Quels sont les programmes de rappel et d’échange en cours sur les iPhone et leurs accessoires ? (MàJ 2018)

Mise à jour janvier 2018 : ajout du nouveau programme de
remplacement à prix réduits des batteries d’iPhone, fin de certains
programmes

Les machines d’Apple sont produites et vendues
par millions. Il n’est donc malheureusement pas étonnant que sur le nombre, des
erreurs de fabrication puissent impacter certains composants. Apple dans ce
cadre n’hésite pas à lancer des programmes de rappel et
d’échange.

On a ainsi pu en voir plusieurs ces dernières années. Afin de permettre à
chacun de vérifier s’il n’est pas concerné, voici un inventaire que l’on
tiendra à jour pour les différents programmes de rappels concernant l’iPhone et
ses accessoires, avec le lien vers notre article et les détails chez Apple.

Programmes en cours

Changement de batterie à prix réduit suit au ralentissement des iPhone à la
batterie usée

Suite à
l’implémentation dans iOS 10.2.1, d’une fonction de bridage forcé
du processeur des iPhone avec batterie trop usée. De nombreux
utilisateurs se sont ainsi plaints de ralentissements lors de l’utilisation de
leur iPhone. Apple a du coup lancé en janvier 2018 un programme mondial
de remplacement des batteries à prix réduit, soit 29
euros en France. Cela concerne tous les iPhone ralentis, à partir du
modèle 6. Ce remplacement est annoncé par Apple comme actif de janvier
à décembre 2018. A lire sur ce sujet :

• 
  Notre FAQ à propos de ce programme est à retrouver ici
• 
  Changement de batterie iPhone : notre retour d’expérience, benchmark
  avant/après (prog. de remplacement Apple à 29 euros)
• 
  Comment vérifier l’état d’usure de sa batterie iPhone et la fréquence de
  fonctionnement du processeur

Problèmes d’arrêt inattendu sur iPhone 6s

Comme
on l’a vu dans cet article, un certain nombre d’iPhone 6s peuvent
rencontrer des problèmes relatifs à la batterie. En
particulier, certains modèles assemblés entre septembre et octobre 2015
s’éteignent subitement, alors que l’afficheur de batterie indique un
pourcentage restant encore élevé (20-30-40 %). Il est possible de tester le
numéro de série de son iPhone pour vérifier s’il est potentiellement concerné
sur la page dédiée d’Apple.

• Retrouvez les détails ici
  sur le site d’Apple

• 
  Notre article de novembre 2016

Programme de réparation du Multi-Touch des iPhone 6 Plus

Certains iPhone 6 Plus peuvent présenter des problèmes de clignotement de
l’écran ou des problèmes liés au Multi-Touch après avoir subi plusieurs chutes
sur une surface dure, suivis ultérieurement d’autres contraintes, comme une
barre grise traversant le haut du LCD. Les utilisateurs d’iPhone rentrant dans
ce programme et rencontrant ces soucis peuvent bénéficier d’un tarif de
167,10 euros pour la réparation complète.

• Le détail sur ce programme de
  réparation du Multi-Touch pour iPhone 6 Plus

• 
  Notre article de novembre 2016

Remplacement de l’appareil photo de l’iPhone 6 Plus

Cela concerne l’iPhone 6 Plus encore une fois, il s’agit d’un souci touchant
la caméra à l’arrière de l’appareil. Elle peut s’avérer défectueuse pour
certains modèles et causer un flou bien caractéristique sur les photos
prises.

Les machines concernées sont annoncées comme peu nombreuses et ont été
commercialisées entre septembre 2014 et janvier 2015.

• Plus
  d’infos à retrouver ici du côté de la page officielle Apple, avec la
  procédure de vérification comme à chaque fois

• 
  Notre article détaillant le programme et le problème, d’août 2015

Échange de l’adaptateur secteur avec prise murale iPhone

Il s’agit d’un programme
d’échange lancé au début de l’année 2016, recouvrant les chargeurs de
MacBook et de certains appareils iOS vendus entre 2003 et 2015, ainsi que ceux
vendus dans les kits de voyage en option chez Apple. La fiche murale aurait un
risque trop important de casser et provoquer une décharge
électrique au contact.

• Le détail
  chez Apple du programme d’échange de l’adaptateur secteur Apple avec prise
  murale

• Notre article
  de janvier 2016 à propos de ce sujet précis

Programme d’échange de l’adaptateur secteur USB européen Apple de
5 W

Apple a déterminé que dans certains cas rares, l’adaptateur secteur USB
européen de 5 W de certains iPhone pouvait surchauffer et poser des
problèmes de sécurité. Cet adaptateur douteux était fourni avec les modèles
d’iPhone 3GS, iPhone 4 et iPhone 4s expédiés entre
octobre 2009 et septembre 2012. Il était également vendu séparément
en tant qu’accessoire. Si le "CE" derrière l’adaptateur est écrit en lettre
pleine et en gris foncé, alors il s’agit d’un adaptateur à remplacer.

• Le
  descriptif complet chez Apple

• 
  Notre article de juin 2014 à retrouver ici

Vous êtes concerné par l’un de ces rappels, vous avez changé ou réparer
votre machine ? N’hésitez pas à partager votre retour d’expérience
ci-dessous.

Retrouvez l’intégralité des rappels
en cours chez Apple ici.

Programmes terminés

Programme de remplacement de la batterie de l’iPhone 5

Les iPhone 5 vendus entre septembre 2012 et janvier 2013 pourraient être
touchés par des soucis au niveau de leur batterie, d’où cette
opération de remplacement toujours en cours. Les symptômes sont une batterie
fatiguée, des recharges fréquentes nécessaires et des arrêts inopinés de
l’appareil.

• La procédure
  entièrement expliquée chez Apple

• 
  Notre dernier article de mars 2015

Programme de remplacement du bouton d’allumage de l’iPhone 5

Ce programme concerne également l’iPhone 5 et couvre les appareils touchés
par un bouton d’allumage capricieux après un certain temps
d’utilisation. Le remplacement est gratuit si le modèle est accepté, avec la
condition que ce soit fait dans les 2 ans après date d’achat.

• La page
  officielle du programme de remplacement

• 
  On en parlait en avril 2014

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Par : Keleops AG

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