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Rencontre avec Orange sur la 3G et un chiffre en exclu ;-)
Aujourd’hui était une date importante s’il en est pour les possesseurs
d’iPhone 3G. En effet, le 15 Septembre était la date qu’avait prévue Orange
pour finaliser l’adaptation des comptes iPhone pour un accès à la 3G+ (pour les
possesseurs d’un forfait iPhone).
Cette rencontre réunissait plusieurs dirigeants d’Orange (Direction de la
communication,direction technique, direction marketing, direction des relations
médias) et des représentants des sites internet et blogs qui ont
particulièrement relayé l’affaire 3G+ : PCinpact, MacBidouille,
FrenchiPhone et iPhon.fr 😉
La discussion, très ouverte et dans une ambiance plutôt loin de la
langue de bois a permis de revenir sur la "crise" des débits 3G sous
plusieurs angles.
Le premier était la gestion de la crise elle-même,ou Orange a confirmé tout
d’abord avoir été surpris par l’ampleur du ‘buzz’ sur le sujet sur Internet et
avoir pris la mesure en même temps que le bruit enflait sur les forums,en
particulier les posts du forum de iPhon.fr le vendredi
(voir
ici). La communication n’a pu démarrer chez Orange ensuite que le
Lundi et l’on connait la suite : promesse de débridage à 1 Mbits
puis à 1,8 Megabits. Clairement, le média blog et forum, lui ne s’arrête pas le
Week end là ou il a été impossible pour Orange de réagir le Samedi et Dimanche.
Mais retenez une chose, les médias Web et Internet (donc vous) sont
lus !
Orange a par ailleurs confirmé avoir plus travaillé sur la gestion difficile
des stocks d’iPhone plus que sur la prise en compte des nouveautés de l’iPhone,
en l’occurrence la 3G. Orange avoue très humblement apprendre avec nous les
usages de l’iPhone et vos retours (voir question ci-dessous) leur
servent.
La suite de la discussion était très intéressante. Valérie Cussac, direction
technique, assistée de Jean Marie Culpin (anciennement Directeur clients
entreprises passé à la branche grand public) nous a expliqué par le détail
les contraintes techniques qui gouvernent les débits octroyés
à chaque type de ‘consommateur’ de bande passante : du smartphone (avant
l’iPhone) au PC équipé d’une carte 3G. Je ne reviendrai pas sur l’explication,
mais on comprend vite que le réseau 3G / 3G + s’il était octroyé au même niveau
à tous les terminaux_ ferait que chacun des terminaux, même pour une
requête pe nécessitant peu de bande passante, consommerait pendant une
période de temps, la totalité de la bande passante crête, du coup, les
‘cellules’ et le réseau ferait face à de gros problèmes de
charge qui se répercutent alors sur les autres
utilisateurs, ceci même à consommation très faible. Des améliorations
techniques notamment au niveau de la norme devraient améliorer la
situation,mais ceci n’est pas encore déployé.
Enfin s’est posée la question de l’utilité d’avoir un débit de 3 à 7
Mbit/s. Pour se faire, la démonstration du chargement de pages
Internet avec: un iPhone Edge (1ère génération), un iPhone 3G ‘bridé’ à 400
Kbit/s et un iPhone 3G ‘libéré’ a été faite. On se rend compte (dans les
conditions du test) que les écarts de temps de chargement entre les
deux derniers, même sur la page d’accueil de l’équipe, particulièrement
chargée, est relativement faible. S’est donc posée une question
intéressante, celle de l’usage, qui peut expliquer la
difficulté de Orange dans la compréhension initiale et le traitement du
problème.
La question (pour vous dans les commentaires donc),
est : Dans quels usages un tel débit, sur l’iPhone est-il vraiment
utile ? Est évoqué le téléchargement de grosses pièces jointes, mais en
voyez vous d’autres ? Il est très important d’identifier ces
nouveaux usages pour aider Orange à mieux appréhender l’utilisation de
l’iPhone. Sachez néanmoins que l’iPhone est désormais considéré comme
intermédiaire entre les smartphones ‘anciens’ 3G et les PCCards 3G.
Il est donc confirmé que chacun d’entre vous, possesseur d’un
forfait iPhone, a désormais un débit 3G+ qui doit dépasser les 400 Kbit/s de
début Aout (cf ce
post).
Et pour terminer, (pour ceux qui ont lu jusque là) le chiffre de la
soirée : le nombre d’iPhone 3G vendus depuis le début de la
commercialisation en Juin en France, s’établissait ce Dimanche à 180
000. Il était de 116 000 à fin
aout. Cela semble montrer une tendance à 20 000 à 25 000
par semaine environ, à comparer
aux chiffres anglais !
A vous les commentaires pour parler de vos usages data de l’iPhone
et confirmer que le débridage est opérationnel ?
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