L’iPhone numéro 1 de la satisfaction au classement JD Power, encore plus pour la domotique !

Depuis plusieurs années,
l’iPhone arrive régulièrement en tête des enquêtes de
satisfaction auprès des utilisateurs, grâce à plusieurs facteurs comme la
facilité d’utilisation, le SAV d’Apple, et bien d’autres.

Et cette année ne fait pas exception à la règle, d’après une nouvelle étude
de satisfaction et le classement publié par JD Power, un institut de recherche
et d’analyse de marché, qui publie tous les ans un classement des meilleurs
smartphones.

Sur une échelle de 1000 points, grâce à l’iPhone Apple obtient un
score de 840/1000, et suivi de très près par Samsung qui est juste un
point derrière avec 839.

La firme de Cupertino a amélioré son score de satisfaction de 6
points ou 0,6 % par rapport à l’année dernière.

JD Power fait également remarquer que la satisfaction des utilisateurs de
smartphone est meilleure pour ceux qui utilisent leur appareil pour piloter des
objets connectés dans la maison comme un thermostat intelligent ou des lampes
connectées type Philips Hue.

Le fait d’utiliser leur smartphone d’une façon plus poussée que les autres
utilisateurs améliore le taux de satisfaction de 3,4 %. Car cela leur permet
d’améliorer le confort de vie au quotidien.

L’étude de JD Power montre également les utilisateurs d’iPhone sont
plus enclins que les utilisateurs Android à utiliser des objets
connectés pour la maison. Par exemple près de 13 % des possesseurs
d’iPhone aux États-Unis ont un thermostat intelligent, contre 11 % pour les
utilisateurs Android.

Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr

Par : Keleops AG

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