iPhone

Perte de réseau sur quelques iPhone 7 : programme de remplacement lancé par Apple

Il y a

7 ans,

3 février 2018

Par

Pierre L. Duval

Après avoir lancé début 2018
un
programme de changement de batterie suite aux ralentissements de certains
iPhone avec batterie trop usée, Apple a initié un nouveau programme de
remplacement, il s’ajoute à
l’inventaire que l’on a dressée ici. Celui-ci concerne l’iPhone 7 et plus
précisément les modèles vendus de 2016 à 2018 dans certains pays.

C’est ce
qu’indique la page web de chez Apple dédiée à ce nouveau programme de
réparation pour iPhone 7. Elle précise les modèles touchés, à savoir ceux
vendus en Chine, à Hong Kong, au Japon, à Macao et aux États-Unis entre
septembre 2016 et février 2018.

Le symptôme est le suivant : une fois le mode avion désactivé, l’iPhone
n’arrive pas à accrocher le réseau même si la couverture est bonne, et il
s’affiche alors la mention "No Service" (Aucun service) dans le coin haut à
gauche à la place du nom de l’opérateur. La seule solution jusqu’alors était
d’éteindre l’appareil ou sortir et réinstaller la carte SIM, mais ceci pouvait
ne pas corriger le problème.

En cause, un composant défectueux de la carte mère, qui est impérativement à
changer pour retrouver un iPhone 7 au fonctionnement normal.

Les utilisateurs d’iPhone 7 concernés peuvent donc aller en Apple Store
profiter de ce programme de remplacement et ainsi voir leur appareil être pris
en charge gratuitement. Et si une réparation pour ce problème précis avait déjà
été effectuée auparavant, Appe promet un remboursement de celle-ci.

Attention cependant, le programme ne couvre les iPhone 7 que jusqu’à 2 ans
après leur date d’achat. Peu probable que cela concerne des machines
françaises, mais pour ceux qui ont importés des machines, c’est à savoir.