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Apple perd sa couronne de marque préférée aux US
d’une aura significative en étant d’ailleurs considérée comme la marque
d’électronique préférée des américains depuis plusieurs
années.
Tout évolue là aussi puisque Apple vient tout juste de perdre sa couronne.
Lors de la dernière étude menée par Forrester en ce début d’année, la
firme de Cupertino passe de la première à la quatrième
place :
L’ étude, menée par Forrester, se base sur les réponses de 7 500
consommateurs américains à qui 3 questions ont été posées concernant : la
facilité, le côté agréable de l’achat ou encore l’efficacité à répondre à leurs
besoins.
Si Amazon sortait vainqueur de cette confrontation depuis 2012, Apple était
toujours la marque préférée parmi les constructeurs de smartphones. Ce n’est
maintenant plus le cas puisque Sony, Samsung et Microsoft ont fortement
amélioré leurs score et passent devant la firme de Cupertino.
Certes, les scores sont très serrés et se jouent dans un mouchoir de poche
avec une bonne image générale se situant entre 81 et 84 sur
100.
A suivre l’année prochaine pour savoir si Apple va reprendre sa couronne …
ou pas.
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