Avis Surfshark VPN : arnaque ou vrai logiciel premium ?
En 2024, il n’est pas facile de choisir son VPN. Face au nombre colossal de prestataires, il est difficile de tous les comparer. Parmi eux, le VPN Surfshark sort du lot : les internautes jugent pour certains qu’il offre le meilleur rapport qualité prix du marché. Il est à la fois premium, mais son prix est 2 fois moins élevé que ses rivaux directs.
Cependant, avant de passer à l’achat, de nombreuses questions se posent. Son service et son application sont-ils à la hauteur ? Quid de la sécurité et de la confidentialité ? Son offre est-elle attractive ? Pour le savoir, nous avons fait un test complet et des recherches approfondies sur ce VPN. Découvrez sans plus attendre notre avis Surfshark avec une importante mis à jour en 2024.
Présentation du VPN Surfshark
La création de Surfshark remonte à juillet 2018 mais son développement récent ne l’a pas empêché de concourir dans la cour des grands. Surfshark souhaite rendre la protection sur internet accessible à tous. C’est pour cela qu’il propose des tarif attractifs, tout en conservant un service de grande qualité. Son service VPN a fait l’objet de nombreux audits de sécurité, notamment par Cure53, une référence en matière de cybersécurité.
À ce jour, ce fournisseur propose un réseau sur 6 continents avec plus de 3 200 serveurs répartis dans 100 pays. Ce VPN est capable de cacher l’adresse IP des utilisateurs et de leur fournir une adresse IP virtuelle. Les données transitant par l’intermédiaire de ses serveurs sont chiffrées de bout-en-bout. La connexion est donc anonyme et sécurisée.
Le VPN Surfshark ne cesse d’innover. Depuis peu, il met à disposition son propre moteur de recherche nommé BlindSearch pour garantir une navigation encore plus secrète. Voilà une preuve supplémentaire qu’il ne prend pas la confidentialité à la légère. Pour démarrer notre avis Surfshark, voyons comment l’installer.
Comment installer Surfshark VPN ?
Il suffit de quelques étapes rapides pour installer le VPN Surfshark sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Si cela peut paraitre anodin, c’est quand même un point important. Alors qu’un tiers des français possède désormais un VPN, il faut que le service soit simple à prendre en main. Tout le monde n’est pas expert en informatique, et Surfshark l’a bien compris.
D’abord, vous devrez créer un compte en souscrivant à l’un de ses abonnements. Ensuite, vous pouvez télécharger l’application sur le site internet Surfshark, depuis l’App Store ou Play Store selon votre appareil (iOS ou Android). Si vous téléchargez le fichier depuis le site web, vous devrez déplacer le fichier dans vos applications (sur Mac). Sinon depuis l’App Store, cette étape s’effectue automatiquement et l’application se retrouvera directement dans vos applications.
Lors de la première ouverture, il faudra accepter les conditions d’utilisation. Ensuite, vous n’avez plus qu’à rentrer vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) et autoriser la configuration VPN. Vous voilà déjà fin prêt à utiliser votre premier VPN. Et pour vous donner déjà un premier spoiler : notre avis sur Surfshark est très positif.
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Comment utiliser Surfshark ?
Son application est séduisante et ultra simple à utiliser au quotidien. Elle est moderne et robuste à la fois, c’est très facile de s’y retrouver. Et, chose assez rare, l’application Surfshark est disponible en 7 langues : anglais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais et chinois. Si vous ne maîtrisez pas l’anglais, vous ne serez donc pas perdu. Beaucoup de VPN ne font pas cet effort, et il faut savoir comprendre l’anglais pour utiliser un tel logiciel.
L’interface est intuitive sur MacOS, iOS, Windows et Android. À gauche, vous trouverez une liste de serveurs et de pays, et à droite le bouton de connexion (et de déconnexion). Après avoir choisir la localisation désirée, il suffira donc de cliquer sur “Se connecter” et d’attendre environ 10 secondes. En moins de trois clics, vous serez connecté à votre VPN. Votre adresse IP réelle sera masquée et vous en obtiendrez une nouvelle localisée dans la région choisie.
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Notre avis sur l’application Surfshark est très favorable car la prise en main est rapide et son utilisation est universelle, y compris pour les personnes utilisant un VPN pour la première fois. Que vous soyez un expert en cybersécurité ou un novice en informatique, ce VPN sera très facile à prendre en main. La simplicité est d’apparence puisque le produit en lui-même est ultra sécurisé.
