Avis OVH : À lire absolument avant de prendre un abonnement
Que vous débutiez dans le monde du web ou que vous soyez plus averti dans ce domaine, vous avez certainement entendu parler de l’hébergeur web OVH. En effet, cet hébergeur fait figure de référence en France, en Europe, et tient même une certaine place à l’international.
Désormais connu sous le nom de OVHcloud, cet hébergeur fondé en 1999 est 100% français, ce qui est un bon point. Si cette société a fait de l’hébergement web et de serveurs son cheval de bataille, elle s’oriente depuis quelques temps de plus en plus vers les services cloud.
Ainsi, OVH se targue d’offrir une gamme de solutions complète pour tous vos besoins digitaux, de l’hébergement au stockage, en passant par les noms de domaine ou les serveurs privés et dédiés. Mais entre la théorie et la réalité, vous savez bien que les différences peuvent être très importantes. Nous avons évidemment testé l’hébergeur OVH et nous vous livrons ici notre avis complet sur cet hébergeur…qui fait moins rêver qu’il n’y paraît.
Les 2 meilleures alternatives à OVH en 2024 :
Gamme mutualisé, VPS, Cloud, Minecraft
Wordpress, WooCommerce, Prestashop
30 jours satisfait ou remboursé
Promo : IPHON (-10%)
9.6 /10
- Support client par chat (en français)
- Migration gratuite
- Nom de domaine gratuit
- Datacenter en France
Gamme mutualisé
Wordpress, Joomla, Magento
30 jours satisfait ou remboursé
Promo : IPHON25 (-25%)
9.3 /10
- Support par téléphone
- Nom de domaine gratuit
- Serveurs en France
- 100% français
Quelles sont les performances de OVH ?
La chose primordiale à prendre en compte afin de juger de la qualité d’un hébergeur web est bien entendu les performances qu’il déploie. C’est pour cela que nous allons en premier lieu nous intéresser à cet aspect de l’hébergeur OVH, afin de vous offrir un avis le plus complet possible.
Paramètres de disponibilité, de chargement et de vitesse
En ce qui concerne les performances offertes, OVH est assez satisfaisant, sans pour autant être exceptionnel. En effet, si vous êtes à la recherche d’un hébergeur vous permettant d’avoir un site ultra rapide, que ce soit pour être bien référencé dans Google ou pour garantir une expérience agréable à vos visiteurs, OVH semble être un petit peu “juste”.
Nos tests n’ont effectivement pas révélé des résultats très satisfaisants. Pour ce qui est du taux de disponibilité, OVH se place légèrement en dessous des autres hébergeurs de son rang. Il est d’ailleurs très connu en France pour ses nombreuses pannes, affectant considérablement son taux de disponibilité annuelle. De la même manière, les vitesses de chargement et de navigation présentées par l’hébergeur sont plutôt moyennes.
Performances serveurs OVH © iPhon
Toutefois, il convient de ne pas tirer de conclusions hâtives de ces résultats. Les performances de OVH, si elles ne sont pas exceptionnelles, ne sont pas non plus pour autant mauvaises. Si notre avis est nuancé, c’est simplement que pour un hébergeur de son envergure et de sa réputation, ses performances sont un peu décevantes.
Aspects relatifs à la sécurité
Si les performances offertes par OVH sont légèrement frustrantes, voyons ce qu’il en est de la sécurité que ce dernier met en place pour vos hébergements. En effet, pour faire le choix d’un hébergeur, vous devez aussi vous intéresser à sa sécurité, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises pendant votre utilisation.
Le moins que l’on puisse dire, c’est que lors de la réalisation de cet avis, les aspects relatifs à la sécurité fournis par OVH nous ont davantage séduit que ses performances techniques à proprement parler. Effectivement, OHV met plusieurs éléments en place pour garantir la sécurité de votre hébergement, de vos sites web, mais aussi l’intégrité de vos données ou de celles de vos visiteurs.
En premier lieu, l’hébergeur français vous fait profiter d’une protection anti-DDoS. Cette dernière a pour but de contrer les attaques visant à rendre votre site inaccessible. Aussi, OVH vous offre avec chaque hébergement un certificat SSL Let’s Encrypt gratuit. De cette manière, la sécurité de vos visiteurs est aussi assurée.
Pour aller plus loin, OVH vous propose aussi des sauvegardes régulières et automatiques. De cette manière, en cas de mauvaise manipulation de votre part ou de piratage de votre site, vous pourrez revenir à une sauvegarde antérieure.
