13 h 35 min
Bonjour,
Pour moi c’est 3 bonnes semaine avant de recevoir un e–mail d’Appel pouvant me
permettre de revendre mon ancien iphone.
et 2 coups de tel surtaxé !!!
jonathan
12 juillet 2009 à 13 h 10 min
Pour un 3GS : Reçu au bouts de 15 jours … C’était long, entre temps j’ai
jailbreaké et desimloké avec les outils de Gehot … Le desimlok ne me sert à
rien pour le moment j’ai meme ps resture mon iphone
il servira une fois vendu je pense …
rmalet974
12 juillet 2009 à 13 h 13 min
3 semaines après 1 relance pour moi. J’ai appelé Apple, chez eux, une fois
l’autorisation reçue, la manip’ pour le déblocage prend max 3 jours. Selon eux
c’est donc au niveau d’Orange que ça traine. Une conseillère Orange m’a
d’ailleurs affirmé que ma 1ère demande n’a pas été transmise et que j’avais
bien fait de relancer la procédure…
boliviano
12 juillet 2009 à 13 h 15 min
Appel au 3970 le 9/6, mail de déblocage envoyé par UNISIMLOCK reçu le 25/6
soit 16 jours d’attente.
Mais la véritable arnaque c’est qu’Orange ne respecte pas la date de fin des 12
mois d’engagement, ils rajoutent 15 jours.
http://www.forummobiles.com/index.p…
bipbip91
12 juillet 2009 à 13 h 17 min
J’ai desimlocké mon iphone y a 2mois, j’ai ete obligé d’appeler 2x, la 1ere
fois on dit que je recevrais un mail sous 4 jours, apres une semaine rien, je
rappelle et comme par magie le lendemain j’ai le mail qui me permet mon
desimlockage, et le lendemain je recois un nouveau mail pour la mm chose….
sont trop fort chez orange….;-)
vivement la fin de mon abonnement, et je change de boutique….!!!!!
olaiv
12 juillet 2009 à 13 h 20 min
j’ai demandé le desimlockage le 17 juin et malgré plusieurs mails, appels
telephoniques chez Orange rien à faire, mépris du client et la vente de mon
ancien Iphone 3G raté (298 euros sur ebay !)
mathfx
12 juillet 2009 à 13 h 22 min
+1
plus d’un mois d’attente… et toujour rien
olaiv
12 juillet 2009 à 13 h 27 min
On connaissait le mépris du client chez l’opérateur historique et les bugs
provoqués par les technicien FT ou les multiples "baton dans les roues" pour
que rien ne fonctionne chez le client partant mais la on n’oublieras pas non
plus ces désagréments et cette pénibilité de desimlockages non respectés.
Quand ça se passe bien : c’est normal. QUand ça se passe mal : on n’oublie pas.
A bon entendeur.
Grrr
12 juillet 2009 à 13 h 28 min
Perso, orange, depuis qu’ils m’ont pris pour un c** avec leur connexion
internet complètement pourrie, je les boycotte. PLUS JAMAIS un truc orange chez
moi. Et je le fais savoir autour de moi, ils ont perdu plus d’1 client à cause
de mon histoire.
Albundy
12 juillet 2009 à 13 h 54 min
Ca fait 10 jours que j’attends….
nonameboy
12 juillet 2009 à 14 h 00 min
bjr tout le monde alors c avec une grande surprise que jai vu cette article
car je croyais être le seul a avoir ce problème moi ca fais plus de 2 MOIS que
j’attend et jai deja appelé orange 5 fois et tjr rien
kotaro
12 juillet 2009 à 16 h 30 min
Orange transmet très rapidement la demande à Apple qui les desimlocke tout
de suite. Ce qui tarde c’est l’envoi du mail par Orange. Au bout de 3semaines
apres envoyé 3 demandes à Orange j’ai quand meme essayé la procédure ->
restauration et le desimlockage s’est effectué sans problème. J’ai du recevoir
le mail d’orange un mois et demi après.
Essayez la restauration et normalement ca marche. N’attendez pas le mail
Orange!!!
tdav92
12 juillet 2009 à 14 h 32 min
Demande de deblocage demandée le 20 juin et ajourd’hui toujours rien .