La sécurité, au coeur de Surfshark
Lorsqu’on utilise un VPN, la sécurité entre incontestablement en jeu. Pour découvrir plus en détail comment le VPN Surfshark protège les données de ses utilisateurs, jetons un œil à sa politique de confidentialité, sa position vis-à-vis des logs et les fonctionnalités de son application. Démarrons notre test et avis Surfshark avec la politique de confidentialité des données.
La politique de confidentialité du VPN
Surfshark fait preuve d’une grande transparence et cela se ressent jusqu’à sa politique de confidentialité. Elle n’est pas encore traduite en français mais avec des résumés en quelques phrases de chaque partie, la compréhension est plus simple. Sinon, n’hésitez pas à utiliser un traducteur en ligne. Ce dernier vous permettra de comprendre le détail sa politique.
Nous avons retenu quelques points majeurs sur ce fournisseur qui attache une importance particulière à la confidentialité. Surfshark collecte très peu de données sur vous – en sachant que vous n’avez pas à prouver votre identité. En fait, il se limite aux informations indispensables à la création de compte en ne retenant que :
- votre adresse e-mail
- votre mot de passe chiffré
- quelques données de facturation basiques (le montant payé, la devise utilisée, la date du paiement et l’abonnement choisi)
Notez que le fournisseur propose les crypto-monnaies (Bitcoin, etc) dans ses méthodes de paiement afin de bénéficier d’une confidentialité encore plus poussée. Si vous ne voulez pas vous faire connaître, il suffira de mettre une adresse e-mail éphémères et régler votre achat en crypto-monnaie. Surfshark VPN n’est pas là pour vous surveiller, vous aurez toute votre liberté.
Mis à part ces quelques informations personnelles, il retient aussi des informations techniques visant à améliorer l’utilisation de son VPN, à savoir :
- les données de performance à l’échelle globale
- la fréquence d’utilisation de son VPN
- le nombre de crash reportés
- le nombre de connexion ayant échoué.
Ces informations sont recueillies dans le but d’offrir un outil le plus performant possible. Elles sont collectées dans la globalité afin de respecter l’anonymat de ses utilisateurs. Ces informations concernent avant tout l’utilisation du VPN, et non vos activités sur internet. Elles ne sont pas reliées à votre compte et ne mettrons donc pas votre vie privée en danger.
De notre avis, Surfshark est au niveau des plus grands en matière de confidentialité. Si vous allez chez lui, vous pouvez vous attendre au meilleur niveau de sécurité pour vos données. Il ne communique aucune information en cas de demande, vous êtes totalement protégé. Lui-même ne sait pas ce qui se passe sur ses serveurs, il efface instantanément toutes les informations. C’est ce que nous allons voir ci-dessous.
La politique “no-log” du VPN
L’entreprise qui édite le VPN Surfshark est enregistrée aux Pays-Bas. Là-bas, il n’y a pas de lois exigeant de conserver les données des utilisateurs. Le pays respecte également les exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données), ce qui constitue un avantage important pour les utilisateurs de Surfshark.
Surfshark profite donc de la juridiction en place et peut garantir une politique “no-log”, c’est-à-dire sans conservation des journaux de connexion et des registres d’activités. Son audit de sécurité le confirme.
La non-conservation des logs est utile pour reconnaître un VPN vraiment fiable. Ce point doit être vraiment primordial dans votre recherche. D’ailleurs, notre avis sur Surfshark prend forcément en compte cet aspect. Ici, vous n’aurez donc aucun souci à vous faire concernant vos données personnelles. Jusqu’à présent, c’est un “sans faute” dans notre test et avis sur Surfsark.
Une protection en ligne renforcée chez Surfshark
Passons maintenant à l’aspect pratique. Plutôt que de se fier uniquement aux dires du VPN, nous avons décidé de découvrir ce qu’il offrait pour garantir la sécurité et la protection en ligne dont il parle. Ci-dessous, nous avons listé un certain nombre de fonctions utiles qui permettent de naviguer sans risque sur le web avec Surfshark.
Un chiffrement robuste
Surfshark chiffre la connexion internet reçue et envoyée depuis votre appareil en utilisant la clé AES-256. Cette clé est tellement robuste que même les ordinateurs les plus puissants ne seraient pas en mesure de les déchiffrer. Ce chiffrement est crucial pour protéger votre trafic internet et ne laisser personne avoir accès à vos activités en ligne. Le VPN Surfshark utilise les mêmes standards que NordVPN, ExpressVPN ou encore CyberGhost.
