Aux Pays-Bas, on ne doit pas remplacer un iPhone, iPad par du reconditionné

Selon le règlement
d’Apple, écrit noir sur blanc sur le site internet de la marque, des appareils
achetés neufs et amenés au SAV pour un souci peuvent être remplacés le cas
échéant par un appareil fonctionnel reconditionné. Seulement, cela a posé
problème à maintes reprises dans le cas d’utilisateurs étant allés jusqu’à la
plainte en justice contre Apple justifiant que le constructeur n’avait pas à
procéder de la sorte pour la reprise des produits défectueux. Au Danemark, une
affaire de ce type avait fait grand bruit
en fin d’année dernière, tandis que récemment, c’est la justice
néerlandaise qui a tranché :

Aux Pays-Bas, en 2015, c’est une acheteuse d’iPad Air 2 qui s’est rendue au
Genius Bar de son Apple Store local pour se plaindre de problèmes de Wi-Fi avec
sa tablette après quelques mois d’utilisation.

Contente d’avoir souscrit à l’assurance AppleCare pour l’iPad, Apple a
immédiatement remplacé l’appareil défectueux par un "nouveau", ou presque. Il
s’est avéré que l’iPad de remplacement était en fait un modèle reconditionné à
neuf par Apple.

Cela n’a pas du tout plus à l’acheteuse en question, qui a amené l’affaire
devant le tribunal néerlandais.

Et la justice du pays vient de trancher, il s’avère qu’aux Pays-Bas
désormais, Apple devra échanger du matériel acheté neuf par du matériel neuf,
mais pourra remplacer du matériel acheté reconditionné par du matériel
reconditionné. Cette règle sera valable pour les iPhone et iPad notamment.

Dans les arguments de l’attaque envers Apple, il a notamment été dit qu’un
appareil reconditionné ne peut être considéré comme neuf et ne peut donc
garantir une durée de vie similaire à celle d’un appareil véritablement neuf.
Un appareil reconditionné est par définition un appareil déjà utilisé, mais
remis à l’état de neuf fonctionnellement et esthétiquement.

Que pensez-vous de cette décision ? Cela vous poserait problème de
recevoir en retour d’un échange d’appareil, un iPhone ou iPad reconditionné,
même si ayant l’air tout neuf ?

Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr

Par : Keleops AG

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