Sécurité OVH © iPhon
Cette manipulation est très simple à réaliser et vous permet de ne perdre aucune donnée. Vous l’aurez compris, notre avis sur la sécurité d’OVH est bien meilleur que celui sur ses performances. Pour poursuivre cet avis et test complet pour l’année 2024, nous allons nous attarder sur l’interface de cet hébergeur.
Interface et utilisation d’OVH
Trouver un hébergeur aux bonnes performances et à la sécurité renforcée ne suffit pas à vous garantir une satisfaction totale. En effet, il faut aussi que vous vous penchiez sur l’interface proposée par ce dernier. Cette dernière doit vous permettre de gérer vos hébergements de manière simple et efficace.
Prise en main
Afin de tenter de vous satisfaire au mieux, OVH vous offre une interface relativement bien pensée. En effet, cette dernière a même été revue il y a peu. Ainsi, l’hébergeur français met à votre disposition un espace d’administration simple et ludique, coloré et assez clair.
De cette manière, vous devriez pouvoir gérer l’ensemble de vos paramètres sans difficulté. Vous aurez donc accès à tous vos hébergements, vos contrats, factures, mais aussi à vos sites web ou encore vos noms de domaine, et ce, depuis un panneau d’administration unique.
De plus, l’interface OVH présente un avantage certain à notre avis, et celui-ci réside dans l’espace dédié aux travaux et incidents en cours sur les infrastructures de l’hébergeur. En effet, en cas de soucis, vous pouvez consulter rapidement et simplement l’état des infrastructures, voir si elles rencontrent des pannes, si celles-ci sont en train d’être réparées ou encore si des opérations de maintenance sont en cours.
Ainsi, votre utilisation de l’interface OVH devrait vous offrir un maximum de satisfaction. Cependant, en cas de soucis persistants, OVH met aussi à votre disposition un support client.
Qualité du support client
Si nous avons vu précédemment dans cet avis que l’hébergeur OVH n’est pas vraiment à la hauteur côté performances, vous allez voir que le support client de ce dernier suit le même chemin. Effectivement, bien qu’OVH manifeste de gros efforts pour fournir un service de qualité, nous avons trouvé un certain nombre de défauts à ce service technique.
Ce service est joignable par plusieurs biais :
- Un système de ticket, comme chez beaucoup d’hébergeurs.
- Un chat en ligne, qui est un moyen de communication aussi assez répandu.
- Une ligne téléphonique, qui n’est pas présente chez tous les hébergeurs.
Support client OVH © iPhon
Comme nous vous le disions juste avant, plusieurs ombres figurent au tableau en ce qui concerne ce support client chez OVH. En premier lieu, nous avons été déçus lors de notre test par le délai de réponse de la ligne téléphonique.
En effet, une ligne téléphonique est un avantage si celle-ci est réactive, ce qui est très rarement le cas chez OVH. Il en va de même pour les autres biais de communication. Aussi, les solutions apportées ne sont pas toujours optimales, le temps pour être dépanné se rallonge donc d’autant plus.
Si sur le papier le support proposé par OVH semble réactif, il est dommage de constater que dans les faits, cela peut ne pas être le cas. On regrette notamment l’absence de “souci client” chez cet hébergeur. En effet, contrairement à d’autres hébergeurs plus petits qui se soucient de chacun de leurs clients, OVH semble être prêt à laisser partir des clients insatisfaits sans réellement chercher à régler le problème.
Offres et tarifs
Maintenant que les caractéristiques techniques de l’hébergeur français OVH n’ont plus de secrets pour vous, il est temps de vous présenter notre avis sur les offres et les tarifs pratiqués par cet hébergeur.
Hébergement classique
L’offre d’hébergement la plus répandue est celle dite “classique”, que nous allons vous présenter. Chez OVH, les offres pour ce type d’hébergement web sont au nombre de quatre. Afin de vous fournir un avis complet, nous allons vous les exposer brièvement.
Hébergement individuel
Cette solution d’hébergement, appelée “Perso”, est la moins chère que vous trouverez chez OVH. En effet, cet abonnement correspond à un hébergement pour de faibles besoins, idéalement un projet personnel. Cet offre d’hébergement vous permet d’héberger jusqu’à 5 sites web et vous donne accès à 100Go de stockage.
Plans d’hébergement OVH © iPhon
La puissance allouée à cette solution est assez faible, cependant, elle semble bien suffisante pour les projets ciblés par cette dernière. Pour profiter de cet hébergement, il vous en coûtera 2,99€ HT par mois.
Hébergement Business
Pour aller plus loin que l’offre précédente, OVH met à votre disposition deux offres axées pour les professionnels.