Ah oui, on m’a dit 48h
Ced206RC
12 juillet 2009 à 14 h 33 min
2 semaines d’attente… J’ai tenté un restore et desimlockage ok… Je n’ai
jamais eu le mail!!!! Ça fait 3 semaines maintenant!
iSlash75
12 juillet 2009 à 14 h 41 min
moi au tel il mon dit d’attendre 1 mois environ et jai recu le mail de
confirmation au bout de 3 jours pour moi tout va bien…
fred78
12 juillet 2009 à 14 h 59 min
Demandé à ORANGE il y a 10 jours et toujours rien…
sasa
12 juillet 2009 à 15 h 01 min
Salut à tous,
Une petite question:
J’ai Iphone V1 acheté en Irlande (facture en main)
1er appel Apple :
Il me trouve bien dans leur base de données;Ok
Aller chez votre opérateur pour qu’il nous envoie un mail pour desimlokage. Je
vais chez BT et ils me dise de ne pas connaitre leur mail et qu’il ne fesait
pas du tout !
2eme appel Apple:
écrire à mon operateur Irlandais de l’epoque O2 pour debloquer;
Reponsse pas possible :
In response to your query. The IPHONE handsets are exclusive to the o2 network
in Ireland, so therefor, there are no unlocking codes available, you should be
able to use any o2 sim in the iphone.)
Que faire ? Merci de votre aide
knox
12 juillet 2009 à 15 h 03 min
POUR 3.99€ SEULEMENT !!
Cédric
12 juillet 2009 à 15 h 10 min
J’ai fait le demande mi-juin et j’ai eu la réponse la première semaine de ce
mois-ci. Un peu moins de 3 semaines donc.
knox
12 juillet 2009 à 15 h 18 min
lol à 15 minutes près ^^
ça mérite bien un petit code gratuit lol
Bien joué paolito90
paolito90
12 juillet 2009 à 15 h 31 min
moi je suis pour le code gratuit xD
merci merci je suis toujour a l’affu des new sur itunes et toujour present sur
iphon.fr (environ 3-4 fois par jours)
paolito90
12 juillet 2009 à 15 h 33 min
le jeux est magnifique!! ( les worms) bra aus dev!
ALX
12 juillet 2009 à 15 h 41 min
Toujours pas de mail. Ma demande date de 3 semaines!!!!
Bryce
12 juillet 2009 à 15 h 52 min
Demande traitée en une semaine et demi pour moi.
cwis
12 juillet 2009 à 17 h 38 min
Moi ça fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu le mail…
Heureusement que j’ai trouvé un acheteur qui s’en foutait !
niania
12 juillet 2009 à 18 h 21 min
Bonjour,
j’ai fait ma demande lundi 6 juillet et j’attends toujours le mail. C’est
vraiment abusé 🙁
La dame m’avait dit 72h et vous aurez votre mail 🙁
Gillesr5
12 juillet 2009 à 18 h 48 min
Je l ai fais au mois de mars:
1er appel chez Orange on m indique 24h, le lendemain rien je rappelle on m
indique qu Apple a du retard et que ça sera ok sous 3 jours.
3 jours après toujours rien, je rappelle et j insulte la brave hôtesse de chez
Orange, qui m indique que les procédures Apple ont changé et qu il faut
dorenavant compter une semaine, bien sur j ai peté mon câble, et étant donné
que c est mn 3ème appel elle fait le forcing pour que ça soit faib le plus
rapidement possible.
Le lendemain tout était ok, il faut juste les harceler pour obtenir gain de
cause, ils nous bloquent car ils savent qu on se casse de chez Orange….
vgammi
12 juillet 2009 à 19 h 00 min
Bonjour,
Demande faite le 24/06, Iphone débloqué que le 09/07 et ce malgré le
harcellement que j’ai effectué chez Orange. A tel point qu’ils m’ont offert 40
min de communications et 10 Euros sur ma prochaine facture. Je leur ai
téléphoné tellement de fois qu’a la fin ils ont fini par craquer. Une mise à
jour sur Itunes et hop mon iphone a été débloqué. Sachant pour la petite
histoire que je l’avais vendu depuis le 24/06….heureusement que mon acquéreur
est un pote et il a compris que le système est très mal fait.
ednet
12 juillet 2009 à 19 h 04 min
Demande depuis le 27 juin!!
toujours rien !!
du foutage de g… quoi…
sûr qu’ils se moquent de faire avancer ce type de demande. A croire qu’il faut
des codeurs en visual basic à faire avec ses petites mains…
cela commence à énerver… cet abus de position dominante.
qu’est ce que cela leur coute de débloquer systématiquement les téléphones au
bout de six mois!!??!
nous ne devrions même pas avoir à faire ces démarches.
