Concurrence

Samsung prend ses précautions pour le renvoi des Note 7 ! Emballage et suremballage au rendez-vous

Il y a

le

Cela a été officiellement annoncé hier
par Samsung, la firme coréenne arrête définitivement la production des
Galaxy Note 7
, suite à l’incapacité du constructeur de réparer la
source de l’embrasement. En effet, même certains modèles de remplacement
rencontraient des problèmes de combustion
.

Les services de transport comme FedEx et UPS refusaient de renvoyer les
Galaxy Note 7 à Samsung, de peur que certains modèles explosent pendant le
transport, c’est pourquoi Samsung a envoyé à ses clients un kit
d’emballage à l’épreuve du feu
.

Ainsi, les clients qui avaient commandé un Note 7 directement auprès de
Samsung ont reçu un kit d’emballage censé prévenir un départ de feu. Il est
composé d’un sac antistatique dans lequel il faut glisser le
Note 7 éteint, puis mettre ce sac dans une boite, qu’il faut ensuite mettre
dans une autre boite à isolation thermique.

Puisque cette dernière boite comporte de la fibre céramique pour prévenir un
potentiel départ de feu, Samsung fournit également des gants en
latex
, car la fibre céramique peut causer des irritations de la peau
chez certaines personnes. En bref, l’utilisateur doit se déguiser en démineur
au moment d’emballer son Note 7 pour le renvoyer à Samsung via des transports
terrestres uniquement.

Cette affaire des Galaxy Note 7 explosifs est sans doute un des plus grands
échecs de Samsung et risque de coûter cher à la firme coréenne, puisque les
analystes de Reuters estiment une perte de 2,3 milliards de
dollars
.

Toutefois, cela ne risque pas de couler Samsung qui dispose de gros moyens
via plusieurs sources de revenus, mais cela a certainement impacté le capital
confiance de la marque auprès des consommateurs.


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Par : Keleops AG
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