À bas le secret, Sony expose ses futures innovations pour avoir des retours clients

Le festival The South by
Southwest regroupe concerts de musiques et conférences technologiques,
Sony devrait y lever le voile sur son nouveau programme appelé Future
Lab Program. Il s’agit d’une initiative selon laquelle les nouveaux
produits du constructeur japonais encore en phase de prototypage sont
présentés au public et soumis à l’avis de ce dernier de
manière à être modifiés selon les retours afin de fournir les solutions
les plus adaptées, en théorie tout du moins, aux consommateurs
finaux :

Il s’agit là d’une stratégie de développement intéressante, dans la mesure
où elle prend en compte, avant la finalisation d’un produit, les demandes des
consommateurs et leur avis sur telle ou telle fonction à ajouter, modifier ou
supprimer.

C’est tout de même assez curieux, dans le sens où cela limite d’une
part l’effet de surprise au lancement d’un produit, mais d’autre part,
les autres constructeurs pourront bien évidemment s’inspirer des réponses des
utilisateurs données à Sony pour ses produits et ainsi profiter du
service sans la moindre difficulté.

C’est d’ailleurs sur ce point que se distingue Apple, qui cultive le
secret autour de ses produits, pour éviter que d’autres constructeurs
s’inspirent des dernières innovations incluses sur un nouveau produit à la
pomme, mais aussi certainement dans le cadre d’une stratégie
marketing. Car qui dit secret, dit rumeurs et dont actualités sur
d’hypothétiques caractéristiques.

Enfin, l’initiative de Sony se base sur le concept selon lequel
l’utilisateur sait ce dont il a besoin. Or pour Apple et
particulièrement pour Steve Jobs, le consommateur ne sait pas ce qu’il
veut tant qu’il n’a pas utilisé le produit. Il faut donc, selon lui,
passer outre les études de marché et "ne pas être esclave du client".

Sony et Apple ont donc là deux visions qui s’opposent. Le
fabricant japonais mise en tous cas beaucoup sur son Future Lab
Program, avec lequel un premier produit a déjà été annoncé au nom de
code "N". Il s’agit d’un accessoire connecté pouvant être
commandé sans les mains et proposant une nouvelle manière
d’écouter la musique, sans avoir besoin de mettre quoi que ce soit
dans les oreilles.

Des informations supplémentaires sur ce projet seront données le 12
mars prochain lors d’une conférence aux SXSW à Austin aux
États-Unis.

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Par : Keleops AG

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