- L’offre “Pro”. Cette dernière est accessible au prix de 5,99€ HT par mois et vous propose les caractéristiques suivantes : hébergement de jusqu’à 10 sites web, un stockage de 250Go, une puissance allouée supérieure et l’optimisation pour les CMS tels que WordPress ou Joomla.
- L’abonnement “Performance”. Cette solution est disponible à partir de 9,99€ HT par mois, ce prix étant susceptible d’augmenter en fonction des caractéristiques choisies. En effet, cette offre est modulable. Si la version de base vous propose 1vCore et 2Go de RAM, vous pouvez augmenter ces performances jusqu’à 4vCores et 8Go de RAM. Le nombre de sites web est ici illimité, les ressources sont garanties, et vous pouvez aussi bien optimiser vos sites sur WordPress que sur Joomla, Drupal ou encore PrestaShop.
Hébergement développeur
À notre avis, cette offre d’hébergement est un point très positif en faveur d’OVH. En effet, tous les hébergeurs ne disposent pas d’offres spécialement dédiées aux développeurs. Celle-ci, intitulée “Cloud Web”, à pour but de satisfaire les utilisateurs les plus avertis, aux projets importants. Accessible à partir de 9,99€ HT par mois, cet abonnement est modulable.
Vous aurez le choix entre trois configurations :
- 1vCore, 2,4GHz et 2Go de RAM
- 1vCore, 2,4GHz et 4Go de RAM
- 2vCores, 2,4GHz et 8Go de RAM
Dans tous les cas, vous pourrez héberger un nombre de sites web illimité, les ressources sont isolées et vous bénéficiez d’une puissance allouée importante.
Découvrir les hébergements OVH
Hébergement cloud
Pour poursuivre cet avis OVH, nous allons donc parler des offres d’hébergement cloud que ce dernier met à votre disposition. L’hébergeur français en propose trois.
- Cloud Web 1. Cette offre est affichée à 9,99€ HT par mois et vous donne accès à certaines fonctionnalités telles que : 1vCore 2,4GHz, 2Go de RAM ou encore 10Go de stockage SSD.
- Cloud Web 2. Pour aller un peu plus loin, vous pouvez opter pour l’offre Cloud Web 2, accessible au prix de 18,99€ HT mensuels. Vous aurez ici droit aux mêmes caractéristiques CPU, mais à 4Go de RAM et à 25Go de stockage SSD.
- Cloud Web 3. Proposé à 33,99€ HT par mois, cet abonnement est le plus abouti dans cette catégorie chez OVH. Vous aurez accès à 2vCores 2,4GHz, 8Go de RAM et 65Go de stockage SSD.
Hébergement cloud OVH © iPhon
Il est bon de noter que ces solutions sont totalement isolées, ce qui signifie que vous n’aurez pas à partager les ressources disponibles avec d’autres éventuels utilisateurs. Ceci est aussi un bon point en faveur d’OVH.
Serveur dédié
Si vous êtes un professionnel du web, ou tout du moins un utilisateur averti, vous pouvez être intéressé par les offres de serveur dédié. En effet, les serveurs dédiés de chez OVH sont très qualitatifs et leur fiabilité est optimale. C’est aussi ce que nous pensons, et ce que nous avons constaté lors de nos tests. Pour vous satisfaire au mieux, OVH vous propose près d’une trentaine de serveurs dédiés aux caractéristiques différentes, afin que vous trouviez celui qui colle le plus à vos besoins.
Vous comprendrez aisément qu’il serait bien trop long et rébarbatif de tous vous les lister, c’est pourquoi nous allons nous contenter de vous dire que la fourchette de prix est comprise entre 50€ et 600€ HT par mois, pour des ressources de qualité, variées et adaptées à tous les besoins et tous les budgets. Notre avis sur les solutions de serveur dédié OVH est donc très bon, en raison de la qualité des offres proposées et de leur variété.
VPS
OVH vous propose un très grand nombre de services. Le dernier que nous souhaitons vous présenter dans cet avis et test complet de OVH est celui des VPS (pour Virtual Private Server, ou Serveur Privé Virtuel). Ces solutions se déclinent en quatre offres, que nous allons vous résumer ci-dessous :
- L’offre “Value”. Accessible à 4,60€ HT par mois, cet abonnement vous propose : 1vCore, 2Go de RAM et 40Go de SSD NVMe.
- La solution “Essentiel”. Pour aller un peu plus loin, cette offre vous donne accès à 2vCores, 4Go de RAM et 80Go de SSD. Cet abonnement est affiché à 9,20€ HT par mois.