Masquer l’adresse IP
L’anonymat passe par le camouflage de votre adresse IP puisque c’est ce numéro qui permet aux sites web de vous identifier et même de savoir où vous êtes situé. En vous connectant avec le VPN Surfshark, cela ne pourra pas arriver étant donné que votre adresse IP sera immédiatement masquée. Celle qui sera visible sur internet sera celle d’un des serveurs du VPN. Et face au nombre d’adresses IP qu’il possède, vous serez assuré d’être totalement anonyme, quel que soit le site visité.
Kill Switch
La fonctionnalité Kill Switch des VPN est très utile pour tous les internautes. C’est le Kill Switch qui sera en mesure de stopper votre trafic internet en cas de déconnexion du VPN. Vos données et votre identité ne seront jamais exposées auprès de votre FAI grâce à ce filet de sécurité. Si le VPN ne répond plus, vous n’avez donc plus accès à internet. Cela dit, notre avis sur Surfshark est qu’il est suffisamment stable pour ne pas avoir ce problème. C’est vraiment une roue de secours.
Surfshark possède ce Kill Switch, sans quoi, il est clair que notre avis Surfshark n’aurait pas été si bon. Normalement, le Kill Switch est activé automatiquement. Pour le vérifier, vous pouvez vous rendre dans les paramètres pour vérifier s’il est activé ou non. Si cela n’est pas activé, nous vous invitons vivement à le faire, pour ne pas compromettre vos efforts en matière de sécurité.
Application Surfshark – Kill switch © iPhon
Dans cette fenêtre, vous pourrez également visualiser l’adresse IP qui vous a été attribuée.
MultiHop
L’application Surfshark possède une fonction appelée MultiHop visant à ajouter un degré de sécurité supplémentaire. Grâce au MultiHop, votre trafic sera redirigé par deux serveurs distincts localisés dans deux pays différents. Vos données seront donc doublement chiffrées renforçant alors considérablement votre protection. Vous pouvez l’activer de temps en temps, quand vos activités sont jugées “à risque” ou bien si vous manipulez des informations très sensibles.
Par ailleurs, pensez bien que vous serez localisé à l’endroit du serveur final et non le serveur intermédiaire. Le MultiHop est un outil très pratique et assez rare chez les éditeurs de VPN. C’est un avantage incontestable, et cela renforce notre avis sur Surfshark – qui est encore une fois très positif.
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CleanWeb
Dans les paramètre de l’application Surfshark, il est aussi possible d’activer la fonction CleanWeb. Elle va permettre de bloquer toutes les publicités, les logiciels malveillants et d’éviter les tentatives de phishing. C’est un mix entre un ad-blocker et un antivirus. Vous pourrez surfer sur internet en étant serein de A à Z. Passons désormais dans cet avis Surfshark à la vitesse du logiciel.
Analyse de la vitesse du VPN
Cela va sans dire qu’un VPN de qualité doit avoir des serveurs rapides et fiables. C’est un des critères à prendre en compte dans votre choix. Pour savoir à quoi vous pourrez vous attendre avec le VPN Surfshark, nous avons réalisé des tests complets de sa vitesse.
Nous avons d’abord effectué des mesures dans des circonstances normales, c’est-à-dire sans aucune connexion au VPN. Notre ping était de 10 ms, notre débit en download de 228,32 Mb/s et de 208,06 Mb/s en upload.
Nous nous sommes ensuite connecté au serveur “France – Bordeaux” sur l’interface Surfshark. Notre ping a grimpé de 10 à 18 ms et en ce qui concerne les vitesses, nous enregistrions 150,10 Mb/s en download et 112,16 Mb/s en upload. D’après les résultat, le trafic internet est donc plus faible. Dans les faits, nous ne ressentons pas vraiment cette chute et notre navigation semble toujours aussi fluide, ce qui est un bon signe.
Cette fois, nous avons choisi de nous connecter à un serveur plus lointain se trouvant aux États-Unis. Notre ping est passé à 120 ms et nos vitesses ont diminué pour atteindre 43,17 Mb/s en download et 50,72 Mb/s en upload. Au vu de l’éloignement géographique, c’est normal et notre connexion reste très correcte. Nous ne percevons pas de ralentissement important et le chargement des films en streaming s’effectue toujours bien.
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Nous sommes donc d’avis de dire que Surfshark ne va pas ralentir votre connexion à outrance. Les vitesses demeurent plus qu’acceptables et vous pourrez continuer à streamer en HD et télécharger des fichiers très volumineux sans problème. Même si les speed tests se sont révélés bons, NordVPN est loin devant en termes de rapidité. Cela dit, Surfshark se place dans notre Top 5 en matière de vitesse.
