Samsung digère mal les problèmes du Note 7 : réputation en berne aux US

Le scandale des
Galaxy Note 7 explosifs a eu un impact sur la confiance des utilisateurs dans
la marque jusqu’à pousser certains à migrer sur l’iPhone d’Apple, et pour
regagner cette confiance perdue, la firme coréenne a lancée plusieurs
initiatives comme des pubs télé sur leurs nouvelles procédures de test des
batteries.

Bien qu’il soit difficile de quantifier à quel point la réputation de
Samsung a été affectée par les problèmes du Note 7, la société Harris Poll
vient de publier les résultats d’un sondage où il a été demandé à 300
participants américains de donner une note de réputation pour
100 sociétés.

Et le score de Samsung a grandement chuté comparé à l’année
dernière.

En effet, d’après les résultats du sondage, Samsung est passé de la 7ème
place en 2015 à la 49ème place en 2016 avec un score 75,17,
toutefois le timing du sondage était certainement au plus mauvais moment pour
la firme coréenne, car celui-ci été conduit de novembre à décembre
2016 quand Samsung était en pleine crise du Note 7.

Harris Poll fait cependant remarquer qu’un score de 80+ est considéré comme
"Excellent, et "Très Bon" pour un score oscillant entre 75 et 79, ce qui est le
cas de Samsung.

En plus d’être passé derrière Apple en termes de part de marché des smartphones au
dernier trimestre de 2016, Samsung se trouve actuellement au coeur d’un immense
scandale de corruption en Corée du Sud, avec l’incarcération de Lee Jae-yong, le vice-président et héritier du
groupe, dans le cadre d’une enquête pour trafic d’influence à l’échelle
nationale.

Et la "malchance" semble poursuivre la firme coréenne, car au début du mois,
l’une de ses usines fabricants des batteries au lithium, a pris feu suite à l’explosion d’une de ces batteries sur la chaine de
production.

Bref, une réputation en berne, une usine en feu, et un scandale
politico-économique dans son pays historique, Samsung ne démarre pas l’année
sur les chapeaux de roue.

Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr

Par : Keleops AG

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