Cour de justice danoise: Apple doit remplacer les iPhone par des modèles neufs au lieu du recondtionné
En règle générale, quand Apple doit
remplacer l’iPhone d’un utilisateur pour une question de garantie ou cas
particulier comme celui des iPhone 6s qui s’éteignent prématurément, ils fournissent un
iPhone reconditionné à l’utilisateur.
Mais une cour de justice au Danemark vient de rendre un jugement favorable à
un utilisateur d’iPhone, David Lysgaard, où il est demandé à Apple de
remplacer son iPhone 4 par un modèle neuf, et non
recondtionné.
Un produit reconditionné n’est pas un produit neuf, mais
c’est très proche. Selon les propres termes d’Apple : "Produits certifiés
Apple. Comme neufs", "Tous les modèles Apple reconditionnés ont été testés et
agréés par Apple".
Dans les faits, les machines qui font l’objet d’un retour sont remises à
neuf, nettoyées ou même pour certaines parties défectueuses, changées puis
testées avant d’être vendues un peu moins chères que la version neuve ou
fournies comme remplacement.
Cette cour de justice a estimée qu’en fournissant un iPhone 4 reconditionné
qui contient des parties recyclées, cela pourrait baisser la valeur de revente
de l’appareil comparé à son modèle original, et va à l’encontre de l’attente de
David Lysgaard de recevoir un iPhone neuf équivalent à celui de son achat
original.
Apple va certainement faire appel de cette décision, car si cette décision
de justice s’applique, cela créerait une situation où Apple devrait remplacer
les iPhone avec des modèles neufs au lieu de modèles reconditionnés.
Maverick73 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
11 décembre 2016 à 16 h 48 min
La justice danoise à mille fois raison !
C’est super injuste de recevoir un appareil recondionné.
grypas
11 décembre 2016 à 14 h 43 min
Vous oubliez un truc…mon concubin a eu un soucis de micro sous garantie en
juin 2016 et on lui a fait payer 340 Sfr la réparation…on lui a demandé de
sauvegarder son précieux avant de le donner en réparation. Il a reçu un 6s dans
sa boite mais….pas le sien, ni neuf car la boite pas "plombée"… qui a fait
une affaire là ? 😉
Dje
11 décembre 2016 à 10 h 43 min
Qui a déjà vu la différence entre un neuf et un qu’on nous échangé
sérieusement ? Vous préférez un comme neuf ou le votre qui part en réparation
?
Car habituellement, ca avantage le client qui a toujours un iPhone avec un
couac physique meme minime.
Et ca va dans le sens de l’environnement…
Lylann (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
10 décembre 2016 à 13 h 09 min
En cas de remplacement c’est des reconditionnés, donc pas neuf. Je suis
d’accord avec un échange contre un NEUF non reconditionné.
ChloWé78 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
10 décembre 2016 à 11 h 18 min
Grrr désolé je me réveille.
Mon ou mes, j’espère que le message est passé ?
ChloWé78 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
10 décembre 2016 à 11 h 13 min
Ce qui signifie que mon 6s 64go entièrement
remplacés à DEUX reprises après un remplacement de la batterie est un
reconditionné.
Super !!!
Blackjack (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
10 décembre 2016 à 10 h 59 min
Le changement à neuf est possible mais j’invite chacun à se renseigner sur
la garantie légale de conformité.
Lors de la demande au VENDEUR : il a le choix de réparer, rembourser ou
échanger le bien sous délais de 1 mois.
Si délais dépasser : le client est libre de demander le remboursement total et
sans perte, ou le remplacement à neuf : choix du client et plus du vendeur.
Cela est pareil pour tout achat sur 2 ans, même une voiture : vous la faire
réparer, elle marche : nickel mais si encore un souci pour la même raison :
possible de demander le remboursement ou l’échange à neuf.
Ne pas confondre vendeur et fabricant…
User1479836618338 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
10 décembre 2016 à 10 h 38 min
@Peterpower OK mais si ton téléphone a 1 mois, qu’il tombe en panne et
qu’Apple de l’échange avec un refurbish qui peut avoir 1 an…ca ralant.
Peterpower (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
10 décembre 2016 à 6 h 02 min
Après on se demande pourquoi les tribunaux sont débordés …
Il était pas neuf avant de tomber en panne que je sache?
Quand ta voiture a un problème on te la change pas.
Si il est pas content il a qu’à attendre quelque jours , mois ça réparation
c’est ça qui va arriver?
User1474147298907 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
9 décembre 2016 à 21 h 48 min
iPhone 4 à l’époque le temps que la décision de justice soit rendue…!
??
Rantaplan (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
9 décembre 2016 à 20 h 30 min
Neuf c’est pas recyclé !
Bon pour un iPhone 4 ça va être difficile!
Wouego (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
9 décembre 2016 à 19 h 57 min
Je pense que c par principe. Je suis d’accord avec lui
Mais ils font tous cela. Exemple : voiture ect …
on ne sait pas tout
Cacahuète (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
9 décembre 2016 à 19 h 04 min
J’imagine les honoraires d’avocat… On parle d’un iPhone là. Pas d’un
appartement…
User1473768100962 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
9 décembre 2016 à 18 h 11 min
Dans un cas de panne , 2 mois après sont achat " Apple change le téléphone "
certe ils brille ils et propre , sous blister, mais en revanche, certain
composant encore opérationnel , on bien plus que 2 mois , vu qu’ils agit d
iPhone remit plus ou moin à neuf !
Si on réfléchit bien " C un peut de l’arnaque ! ?
Gator95 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)
9 décembre 2016 à 18 h 06 min
Quand vous avez une intervention en Genius Bar et que votre téléphone doit
être changé, on vous affirme que l’appareil qu’on vous remet est neuf !! Alors,
mensonge et abus ou vérité ?
La réponse m’intéresse fortement !
?