TV Orange iPhone et forfaits : Orange répond

Orange lit les forums et blogs et souhaitait apporter une réponse
officielle aux nombreuses interrogations et
débats enflammés sur la question des forfaits et de la TV. Voici
un extrait de cette communication :

Orange propose les nouveaux forfaits Origami star pour iPhone
disponibles depuis le 7 avril 2009 comprenant l’accès à la TV en illimité. Pour
les clients déjà détenteurs d’une offre Orange, le changement de forfait,
effectif à sa prochaine date de facturation (donc au plus tard sous 1 mois),
peut se faire sans réengagement.

Les clients qui ne souhaitent pas changer d’offre peuvent adjoindre à
leur offre actuelle une option TV avec 20 chaînes en illimité à 6€/mois ou 60
chaînes en illimité à 9€/mois (activation sous 48h après la souscription de
l’option) .

Les chaînes incluses dans le forfait ou l’option TV du client
apparaissent dans l’application avec un cadre orange.

Les clients qui ne veulent pas souscrire un forfait ou une option dédiée
TV seront facturés à la session multimédia (0,50 € par session de 20 minutes)
ou au volume. La facturation au volume qui concerne notamment les forfaits pour
iPhone souscrits avant le 5 mars 2009, est inadaptée aux usages TV (une minute
revient à environ 1,80 €). Nous recommandons vivement à ces clients d’opter
pour une facturation à la session multimédia en se rendant sur www.orange.fr
espace client.

Il est à souligner qu’un message s’affiche à l’ouverture de
l’application TV pour signaler au client si la TV est incluse ou non dans son
forfait. D’autre part, il peut suivre sa consommation détaillée depuis
www.orange.fr dans l’espace client.

Nous invitons les clients souhaitant utiliser la TV sur iPhone à se
renseigner sur l’offre la mieux adaptée à leurs usages (et éviter ainsi toute
facturation excessive) depuis www.orange.fr, dans un point de vente Orange ou
en contactant leur service clients (700).

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Par : Keleops AG

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