- L’abonnement “Comfort”. Pour un prix mensuel de 18,40€ HT, vous pourrez profiter avec ce plan de 4vCores, 8Go de RAM ou encore 160Go de SSD NVMe.
- La formule “Elite”. L’abonnement le plus avancé dans ce domaine chez OVH est proposé au prix de 27,60€ HT mensuels. Vous pourrez ici profiter de 8vCores, ainsi que de jusqu’à 32Go de RAM et 640Go de SSD.
Notre avis sur ces abonnements est très positif. En effet, ils semblent offrir de très bonnes performances et le rapport qualité/prix est très bon. Ces solutions peuvent donc s’adapter à un grand nombre de personnes et de projets.
Explorer toutes les possibilités OVH
OVH : informations complémentaires
Afin de terminer notre tour d’horizon de l’hébergeur web OVH et de vous fournir un avis et test le plus complet possible, nous tenons encore à aborder deux petites choses avec vous. De cette manière, vous saurez tout sur cet hébergeur afin de faire un choix éclairé.
Achat de noms de domaine
Si OVH vous fait cadeau d’un nom de domaine avec votre abonnement (cela pour une durée d’une année seulement), il vous propose aussi d’en acquérir ou d’en transférer. Ainsi, vous pourrez acheter un nom de domaine en “.fr”, “.com”, ou avec une autre extension de votre choix à des prix abordables. En effet, le choix d’extensions proposé par OVH est assez large et les prix assez compétitifs.
Achat de noms de domaine OVH © iPhon
Retour d’expérience des utilisateurs OVH
Que disent les avis laissés en ligne par d’anciens ou des clients actuels d’OVH ? Eh bien en toute honnêteté, ce n’est pas glorieux.
Après avoir parcouru et lu pas mal de sites spécialisés, dont TrustPilot, nous avons pu constater que les avis des clients OVH rejoignaient le notre.
Pour vous donner un ordre d’idée, sur TrustPilot, OVH a une note moyenne de 2,5/5 avec plus de 1600 avis publiés. 68% des clients accordent une seule étoile, et seulement 21% donnent 5 étoiles.
© TrustPilot
Qu’est-il reproché à l’hébergeur français au juste ? Ce qui catalyse le plus de critiques, c’est sans surprise le support client. Ou plutôt, l’absence de support client digne de ce nom. Cette remarque vaut aussi bien pour les problèmes d’ordre technique que commercial, avec des tickets qui restent sans réponse pendant des semaines.
De nombreux clients se plaignent d’ailleurs de renouvellements “sauvages” et dont il est impossible de se défaire, OVH n’étant pas vraiment indulgent.
L’autre point qui focalise pas mal de critiques, c’est les performances offertes et le manque de fiabilité du service. Beaucoup d’avis font état de lenteurs et surtout de l’incapacité de l’hébergeur à offrir un service stable.
Le mieux reste que vous preniez 5 minutes de votre temps afin de parcourir les avis mis en ligne sur TrustPilot. Cela vous évitera sans doute de prendre une décision que vous risquez de regretter.
Pour vous aider dans votre décision, nous pouvons vous conseiller de lire la comparaison o2switch vs OVH que nous avons pu réaliser. Cela vous permettra de voir qu’il existe d’excellentes solutions 100% françaises.
Conclusion : notre avis sur l’hébergeur français OVH
Voilà, notre test et avis complet sur OVH touche à sa fin, et nous espérons que ce dernier a pu vous éclairer dans vos recherches. Vous aurez bien évidemment compris que cet hébergeur français présente des qualités mais aussi certains défauts assez importants.
Effectivement, les offres proposées par OVH sont très qualitatives et dans l’ensemble assez peu chères. De la même manière, le choix d’offres est grand et adapté à tous. Toutefois, nous pouvons noter que le service client n’est clairement pas à la hauteur d’un hébergeur de cette ampleur et que les performances fournies mériteraient d’être un poil boostées pour atteindre le niveau des principaux concurrents de l’hébergeur français.
En clair, si OVH ne semble pas adapté à un utilisateur novice en raison de ces quelques manquements, il peut tout de même correspondre à des utilisateurs plus avertis et plus autonomes dans leur utilisation en raison de la qualité de ses offres et des possibilités quasi-infinies qu’il propose.
Si vous voulez le meilleur hébergeur web du marché, vous pouvez vous tourner vers Hostinger dont vous retrouvez notre avis ici. N’hésitez pas non plus à consulter notre comparatif PlanetHoster vs OVH afin de voir comment ce dernier s’en sort face à un autre excellent hébergeur francophone.
OVH
2.99