Bref, on peut toujours réver…
guepatchou
12 juillet 2009 à 19 h 18 min
Ca fait maintenant un mois que j attend. A force de courriers et d appels,
orange m a offert un mois d abonnement. orange prend pour excuse que mon
appareil a mal ete enregistre chez eux, alors que je l ai achete via le service
client orange en aout 2008.
du coup j ai porte plainte aupres de mon tribunal de proximite avec copie des
courriers adresses etc…
j ai demande une indemnisation pretextant, ce qui est vrai, que j avais du
acheter un telephone desimlocke pour partir aux etats unis.
a suivre…
Leonkennedy
12 juillet 2009 à 19 h 35 min
Idem j’ai fais la demande le 27 Juin…
J’ai rappele 7 jours apres
La personne que j’ai eut au bout du fil ma redemande mes coordonnees
(l’adresse email avais ete mal saisie) et depuis j’attend toujours…
Demain je rappel et je geulle ça va faire bouger les choses
ryo
12 juillet 2009 à 20 h 17 min
Bonjour
pour ma part j’ai fait ma demande de deblocage pour mon 3G le 24 juin.
J’ai relancé Orange le 8 Juillet, la personne que j’ai eu au service client se
renseingne puis me dit que ma demande avait bien été prise en compte mais
qu’elle a relancé appl de son coté et m’offre 10 € de réduction sur ma
prochaine facture pour l’attente alors que je ne lui ai pas fait remarque sur
le temps d’attente.
11 Juillet je recois un mail avec comme objet UNISIMLOCK.
Je suis la procedure à la lettre mais pas de message comme quoi mon 3G est bien
debloqué. Je teste au cas où avec une puce bouygue et résultat mon 3G n’est pas
debloqué.
en relisant le mal, j’ai eu l’idée de comparer le numéro IMEI du mail et avec
celui de mon 3G, et bien ce n’était pas du tout les mêmes.
Donc je rappel le service client, et là on me répond que c’est la première fois
qu’ils voyaient çà. Et que comme j’avais appelé le 24 juin et 8 juillet, ma
demande était toujours en cours de traitement et qu’ils ne pouvaient rien
faire, je dois attendre le prochain mail UNSIMLOCK
Donc Attendons.
romain92190
12 juillet 2009 à 20 h 18 min
Alors moi perso rien à dire, demande éffectuée vendredi 10 juillet vers
12H00 à 18h00 le même jour je reçoi le mail de dévérouillage.Donc pour moi
c’est nickel.
Cordialement
alex71
12 juillet 2009 à 20 h 20 min
Moi sa fait plus d’un mois!
Je les ai rappeler 4 fois, et la derniere fois la fille de chez orange ma dit
que les 3 personne qui l’ont précédé etais pas serieux car aucun n’a pris la
demande comme il faut!
J’ai donc demander une plainte en interne et pousser une grosse
gueulante!
Actuellement j’attent toujours malgré le fait qu’elle est indiquer URGENT sur
le dossier!
J’ai quitter orange pour partir chez bouygtel (qui sont a mon sens moin
con)
ggfrench
12 juillet 2009 à 21 h 24 min
mon copain est chez orange, il a fait sa demande le 20 juin afin de revendre
son 3G (vu qu’il venait d’acheter un 3GS)….nous sommes le 12 juillet,
toujours rien. Il a beau appeler Orange et Apple, personne n’est capable de lui
expliquer quoi que ce soit… résultat: il a vendu son iphone sur ebay et c’est
moi qui le lui ai debloqué (merci quickpwn). Maintenant plus de problèmes!
n’attendez pas Orange, ils le font exprès, je vous conseille de le débloquer
vous même, c’est peut être pas légal mais le résultat est là…Comme quoi je
suis bien contente d’ être chez bouygues!
darkmoa
12 juillet 2009 à 22 h 54 min
j’ai desimloqué mon Iphone il y a 1 mois environ… en ayant fait la demande
1mois et 3 semaine.
