Rencontre avec Orange sur la 3G et un chiffre en exclu 😉

Dan06

17 septembre 2008 à 0 h 37 min

Donc si j’ai bien compris on nous fait payer pour être des
Bêta-testeurs.
N’oubliez jamais que la contestation est partie des forumistes du forum
iphon.fr et non pas des responsables du forum (exepté militace), alors la lutte
continue sur forum.liberema3g.com.
Je suis étonné de la complaisance avec laquelle vous traitez ces déclarations
d’Orange et les couleuvres que vous fait avaler M. Culpin, le même qui
déclarait ce qui suit dans pcinpact du 28/08/2008.
Je cite:

"Pour en revenir au bridage, pourquoi ne pas avoir communiqué là-dessus pour
éclairer au mieux les clients et leur dire : nous affichons un logo 3G+, les
débits sont évolutifs, mais pour l’heure nous en sommes à "tel débit" effectif
?

En fait, nous n’y avons pas réfléchi plus que cela, on l’a codé par défaut.
Ce qu’on avait en tête, c’est ce que je vous ai dit tout à l’heure : qu’on
essaye de s’adapter au mieux, mais c’est vrai que nous ne l’avons pas
formellement communiqué comme cela. Nous étions dans le rush de l’iPhone et on
n’a pas fait l’analyse complète de l’impact de l’iPhone sur la consommation du
réseau, donc il a été tagué par défaut sur nos APN et ce n’est pas ce qu’il
faut que l’on fasse dans le temps.

Orange a décidé hier finalement d’augmenter à 1,8 Mb/s les débits de son
réseau 3G+ pour les nouveaux clients.

En débit crête oui, mais associé uniquement à l’offre iPhone.

Qu’en est-il pour les actuels abonnés, on évoque la date de mi-septembre
?

Nos techniciens se sont pris un peu de marge, peut-être que cela marchera
quelques jours avant. Mais c’est l’engagement de la direction technique
d’Orange de faire le « rétrofit » sur l’ensemble des autres clients.

Peut-on espérer dans un court avenir un accès libre et sans limitation au
réseau 3G+ ? En somme une 3G+ qui soit une vraie 3G+ sans restriction, sans
petit astérisque contractuel ?

Oui, mais la question est que nous avons un vrai travail marketing à faire
pour qu’on donne l’accès sans restriction, qu’on définisse des offres open bar,
qu’on fasse tout ce travail de calage en fonction des terminaux et des offres
qu’on met à disposition.

Typiquement, les offres naturelles pour le multimédia, ce sont les offres
types Origami Star, on doit arriver à mieux "marketer" ce type d’offres par
rapport à l’ensemble de notre catalogue et le lier avec les terminaux. Nous
n’étions pas complètement au point sur cette partie là au moment du lancement
de l’iPhone, qui a marqué une rupture dans les usages. Pour être totalement
transparent, on a pris la pleine mesure après le lancement du 17 juillet, soit
après qu’on ait vu les premiers éléments de trafic sur notre réseau. Je vous
confirme une vraie appétence à faire de l’usage multimédia sur l’iPhone 3G,
même au regard de beaucoup d’autres terminaux du marché.

Pour répondre à votre question, oui il y aura des offres complètement
débridées, « full open » comme notre offre Internet Everywhere ou Business
Everywhere (PC card). Il faut qu’on arrive à "marketer" cela. On a une logique
de gamme d’offres à accélérer pour accompagner l’ensemble de nos clients sur
leurs usages.

Des clients ont souscrit des abonnements 3G+ chez Orange pensant avoir
effectivement accès à ces débits. Certains parlent aujourd’hui d’arnaques,
d’autres ont contacté la DGCCRF… N’y a-t-il pas un risque juridique lourd ?

C’est vrai qu’ils ont le droit de parler, ils ont eu raison de « râler » et
c’est pour cela qu’on a fait évoluer les choses et nous allons le faire d’un
point de vue marketing. Nous avons été peut-être un peu dépassés par la vitesse
d’adoption d’un certain nombre d’usages, c’est vrai. C’est le premier téléphone
3G+ où l’on est légitimement en droit de se poser la question de l’évolution
des débits max.

Si on mettait du bridage sur les PC cards, les entreprises voteraient avec
leurs pieds tout de suite. Sur un terminal hybride comme l’iPhone, c’est lui
qui libère les usages. Les gens ont eu raison de s’exprimer sur les blogs, il y
a toujours cet effet boule de neige… Le vrai sujet n’est pas le sujet
juridique, mais qu’on soit capables de progresser en terme de marketing pour
avoir des offres adaptées aux nouveaux usages des terminaux.
Quelle complaisance dans vos commentaires sur cette réunion, vous avalez telles
des couleuvres ce que vous dit le même M. Culpin que je cite pour
mémoire:M.Culpin dans pcinpact du 28/08/2008