Des employés d’Apple voient des caméras arriver chez eux

Depuis son lancement Apple utilise les services de plusieurs entreprises de centres d’appels pour gérer l’assistance téléphonique la firme. Mais une des plus grandes sociétés de ce type, Teleperformance, qui est basée en Colombie, vient de modifier plusieurs clauses dans les contrats de ses employés. Des changements qui inquiètent grandement les salariés. En effet, Teleperformance prévoit d’installer des caméras type webcam dans le domicile des personnes en télétravail.

Mais si cette surveillance serait déjà complètement illégale en France, la société sud-américaine va plus loin. En effet selon le témoignage d’un des employés recueilli par NBC News, les caméras sont capables de faire des analyses vocales et stocker des données personnelles sur les membres de la famille.

Une vie privée bafouée

Dans les modifications apportées au contrat, il est ainsi précisé que les employés sont priés d’accepter « l’installation de caméras vidéo dans leur espace de travail, même si ce dernier est la chambre ou leur salon, afin que ces dernières les filment en temps réel. Le contrat comprend désormais une demande de consentement quant à l’utilisation et le partage des vidéos capturées, aussi bien sur le droit à l’image de l’employé, mais également sur celui des enfants de moins de 18 ans qui pourraient être filmés par les caméras.

Enfin, la société demande à ce que les employés donnent accès à leurs données biométriques, y compris des empreintes digitales. Il est même demandé de passer des tests polygraphiques, avant la signature du fameux contrat.

Dans cette affaire, la Pomme n’est pas restée silencieuse bien longtemps. Un porte-parole d’Apple, Nick Leahy, a déclaré que la société « interdit l’utilisation de la surveillance vidéo ou photographique par nos fournisseurs et a confirmé que Teleperformance n’utilise la surveillance vidéo pour aucune de ses équipes travaillant avec Apple ».

Il a également assuré que la firme de Cupertino avait fait un audit sur Teleperformance en Colombie et n’a trouvé aucune « violation fondamentale de nos normes strictes ». 

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Par : Keleops AG

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