Petite astuce : pour optimiser votre vitesse, pensez à utiliser la fonction Whitelister du VPN Surfshark. Elle vous permet de filtrer les applications nécessitant la protection VPN et celles qui n’en ont pas besoin. Vous pouvez, par exemple, choisir de sécuriser juste le trafic provenant de votre boîte de mail ou de votre logiciel de torrenting.
Surfshark parvient-il à contourner les blocages ?
Les blocages sur internet peuvent se rencontrer dans certains pays censurés mais aussi sur les réseaux internes de votre lieu de travail ou à cause de la géo-restriction des contenus.
Heureusement, le VPN Surfshark est à même de contourner la plupart de ces blocages. Il ne fonctionne pas aussi bien que son rival NordVPN puisque nous avons parfois dû changer plusieurs fois de serveurs avant de pouvoir accéder à un site de médias depuis réseau restrictif. Cependant, il offre quand même de très bonnes performances.
Surfshark met un poing d’honneur à fonctionner dans les pays pratiquant une forte censure sur internet comme c’est le cas en Chine, par exemple. Pour ce faire, il possède la fonction NoBorders. En activant ce mode dans les paramètres de l’application, vous pourrez contourner les restrictions existantes, dont le Firewall chinois. A notre avis, Surfshark est l’un des tous meilleurs pour contourner la censure gouvernementale.
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Surfshark est-il adapté au streaming ?
Comme vous avez pu le constater au fil de cet avis sur Surfshark, le VPN propose des vitesses plus que correctes et il parvient à contourner les blocages internet. Il est donc excellent pour tout ce qui concerne au streaming vidéo et au téléchargement de torrents.
Vous êtes très probablement au courant que les plateformes de streaming verrouillent les contenus audio-visuels selon les régions géographiques à cause des droits de diffusion. En changeant votre adresse IP et votre géolocalisation, vous pourrez contourner ces géo-restrictions. Vous aurez accès à vos films et vos séries en HD sans attendre des heures pour le chargement puisqu’il n’y aucune mise en mémoire tampon.
Surfshark débloque plusieurs plateformes de streaming et offre notamment l’accès à 15 librairies Netflix différentes. Vous pourrez donc accéder au site Netflix US et à son importante quantité de films et de séries. Vous pouvez aussi accéder au catalogue du Royaume-Uni ou du Canada. Il en va de même pour Amazon Prime Video ou encore Hulu.
Le Réseau Privé Virtuel est aussi parfaitement adapté au téléchargement en P2P. Avec le chiffrement de vos données, ses DNS privés sur chaque serveur, ses fonctions Kill Switch et MultiHop, une chose est sûre : vous n’avez rien à craindre. Personne sera capable de savoir ce que vous faites, ni qui vous êtes. Cela concerne aussi bien Surfshark que votre FAI ou tout organisme gouvernemental. Vous êtes dans une bulle, anonyme.
Quel est le prix du VPN Surfshark ?
Le VPN Surfshark a l’avantage d’être extrêmement abordable, ce qui est en accord total avec son objectif de garantir un internet libre et sécurisé à tous. Pour simplifier son offre, il a décidé de proposer 3 formules. Elles sont transparentes, accessibles et compétitives en matière de prix. C’est pour cette raison que les gens considèrent que c’est le meilleur rapport qualité prix du marché.
- 2,30€ par mois, engagement 24 mois (et 2 mois gratuits)
- 3,99€ par mois, engagement 12 mois
- 12,95€ par mois, aucun engagement
© Surfshark
Au final, vous pouvez faire une économie 82% par rapport au prix habituel. C’est une bonne affaire, et c’est 3x moins cher qu’ExpressVPN. Sur le créneau des VPN premium, seul CyberGhost fait mieux que Surfshark au niveau du prix. Pour rappel, il faudra payer l’intégralité du prix (59,76€) en une fois. Cela dit, vous avez 30 jours pour changer d’avis sur Surfshark et obtenir un remboursement intégral.
Le paiement s’effectue en un seule fois et il est bien évidemment sécurisé. Pour régler votre abonnement, les cartes de crédit sont autorisées ainsi que PayPal, Google Pay, Amazon Pay et même les crypto-monnaies (Bitcoin, Ether…). Ces dernières vous permettront d’être 100% anonyme de bout en bout. De cette manière, vous avez la protection ultime.