L’opérateur orange (sympatique) m’avait cependant dit 72heure.
fulguro
12 juillet 2009 à 23 h 25 min
J’ai fais une demande il y a bientôt un mois et toujours rien ! Et je suis
bien embarrassé car j’ai vendu mon iPhone il y a bien longtemps ! Mon acheteur
attend toujours et tout le monde est coincé. Si Orange avait été honnête avec
moi dès le début, cette situation ne serait pas arrivée…
steph.p02
12 juillet 2009 à 23 h 46 min
bonsoir pour moi demande effectuée le 10 juin et jusque la toujour rien
!!
j ai donc rappeler le 10 juillet et a priori mon mail etait mal renseigné
!!(ecri en majuscules !!!!!)
et depuis je suis dans l attente du mail !!
stereoxfr
13 juillet 2009 à 10 h 09 min
moi j’en suis à 3 demandes depuis le mois d’avril et toujours rien!!!
Fsur
13 juillet 2009 à 1 h 33 min
INCROYABLE !!! INCOMPETANCE de certains conseillers orange…
Désimlockage en attente depuis plus de 4 semaines.
et il te baratinent n’importe quoi. puis il refont une demande, ce qui repousse
à chaque fois le délai d’attente !!
Une fois c’est ladresse mail qui n’est pas ratachée à la demande qui devient
invalide, une autre fois,c ‘est l’IMEI qui n’est pas rataché… encore une
autre fois, c’est la demande qui n’a pas été transmise !!! (oubli d’appyer sur
la toucher ENTER !!!! BREF un véritable FOUTAGE DE G+++++ !!!!
Dès que ma période d’aboinnement touche à sa fin , je me casse de chez
l’ORANGE. A ce titre ce n’est pas une ORANGE qu’ils auraient du choisir comme
nom mais POIREAUX !!!!!!
cameleone
13 juillet 2009 à 1 h 57 min
Pour ma part, demande faite le 13 juin, désimlockage effectif le 27, soit
quinze jours après. Entre-temps, maints appels au SC d’Orange, avec 20 minutes
offertes en fin de compte. Heureusement que j’effectuais une restauration de
mon iPhone tous les soirs, car autrement j’aurais attendu encore près de deux
semaines. En effet, le mail m’annonçant que l’iPhone était bien désimlocké ne
m’est parvenu que le 9 juillet !!!
Caro
13 juillet 2009 à 4 h 17 min
Je viens d’obtenir le mail après 3 semaines d’attentes et 3 appels! C’était
juste pr pouvoir me servir de mon iphone a l’étranger, je comptais rester chez
orange. Et bien à mon retour j’irai chez Bouygues!!
Lors du dernier appel l’opératrice m’a dit que le délai était de 2 à 3
semaines "maximum" pr les demandes faites après le 24 juin. Mon tel a été
débloqué 2 jours après mon dernier appel…coïncidence?
Si quelqu’un en sait plus sur les raisons de tout ce binz merci de faire
tourner l’info!!
gabyben
13 juillet 2009 à 9 h 38 min
Je viens d’appeler encore une fois, ce matin ils m’ont dit qu’ils n’avaient
pas d’informatique… impossible de saisir les demandes????……. Bref un
disfonctionnement un peu douteux.
gabyben
13 juillet 2009 à 9 h 40 min
C’est Orange qui fait de la rétension de demande auprès d’Apple, ils ne
passent pas les demandent de desimlockage tout simplement. Ils souhaitent avoir
de nouveaux clients et pas des clients qui changent uniquement de mobile… Est
ce que tout cela est legal.???
Slab
13 juillet 2009 à 9 h 47 min
J’avais fait ma demande en mai et j’avais attendu à l’époque plus de 2
semaines ( alors qu’annoncé dans les 24h par le SC ! )
Subway
13 juillet 2009 à 10 h 17 min
Deux semaines d’attente avant de recevoir le mail.
Flare
13 juillet 2009 à 11 h 14 min
3 semaines d’attente déjà… et toujours aucun mail d’Apple. L’opératrice
Orange m’avait parlé de 10 jours grand maximum.
J’avais déjà fait cette opération de désimlockage pour mon 1er iPhone V1 et
cela avait pris 3 jours…
balou
9 février 2010 à 16 h 38 min
moi de mon coté j’attend depuis le 20 janvier mon iphone commander par tel
chez orange!!!!!!!!mon cheque est retirez mais pas de iphone!!!!!!!quoi
faire???