Apple lance un programme de réparation gratuite pour les claviers de certains MacBook et MacBook Pro

Après avoir
remarqué un
taux exceptionnel de clavier de MacBook en panne, suivi d’une action en
justice lancée à son égard par des utilisateurs en regard de cette fragilité du
clavier, la firme à la pomme a finalement lancé un programme de
réparation gratuite pour les machines incriminées. Attention, pour en
profiter, il faut bien vérifier que le souci de clavier est bien l’un des 3
listés plus bas, comme le détaille la
page détaillant le programme de remplacement. Les MacBook concernés
remontent jusqu’aux modèles rétina 12 pouces de 2015 :

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  À lire également, note article récapitulant les programmes de réparation pour
  iPhone en cours

Le problème de clavier concerne effectivement de nombreux MacBook et MacBook
Pro récents. Il se traduit dans la plupart des cas par des touches qui se
retrouvent bloquées suite à l’insertion de poussière.

Voici ce qu’Apple précise à ce sujet, listant 3 cas dans le cadre desquels
l’utilisateur peut profiter du programme de réparation gratuite :

• Des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue
• Des lettres ou des caractères n’apparaissent pas
• Une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent
  pas de façon cohérente

Autre condition, tous les MacBook ne sont pas concernés, seuls les
modèles suivants rentrent dans le cadre de ce
programme :

• MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
• MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
• MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports
  Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports
  Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports
  Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports
  Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 pouces, 2016)
• MacBook Pro (15 pouces, 2017)

Pour connaître l’année de votre modèle, il suffit de cliquer tout en haut à
gauche sur la pomme puis "À propos de ce Mac".

Il faut savoir que, même si la firme de Cupertino ne l’indique pas, tous les
MacBook listés utilisent le nouveau mécanisme de touche de
clavier dit "papillon". Celui-ci permet une course d’appui très
courte, et du coup, la conception d’un clavier extrêmement fin. Revers de la
médaille, visiblement, cette technologie ne permet pas aux touches de résister
à la moindre poussière.

Toujours est-il que les personnes répondant aux deux critères, modèle de
MacBook et problème rencontré, peuvent se rendre en Apple Store ou en centre de
réparation agréé et profiter d’un remplacement de certaines touches ou
même du clavier entier, gratuitement. Cela ne provoque pas d’extension
de garantie cependant.

Qui est touché par ce problème parmi vous ? N’hésitez pas également à
partager votre retour d’expérience en Apple Store à propos de ce programme.

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  Retrouvez ici la page d’Apple concernant le programme de réparation gratuite
  pour claviers de MacBook et MacBook Pro
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  À lire également, note article récapitulant les programmes de réparation pour
  iPhone en cours