En souscrivant à un abonnement auprès du VPN Surfshark, vous avez le droit à un essai gratuit de 30 jours, de type “satisfait ou remboursé”. Cela vous laisse le temps de vous faire votre propre avis sur Surfshark. Si le service ne vous plait pas, vous avez la garantie d’être remboursé du montant total après en avoir informé le support client. Ce dernier est disponible tout au long de la journée, vous n’aurez aucune difficulté pour les contacter.
Sur combien d’appareils peut-on utiliser Surfshark ?
Lorsqu’on a souscrit à un VPN, il est commun de l’installer sur plusieurs de ses appareils. En effet, vous avez tout intérêt à protéger votre ordinateur, votre smartphone ou encore votre tablette. Si vous pouvez le faire, c’est grâce aux connexions simultanées offertes par les éditeurs de la technologie. Généralement, la plupart des VPN en offre 5 en moyenne. Le nombre monte à 7 chez CyberGhost, par exemple.
Avec votre compte Surfshark, vous aurez la possibilité d’utiliser l’application sur 10, 20, 50 ou même plus de 100 appareils puisqu’il offre à ses membres un nombre de connexion simultanée illimité. Cela signifie que vous pouvez protéger tous vos appareils, ceux de votre famille – et même ceux de vos amis. Au final, vous pouvez donc baisser drastiquement le coût par appareil protégé.
L’application est disponible sur Mac, iPad et iPhone mais aussi sur les ordinateurs Windows, les tablettes et les smartphones sous Android. Il fonctionne même sur Linux, le Fire TV Stick et les Smart TV. D’ailleurs, l’application sur Smart TV Android est appréciée par les utilisateurs et par notre équipe. L’installation ne requiert qu’un simple scan d’un QR code pour relier le VPN à votre compte vous évitant ainsi l’inscription manuelle de vos identifiants.
Terminons maintenant avec la qualité du service client dans notre avis Surfshark.
Le support client Surfshark est-il bon ?
Les VPN ont beau être une technologie simple à utiliser, on peut parfois rencontrer certaines complications. Au moindre souci, il est donc important de savoir que vous pouvez compter sur un personnel qualifié qui saura vous aider à résoudre votre problème.
Avec Surfshark, sachez que vous pourrez compter sur une assistance disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 (en anglais). De la simple demande d’information à la résolution d’un problème plus complexe, vous obtiendrez une réponse quasi instantanée auprès d’un conseiller grâce au chat en ligne. Pour ajouter quelques précisions à votre demande, le Live Chat permet d’envoyer des pièces jointes. Il faudra solliciter le support en anglais pour obtenir de l’aide.
Capture d’écran Surfshark © iPhon
Pour contacter le support client de Surfshark, vous pourrez aussi remplir un formulaire en ligne dans sa rubrique “Aide”. Certes, la réponse arrive moins vite qu’avec la messagerie instantanée mais nous ne pouvons pas nous plaindre car nous avons obtenu une réponse dans les 3 heures. Surfshark sait que le support client est capital pour devenir un grand – et il le maitrise parfaitement.
Enfin, sachez que vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’assistance à l’adresse suivante : support@surfshark.com. C’est idéal pour garder une trace de vos échanges.
Quoiqu’il en soit, nous ne pouvions pas nous faire un avis sur Surfshark sans essayer son support et il a réussi l’épreuve haut la main avec ses équipes compétentes et disponibles. En revanche, gardez à l’esprit que toutes vos demandes devront être faites en anglais. Si c’est un point bloquant pour vous, optez pour CyberGhost qui possède une interface et un support en français.
Conclusion : Surfshark, l’un des meilleurs choix en 2024
Maintenant il est l’heure de conclure avec notre avis Surfshark. Le VPN Surfshark affiche de très nombreux atouts que nous avons soulignés tout au long de cet article. Ce fournisseur est sérieux et offre un très haut niveau de protection et de confidentialité en ligne. Ses performances sont très bonnes et son application offre une expérience agréable.
En parallèle, il se différencie en proposant des tarif très attractifs et un nombre de connexions simultanées illimité (le seul du marché) pour équiper vos appareils et ceux de votre famille. Avec un abonnement à un peu plus de 2€ par mois, vous ne devriez pas hésiter trop longtemps. En plus, sa garantie “satisfait ou remboursé” vous permet de tester l’application gratuitement sur une période de 30 jours.
Vous l’avez compris, notre avis sur Surfshark est très bon. Ce fournisseur constitue certainement l’une des meilleures options en 2024. Cela dit, il reste encore un ton en dessous de VPN comme NordVPN et ExpressVPN.
Et vous, quel est votre avis sur le VPN Surfshark ?
Surfshark
