Avis et réponses : avec iOS 10.3 Apple crée du dialogue entre développeurs et utilisateurs des apps
Hier soir,
Apple publiait la première bêta d’iOS 10.3, qui est pour l’instant seulement
disponible pour les développeurs et à télécharger sur le portail officiel des
développeurs Apple. Cette nouvelle version inclut plusieurs améliorations et
nouveautés, dont une fonction "Find My AirPods" pour retrouver plus facilement
des AirPods égarés.
La firme de Cupertino a également pensé aux développeurs avec iOS 10.3 en
apportant deux fonctionnalités Apple Store attendues depuis
longtemps, à savoir la possibilité de répondre aux
avis sur l’App Store et de solliciter des avis dans
les apps avec toutefois certaines limitations.
Le fait de pouvoir répondre aux avis et critiques des utilisateurs dans le
magasin d’applications existe depuis quelques années pour le Play Store de
Google. Les développeurs Apple la réclamaient afin de pouvoir répondre et
apporter une solution aux utilisateurs d’apps.
Si les utilisateurs constatent qu’un développeur est actif et répond aux
avis sur une app, il s’agit en plus d’un signe que celle-ci dispose d’un bon
suivi, ce qui devrait encourager les utilisateurs à télécharger l’app en
question.
Avec iOS 10.3, les développeurs auront la possibilité de solliciter
des avis auprès de leurs utilisateurs, mais sans spammer ces
derniers.
Un développeur peut au maximum solliciter trois fois par an un
utilisateur pour un avis, et une fois qu’un avis a été laissé par un
utilisateur, il ne pourra plus être sollicité.
De plus, les utilisateurs pourront écrire et noter une app sans
quitter l’app en question, ce qui n’est pas le cas actuellement avec
les solutions tierces d’avis qui redirigent vers l’App Store,
interrompant les utilisateurs dans ce qu’ils font.
En résumé, voici des nouveautés qui devraient améliorer le dialogue entre
les développeurs et les utilisateurs, et ouvrir un nouveau canal de discussion
et de support client.
