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iOS 5 introduit le dépannage à distance avec iOS Diagnostics

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Comme nous l’avions signalé dans
l’article
sur les nombreuses nouveautés attendues avec iOS 5, Apple va
mettre en place un système de diagnostic à distance des
iPhones, iPod touch et iPad.
Voici plus d’informations sur cet outil :

Le concept est simple: avec iOS Diagnostics, Apple ou
d’autres société de réparation d’appareils sous iOS pourront envoyer un
lien
pour se faire transmettre les informations
nécessaires
au diagnostic:

  • informations sur la batterie,
  • alertes températures,
  • état de la mémoire,
  • problèmes liés aux applications,
  • etc, …

Chez Apple, les informations seront envoyées directement sur GSX, outil
interne de gestion des réparations dans le cadre du programme de garantie
AppleCare.
iOS Diagnostics envoie un email sur l’appareil à dépanner avec
le lien à utiliser. Apple prévoit aussi d’envoyer des messages textes sous
forme de SMS et pourquoi pas via
iMessage
.

Bénéfices pour le client: diagnostic plus précis et plus
rapide
sans avoir à se déplacer.
iOS Diagnostics sera mis en place graduellement durant les premiers mois après
le lancement d’iOS 5.

Que pensez-vous de cette apparente amélioration du
service-après-vente?

Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
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